Curso para realizar gestiones con pasajeros en un aeropuerto

Handling de Pasajeros: Azafata/o de Tierra, Facturación y Embarque (Presencial)

Aeroformación (Gestión y Formación Barajas 21 S.L.)
En Madrid

410 
IVA exento
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Información importante

  • Curso
  • Madrid
  • 75 horas lectivas
  • Duración:
    3 Semanas
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

¿Estás interesado en profesionalizarte en las labores de azafato/a en un aeropuerto? ¿Te consideras una persona empática, paciente y resolutiva? Si estás interesado en trabajar en una compañía aérea en las labores de asistencia a pasajeros, este curso te prepara en el handling como azafato/a de tierra, facturación y embarque. Aprende todo lo que necesitas saber para que los clientes salgan satisfechos en los viajes que vayan a emprender.

Con el programa que te ofrece este curso aprenderás cómo atender del mejor modo posible a los clientes que vayan a realizar un vuelo. Conocerás las generalidades aeronáuticas, el funcionamiento interno de la compañía área para la que vayas a trabajar, el correcto servicio que debes dispensar a los pasajeros, así como el manejo de los billetes, equipaje o cualquier proceso derivado de los procedimientos de facturación, embarque, llegadas, etc.

Con este curso de carácter presencial y que podrás completar en 75 horas repartidas durante 3 semanas, adquirirás todas las competencias necesarias para realizar un trabajo que tiene un peso vital en la satisfacción de los clientes. ¡Consigue que también los clientes recuerden su viaje por la buena atención que les prestaste!

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

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Madrid
C/ CHOZAS DE LA SIERRA, 1, 28002, Madrid, España
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Conocimientos de inglés

· Titulación

Certificado de asistencia otorgado por Aeroformación (Gestión y Formación Barajas 21 S.L.)

¿Qué aprendes en este curso?

Agente de terminal
Gestión aeronáutica
Facturación de pasajeros
Incidencias equipajes
Generalidades Aeronáuticas
Funcionamiento de una Compañía Aérea
Servicio al pasajero – Cliente
El billete
Los pasajeros tipo y trato
Equipaje
Programas de fidelización
Control de documentación
Procedimientos de Facturación
Procedimientos de Embarque
Procedimiento de Llegadas
Seguridad en Tierra
Trato al Cliente

Profesores

Equipo Docente
Equipo Docente
Docencia

Temario

Contenidos

1. Generalidades aeronáuticas

2. Atención y servicio al pasajero

3. Documentación

4. Billetes, equipajes y etiquetas

5. Llegadas, facturación y embarque

6. Seguridad y operativa

7. Mercancías peligrosas


Objetivos

  • Conocer los diversos procesos de trabajo existentes en una terminal de pasajeros
  • Adquirir nociones básicas sobre la Terminal de pasajeros
  • Conocer los pasos a seguir para la correcta facturación del pasajero
  • Saber actuar ante incidencias con equipajes

Información adicional

* INCLUÍDA gratis la Formación Básica de Concienciación en Seguridad (obligatoria para el personal del aeropuerto). Impartida por formador AVSEC acreditado por AESA

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