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Cómo Desarrollar en la Administración Pública una Autoevaluación para la Validación según el Modelo Efqm

Instituto Navarro de Administración Pública (España)

Curso - Presencial

Lugar

Pamplona

Duración

20 Horas

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Dirigido a

Personas responsables o personas de unidades administrativas y/o de servicios ó que participen en eq... ver másuipos de mejora. Equipos de Direcciones o Unidades que deseen participar en el Premio Navarro a la Excelencia (Administración Pública), nivel de bronce (+ de 200 puntos).

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Tipo Curso Duración 20 Horas

Método / lugar contactar con el responsable Presencial en Pamplona dónde

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Dirigido a Personas responsables o personas de unidades administrativas y/o de servicios ó que participen en equipos de mejora. Equipos de Direcciones o Unidades que deseen participar en el Premio Navarro a la Excelencia (Administración Pública), nivel de bronce (+ de 200 puntos).

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Temario

Cómo Desarrollar en la Administración Pública una Autoevaluación para la Validación según el Modelo Efqm

Cómo desarrollar en la Administración Pública una autoevaluación para la validación según el modelo EFQM (nivel bronce: + de 200 puntos) OBJETIVO

Disponer de los conocimientos y herramientas necesarias para la realización de una autoevaluación de su unidad o servicio según EFQM y recoger los datos obtenidos en una Memoria de Evaluación.

CONTENIDOS

Métodos de autoevaluación: El modelo EFQM / CAF
La herramienta perfil
Detección y recopilación de acciones de mejora
Criterios de priorización de las acciones de mejora y su implantación
Proceso de validación: la matriz REDER

FORMATO
Taller de trabajo con tutoría personalizada(coaching) a distancia en los meses siguientes. Cuatro jornadas de trabajo, no consecutivas.
Formación práctica orientada a la participación, quien lo desee, en el Premio Navarro a la Excelencia (AA.PP), nivel de Bronce (+200 pts).
Niveles A-B-C

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Dónde	Pamplona, Calle Navarrería, 39 ver mapa
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