Agente de Handling con Prácticas
-
El tema material estupendamente, al hacerlo online, no me gusta mucho y me desmotive, lo que contemplaba el libro muy bien, Con la oferta el curso me salió bien de precio
← | →
-
Muy rápido a la hora de enviar los libros de estudio y bueno actualmente estudiando!
← | →
-
Estoy ejerciendo actualmente este curso y me va bastante bien. Todo está muy claro y no es para nada complejo. Estoy bastante satisfecha.
← | →
Curso
Semipresencial

¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Nivel
Nivel intermedio
-
Metodología
Semipresencial
-
Horas lectivas
400h
-
Duración
4 Meses
-
Inicio
Fechas a elegir
-
Prácticas en empresa
Sí
-
Bolsa de empleo
Sí
¿Te interesa el sector del turismo y la logística? ¿Quieres trabajar en un aeropuerto? Con este curso desarrollarás todas las habilidades que necesitas para desempeñarte en distintas áreas de servicio en una aerolínea como agente de handling de documentación, rampa de carga y descarga o equipaje.
A través del temario de esta formación podrás contemplar la legislación aeronáutica vigente, las generalidades de la aeronáutica en funcionamiento, los procesos al interior de la compañía aérea, la documentación requerida para cualquier vuelo, los protocolos de atención al pasajero, el adecuado y seguro manejo del equipaje, los programas de fidelización de las compañías y los procedimientos de abordaje y descarga del avión. Estos conocimientos te permitirán ser parte de la operación de cualquier aerolínea, ampliando tus horizontes laborales.
Si estás pensando en dar un giro a tu carrera profesional y empezar a formar parte de una compañía de handling, ¡este es tu curso! No dejes pasar esta gran oportunidad.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
- Conocerás en profundidad las características del transporte aéreo. - Sabrás cómo funciona el billete electrónico. - Aprenderás a gestionar reservas aéreas y adquirirás habilidades en atención al cliente. - Te formarás para proporcionar asistencia a pasajeros y asistencia en rampa.
Opiniones
-
El tema material estupendamente, al hacerlo online, no me gusta mucho y me desmotive, lo que contemplaba el libro muy bien, Con la oferta el curso me salió bien de precio
← | →
-
Muy rápido a la hora de enviar los libros de estudio y bueno actualmente estudiando!
← | →
-
Estoy ejerciendo actualmente este curso y me va bastante bien. Todo está muy claro y no es para nada complejo. Estoy bastante satisfecha.
← | →
Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Lehbib Hamadi Jatri Hamadi Jatri
Opinión verificadaJesus Ortegon
Isabel Ruiz Nikiperovich
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 5 años en Emagister.
Materias
- Transporte2
2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Aeronáutica
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Aviones
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Mercancías peligrosas
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Agente de handling
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Handling
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Carga y descarga
- Transporte aéreo
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Legislación aeronáutica
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención al pasajero
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Aeropuerto
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Mercancias
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Embarque
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Vuelos
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Coordinación de vuelos
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Compañía Aérea
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Operación aeroportuario
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Tipos de billetes aéreos
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Equipaje en vuelo
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Documentación del viaje
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Profesores
Rafael Peña
Encargado
Temario
UNIDAD DIDACTICA 1. SERVICIO AL PASAJERO. LA COMUNICACIÓN
La comunicación.
- Técnicas de comunicación.
- Análisis del proceso de comunicación.
- Barreras.
- Tipología de cliente. Actuación.
- Diferencias culturales: comportamiento básico.
Atención al cliente.
Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
Imagen y uniformidad.
UNIDAD DIDACTICA 2. COMPAÑÍA AÉREA Y PASAJEROS
La compañía aérea.
Servicio de Handling.
- Handling de pasajeros.
- Handling de carga.
- Handling de rampa.
Clasificación de pasajeros.
Pasajeros no admisibles al vuelo.
Bebés/Infantes. Limitaciones.
Pasajeros con movilidad reducida (PMR).
Otros pasajeros que requieren asistencia: BLND, DEAF, WCHC, WCHR, WCHS, DPNA, MAAS.
Pasajeros VIP.
- Viajeros frecuentes-Programas de fidelización.
- Alianzas.
- Salas VIP.
Pasajeros con irregularidades legales.
UNIDAD DIDACTICA 3. CONTROL DE SEGURIDAD Y EL EQUIPAJE
Franquicia.
Equipaje de mano.
Equipaje facturado.
Equipaje especial y aceptación limitada.
- Equipaje deportivo.
- Armas.
- Animales domésticos.
Controles de seguridad.
Vuelos a EE.UU..
UNIDAD DIDACTICA 4. EL BILLETE
Acuerdos Interline.
