Agente de Handling con Prácticas

4.7
3 opiniones
  • El tema material estupendamente, al hacerlo online, no me gusta mucho y me desmotive, lo que contemplaba el libro muy bien, Con la oferta el curso me salió bien de precio
    |
  • Muy rápido a la hora de enviar los libros de estudio y bueno actualmente estudiando!
    |
  • Estoy ejerciendo actualmente este curso y me va bastante bien. Todo está muy claro y no es para nada complejo. Estoy bastante satisfecha.
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Curso

Semipresencial

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Semipresencial

  • Horas lectivas

    400h

  • Duración

    4 Meses

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Prácticas en empresa

  • Bolsa de empleo

¿Te interesa el sector del turismo y la logística? ¿Quieres trabajar en un aeropuerto? Con este curso desarrollarás todas las habilidades que necesitas para desempeñarte en distintas áreas de servicio en una aerolínea como agente de handling de documentación, rampa de carga y descarga o equipaje.

A través del temario de esta formación podrás contemplar la legislación aeronáutica vigente, las generalidades de la aeronáutica en funcionamiento, los procesos al interior de la compañía aérea, la documentación requerida para cualquier vuelo, los protocolos de atención al pasajero, el adecuado y seguro manejo del equipaje, los programas de fidelización de las compañías y los procedimientos de abordaje y descarga del avión. Estos conocimientos te permitirán ser parte de la operación de cualquier aerolínea, ampliando tus horizontes laborales.

Si estás pensando en dar un giro a tu carrera profesional y empezar a formar parte de una compañía de handling, ¡este es tu curso! No dejes pasar esta gran oportunidad.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Semipresencial

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

- Conocerás en profundidad las características del transporte aéreo. - Sabrás cómo funciona el billete electrónico. - Aprenderás a gestionar reservas aéreas y adquirirás habilidades en atención al cliente. - Te formarás para proporcionar asistencia a pasajeros y asistencia en rampa.

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Opiniones

4.7
excelente
  • El tema material estupendamente, al hacerlo online, no me gusta mucho y me desmotive, lo que contemplaba el libro muy bien, Con la oferta el curso me salió bien de precio
    |
  • Muy rápido a la hora de enviar los libros de estudio y bueno actualmente estudiando!
    |
  • Estoy ejerciendo actualmente este curso y me va bastante bien. Todo está muy claro y no es para nada complejo. Estoy bastante satisfecha.
    |
100%
4.5
fantástico

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Lehbib Hamadi Jatri Hamadi Jatri

4.0
21/10/2021
Opinión verificada
Sobre el curso: El tema material estupendamente, al hacerlo online, no me gusta mucho y me desmotive, lo que contemplaba el libro muy bien, Con la oferta el curso me salió bien de precio
¿Recomendarías este curso?:

Jesus Ortegon

5.0
11/01/2021
Sobre el curso: Muy rápido a la hora de enviar los libros de estudio y bueno actualmente estudiando!
¿Recomendarías este curso?:

Isabel Ruiz Nikiperovich

5.0
05/10/2020
Sobre el curso: Estoy ejerciendo actualmente este curso y me va bastante bien. Todo está muy claro y no es para nada complejo. Estoy bastante satisfecha.
¿Recomendarías este curso?:
*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

2022
2021
2020
2019
2018
2017
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La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

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Materias

  • Transporte
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Aeronáutica
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Aviones
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Mercancías peligrosas
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Agente de handling
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Handling
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Carga y descarga
  • Transporte aéreo
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Legislación aeronáutica
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Atención al pasajero
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Aeropuerto
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Mercancias
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Embarque
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Vuelos
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Coordinación de vuelos
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Compañía Aérea
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Operación aeroportuario
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Tipos de billetes aéreos
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Equipaje en vuelo
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Documentación del viaje
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

Profesores

Rafael Peña

Rafael Peña

Encargado

Temario

UNIDAD DIDACTICA 1. SERVICIO AL PASAJERO. LA COMUNICACIÓN

La comunicación.

- Técnicas de comunicación.

- Análisis del proceso de comunicación.

- Barreras.

- Tipología de cliente. Actuación.

- Diferencias culturales: comportamiento básico.

Atención al cliente.

Tratamiento de las quejas y reclamaciones.

Imagen y uniformidad.

UNIDAD DIDACTICA 2. COMPAÑÍA AÉREA Y PASAJEROS

La compañía aérea.

Servicio de Handling.

- Handling de pasajeros.

- Handling de carga.

- Handling de rampa.

Clasificación de pasajeros.

Pasajeros no admisibles al vuelo.

