Curso para aprender las técnicas de ventas y para administrarlas a distancia

Técnicas de venta y administración comercial

Ingenium RRHH

180 
IVA inc.
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Información importante

  • Curso
  • Nivel básico
  • A distancia
  • 180 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

¿Te gustaría ser un experto en técnicas de venta y administración comercial? Si es así, este curso que ofrece Ingenium RRHH y que emagister.com incorpora a su catálogo formativo puede ser de tu interés. Gracias a la realización de este curso, podrás conocer cuáles son los fundamentes de la administración comercial a través del uso de herramientas tales como las habilidades sociales, el protocolo comercial y las técnicas de negociación, entre otros.

Los conocimientos que adquirirás con la realización de este curso son muchos y muy variados. Estudiarás las teorías de ventas existentes, las actividades que realiza el vendedor y las características con las que debe contar un buen vendedor. Aprenderás las claves para ofrecer el mejor servicio posible a los clientes, los diferentes tipos de ventas y en qué consiste la plataforma comercial. Sabrás cómo se desarrolla el proceso de decisión de compra, la segmentación del mercado y cuáles son las motivaciones psicológicas que hacen que un consumidor compre un producto en lugar de otro. Te explicarán cuáles son los elementos de la comunicación comercial, las habilidades sociales que se necesitan y las distintas técnicas y procesos de negociación. Finalmente, sabrás qué son los call centers y la importancia de la comunicación tanto oral como escrita para desarrollar con éxito este tipo de trabajo.

El curso, que tiene una duración total de 180 horas en horario flexible, se imparte en modalidad a distancia, cosa que te permitirá compaginar su realización con tu trabajo y demás actividades cotidianas sin interferir en ellas.

Información importante

Certificado de asistencia otorgado por Ingenium RRHH

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
A distancia

Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Técnicas de venta
Administración comercial
Teorías de la venta
Características del buen vendedor
Servicio al cliente
Atención al cliente
Plataforma comercial
Proceso de decisión de compra
Segmentación del mercado
Tipología humana
Motivaciones psicológicas del consumidor
Comunicación comercial
Habilidades sociales
Protocolo comercial
Call centers
Procesos de negociación
Comunicación oral
Comunicación escrita
Comunicación no verbal
Asertividad

Profesores

Patricia Casado
Patricia Casado
Tutora

Temario

Tema 1. Teorías de la venta

Tema 2. El/la vendedor/a

Tema 3. Actividades del vendedor/a

Tema 4. Caracteristicas del buen vendedor/a

Tema 5. El servicio al cliente/a

Tema 6. Asistencia al cliente/a

Tema 7. Como conseguir la satifacción del cliente/a

Tema 8. Tipos de ventas

Tema 9. La plataforma comercial.

Tema 10. La entrevista de ventas. Plan de acción.

Tema 11. Otros tipos de ventas.

Tema 12. El proceso de decisión de compra

Tema 13. El proceso de decisión de compra

Tema 14. La segmentación del mercado

Tema 15. Tipología humana

Tema 16. Motivaciones psicológicas del consumidor/a

Tema 17. Elementos de la comunicación comercial

Tema 18. Habilidades sociales y protocolo comercial

Tema 19. Técnicas y procesos de negociación

Tema 20. Los call centers.

Tema 21. La atención al cliente/a en el siglo xxi

Tema 22. Comunicación oral.

Tema 23. La expresión escrita en la venta

Tema 25. La comunicación no verbal

Tema 26. La asertividad.


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