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Temario : 1. Negocio y Calidad de Servicio 1.1. Objetivos 1.2. ¿Qué es la Calidad de Servicio? 1.3. ¿Por qué es tan importante trabajar con Calidad en el Servicio? 1.4. Factores de satisfacción e insatisfacción 1.5. Dimensiones de la Calidad 2. Comunicación con el cliente 2.1. Objetivos 2.2. Habilid...
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Módulo I. INTRODUCCIÓN Y ACCESO A INTERNET. U.D. 1. ¿Qué es la red Internet? U.D. 2. Internet como medio de comunicación U.D. 3. Conexión a los servidores. Requerimientos de hardware y tarifas Módulo II. NAVEGADORES DE INTERNET. U.D. 1. Navegadores más usados U.D. 2. Descripción de las ventanas U.D....
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