Bebés/Infantes. Limitaciones.

Pasajeros con movilidad reducida (PMR).

Otros pasajeros que requieren asistencia: BLND, DEAF, WCHC, WCHR, WCHS, DPNA, MAAS.

Pasajeros VIP.

- Viajeros frecuentes-Programas de fidelización.

- Alianzas.

- Salas VIP.

Pasajeros con irregularidades legales.

UNIDAD DIDACTICA 3. CONTROL DE SEGURIDAD Y EL EQUIPAJE

Franquicia.

Equipaje de mano.

Equipaje facturado.

Equipaje especial y aceptación limitada.

- Equipaje deportivo.

- Armas.

- Animales domésticos.

Controles de seguridad.

Vuelos a EE.UU..

UNIDAD DIDACTICA 4. EL BILLETE

Acuerdos Interline.

Tarifas nacionales.

- Tipos de viaje.

- Tarifas domésticas.

Tarifas especiales e internacionales.

Tarifas públicas vs. Privadas.

UNIDAD DIDACTICA 5. LA DOCUMENTACIÓN

La documentación.

- Documento nacional de identidad.

- Pasaporte.

- Visado.

Requisitos de entrada específicos.

UNIDAD DIDACTICA 6. FACTURACIÓN Y EMBARQUE. PROTOCOLO

Proceso y procedimiento de facturación.

Acceso a la puerta de embarque.

Megafonía.

- Avión en finger.

- Avión en remoto.

- Otras llamadas.

Acceso a la aeronave.

- Por pasarela.

- En jardinera.

- A pie.

- Denegación de embarque.

Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo.

Incidencias e irregularidades. Reglamento UE261/2004.

UNIDAD DIDACTICA 7. LLEGADA E INCIDENCIAS

Desembarque y tránsitos.

Incidencias relativas a los pasajeros.

Incidencias relativas al equipaje.

- Pérdida o extravío.

- Pir- Property Irregularity Report.

Absorción de gastos.

UNIDAD DIDACTICA 8. INSTITUCIONES RELACIONADAS CON LA NAVEGACIÓN AÉREA Y TRÁFICO AÉREO

Organizaciones y asociaciones internacionales.

- Organización de aviación civil internacional (OACI).

- Conferencia europea de aviación civil (CEAC).

- Eurocontrol.

- Unión Europea (UE).

- Civil Air Navigation Services Organization (CANSO).

- International Air Transport Association (IATA).

- Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI).

- Otros Organismos Internacionales.

Organismos nacionales.

- Dirección General de Aviación Civil.

- Comisión Interministerial Defensa-Transportes (CIDETRA).

- Comisión Interministerial de Política Aeroespacial Internacional (CIPAI).

- Asociación Española de Compañías Aéreas (AECA).

- Asociación de Líneas Aéreas (ALA).

- Otros organismos.

Otros organismos -asociaciones.

- Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA).

- Agencia Estatal de Meteorología (AEMET).

- Otros: ACETA, SENASA,

UNIDAD DIDACTICA 9. SIGLAS, CÓDIGOS Y ALFABETO FONÉTICO

Códigos IATA.

- Aeropuertos españoles.

- Aeropuertos internacionales.

Código OACI.

Matrículas de aeronaves de compañías españolas.

Alfabeto fonético.

Códigos de aerolíneas.

Número de vuelo.

UNIDAD DIDACTICA 10. HANDLING DE RAMPA

El avión.

- Componentes.

- Acciones de mantenimiento.

La circulación por pista.

Procedimientos de salida de aviones.

Interpretación de un informe Metar y Tafor.

UNIDAD DIDACTICA 11. HANDLING DE CARGA

Despacho de vuelo.

Hoja de carga y hoja de centrado.

ULD. Dispositivos unitarios de carga.

Estiba y centrado de la nave.

Seguridad: repostaje.

UNIDAD DIDACTICA 12. TRANSPORTE DE MERCANCÍA

Reglamentación.

UNIDAD DIDACTICA 13. PRIMEROS AUXILIOS

Primeros auxilios. Definición.

- Objetivos y límites de los primeros auxilios.

Actuación del primer interviniente.

RCP. Maniobra de Heimlich.

Transtornos cardiovasculares.

- Infarto.

- Angina de pecho.

- Parada cardiorrespiratoria.

Hemorragias y shock hipovolémico.

Traumatismos.

Parto a bordo.

Electrocución.

Trastornos por extremos de temperatura.

- Calambres.

- Agotamiento.

- Insolación.

- Deshidratación.

- Hipotermia.

El botiquín médico.

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Agente de Handling con Prácticas

350 € IVA inc.