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Realiza el Curso del Protocolo Interempresarial. A través del mismo aprenderás sobre el impacto comunicativo que tienen los actos; sobre las repercusiones en la vida pública, social y empresarial;[...] sobre aspectos del protocolo como ser los saludos y las presentaciones, sobre las condecoraciones, los títulos y sobre tratamientos, sobre normas generales de comportamiento y más.
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Curso intensivo en Barcelona | 1 Día (10 horas lectivas)
1 Opinión
"Realmente me interesa el curso, ya que como psicologa toda tematica de psicoterapia , me resulta util para desarrollar una intervencion profesional y eficiente a todos los pacientes que lo necesiten"Octubre 2011
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Primera entrevista: de pareja; de familia. Evaluación: autorregistros, cuestionarios, observaciones. Determinantes ambientales, cognitivos y personales de los problemas de la pareja....
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