Tarifas nacionales.
- Tipos de viaje.
- Tarifas domésticas.
Tarifas especiales e internacionales.
Tarifas públicas vs. Privadas.
UNIDAD DIDACTICA 5. LA DOCUMENTACIÓN
La documentación.
- Documento nacional de identidad.
- Pasaporte.
- Visado.
Requisitos de entrada específicos.
UNIDAD DIDACTICA 6. FACTURACIÓN Y EMBARQUE. PROTOCOLO
Proceso y procedimiento de facturación.
Acceso a la puerta de embarque.
Megafonía.
- Avión en finger.
- Avión en remoto.
- Otras llamadas.
Acceso a la aeronave.
- Por pasarela.
- En jardinera.
- A pie.
- Denegación de embarque.
Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo.
Incidencias e irregularidades. Reglamento UE261/2004.
UNIDAD DIDACTICA 7. LLEGADA E INCIDENCIAS
Desembarque y tránsitos.
Incidencias relativas a los pasajeros.
Incidencias relativas al equipaje.
- Pérdida o extravío.
- Pir- Property Irregularity Report.
Absorción de gastos.
UNIDAD DIDACTICA 8. INSTITUCIONES RELACIONADAS CON LA NAVEGACIÓN AÉREA Y TRÁFICO AÉREO
Organizaciones y asociaciones internacionales.
- Organización de aviación civil internacional (OACI).
- Conferencia europea de aviación civil (CEAC).
- Eurocontrol.
- Unión Europea (UE).
- Civil Air Navigation Services Organization (CANSO).
- International Air Transport Association (IATA).
- Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI).
- Otros Organismos Internacionales.
Organismos nacionales.
- Dirección General de Aviación Civil.
- Comisión Interministerial Defensa-Transportes (CIDETRA).
- Comisión Interministerial de Política Aeroespacial Internacional (CIPAI).
- Asociación Española de Compañías Aéreas (AECA).
- Asociación de Líneas Aéreas (ALA).
- Otros organismos.
Otros organismos -asociaciones.
- Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA).
- Agencia Estatal de Meteorología (AEMET).
- Otros: ACETA, SENASA,
UNIDAD DIDACTICA 9. SIGLAS, CÓDIGOS Y ALFABETO FONÉTICO
Códigos IATA.
- Aeropuertos españoles.
- Aeropuertos internacionales.
Código OACI.
Matrículas de aeronaves de compañías españolas.
Alfabeto fonético.
Códigos de aerolíneas.
Número de vuelo.
UNIDAD DIDACTICA 10. HANDLING DE RAMPA
El avión.
- Componentes.
- Acciones de mantenimiento.
La circulación por pista.
Procedimientos de salida de aviones.
Interpretación de un informe Metar y Tafor.
UNIDAD DIDACTICA 11. HANDLING DE CARGA
Despacho de vuelo.
Hoja de carga y hoja de centrado.
ULD. Dispositivos unitarios de carga.
Estiba y centrado de la nave.
Seguridad: repostaje.
UNIDAD DIDACTICA 12. TRANSPORTE DE MERCANCÍA
Reglamentación.
UNIDAD DIDACTICA 13. PRIMEROS AUXILIOS
Primeros auxilios. Definición.
- Objetivos y límites de los primeros auxilios.
Actuación del primer interviniente.
RCP. Maniobra de Heimlich.
Transtornos cardiovasculares.
- Infarto.
- Angina de pecho.
- Parada cardiorrespiratoria.
Hemorragias y shock hipovolémico.
Traumatismos.
Parto a bordo.
Electrocución.
Trastornos por extremos de temperatura.
- Calambres.
- Agotamiento.
- Insolación.
- Deshidratación.
- Hipotermia.
El botiquín médico.
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Agente de Handling con Prácticas
350 € IVA inc.Financiamos tu matrícula en cómodos plazos
Puedes pagar el importe total
{iframeContent}- Fracciona tu pago en 3, 6 o 12 meses
- Sólo necesitas tu DNI, número de móvil y tarjeta
Añade cursos similares
y compara para elegir mejor{title}{centerName}{price}{price} {priceBeforeDiscount} {taxCaption}Formación por temáticas
Cursos de Administración de empresas Cursos de Administración pública Cursos de Arte, diseño y estética Cursos de Ciencias Cursos de Comunicación y marketing Cursos de Cultura y humanidades Cursos de Deportes y ocio Cursos de Derecho Cursos de Educación Cursos de Hostelería y turismo Cursos de Idiomas Cursos de Industria Cursos de Informática Cursos de Inmobiliaria y construcción Cursos de Logística y transporte Cursos de Salud Cursos de Sector financiero Cursos de Seguridad - Aeronáutica