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Doble Máster Turismo: Máster RRHH Sector Hotelero + Máster Gestión de la Calidad , Hoteles y Alojamientos Turísticos
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El curso está regulado. No ha pasado nada pero hay cosas que se hacen muy repetitivas. El temario es muy teórico y la parte práctica queda en un segundo plano. La parte visual es prácticamente inexistente. Podría estar mejor.
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Curso
Online
¡Aprende todo sobre el turismo y la hotelería!
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
1100h
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Duración
1 Año
Emagister.com te presenta el DOBLE MÁSTER EN TURISMO: Máster en Dirección de Recursos Humanos en el Sector Hotelero + Máster en Gestión de Calidad, Hoteles y Alojamientos Turísticos: Normas UNE 182001 y 183001. Una formación diseñada e impartida por el centro European Quality F que podrás cursar en hasta 1100 horas de estudio en modalidad online.
Este completo curso tiene como objetivos fundamentales el cualificar a los alumnos en procedimientos de gestión de RRHH específico del sector hotelero, ahondando en las nuevas tendencias y roles de los departamentos de recursos humanos de hostelería. En suma, el alumnado se capacitará en el manejo de herramientas esenciales para la implantación de los Sistemas de Gestión y Calidad característicos del Sector turismo.
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Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Este curso está indicado para todas aquellas personas que quieran desarrollar un perfil profesional altamente cualificado en materia de recursos humanos y gestión de establecimientos de hotelería. Continúa en Emagister.com para descubrir toda la información que necesitas sobre este curso y/u otros similares dentro de dirección de RRHH.
DOBLE MÁSTER TURISMO: Máster en Dirección de Recursos Humanos en el Sector Hotelero (500 horas) + Máster en Gestión de Calidad, Hoteles y Alojamientos Turísticos Normas UNE 182001 y 183001 (600 horas), Expedido por European Quality Formación y Ecothour (empresa especializada en la formación de profesionales del sector turístico) y avalado por ANCED (Asociación Nacional de Centros E-Learning y a Distancia).
CERTIFICACIÓN POR NOTARIO EUROPEO: por solo +26€ consigue la legitimización ante Notario Europeo
Opiniones
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El curso está regulado. No ha pasado nada pero hay cosas que se hacen muy repetitivas. El temario es muy teórico y la parte práctica queda en un segundo plano. La parte visual es prácticamente inexistente. Podría estar mejor.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Alberto Jaraba Espliego
Opinión verificadaLogros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 17 años en Emagister.
Materias
- Gestión laboral
- Comunicación interna
- Empresas de formación
- Relaciones sociales
- Análisis de puestos de trabajo
- Organización del trabajo
- Gestión turística
- Gestión de la innovación
- Desarrollo turístico
- Técnico en alojamiento
- Dirección de empresas turísticas
- Alojamientos turísticos
- Desarrollo humano
- Sector turístico
- Estrategia política
- Industria hotelera
- Filosofía de la empresa
- Técnicas de organización de trabajo
- Comportamiento laboral
- Relaciones humanas en el hotel
Profesores
Enrique Bosch
Consultor Marketing
Temario
MÓDULO 1: GESTION Y DIRECCION DE LOS RRHH EN EL ESTABLECIMIENTO HOTELERO
1.1 Introducción.
1.2 Filosofía de la empresa.
1.3 Situación laboral dentro de la empresa.
1.4 Relaciones humanas en el hotel.
1.5 La industria hotelera.
1.6 Comportamiento laboral.
Auto evaluación 1
MÓDULO 2: ESTRUCTURA INTERNA DE LOS RRHH
2.1 Gestión de rrhh.
2.2 Planificación.
2.3 Puestos de trabajo, estructura.
2.4 Análisis de calidad y estudio de perfiles de rrhh.
Auto evaluación 2
MÓDULO 3: POLITICAS DE DIRECCION DE LOS RRHH
3.1 Estructura del personal
3.2 Formación
3.3 Plan de carrera
3.4 Políticas de liderazgo
Auto evaluación 3
MÓDULO 4: NUEVAS ESTRATEGIAS DE ADMINISTRACION DE LOS RRHH
4.1 El establecimiento, como centro de trabajo
4.2 Nuevas políticas de contratación
4.3 Sistema legal de reglamentación de RRHH
4.4 Costes de RRHH
4.5 Políticas salariales
4.6 Otras políticas de pago
Auto evaluación 4
MÓDULO 5: LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA HOTELERA
5.1 Tipos de comunicación interna de la empresa
5.2 Políticas de relaciones sociales
5.3 Comunicación
5.4 Técnicas de organización de trabajo
Auto evaluación 5
MÓDULO 6: HABILIDADES DE PACTO Y NEGOCIACION
6.1 Líneas de negociación
6.2 Elementos integrantes de la negociación
6.3 Estrategias
6.4 Nuevas políticas de negociación
Auto evaluación 6
MÓDULO 7: HABILIDADES DE UN BUEN TECNICO EN RRHH
7.1 Dinámicas internas de motivación: coaching
7.2 Entrevista, conceptos, tipos
7.3 Comunicación ante los empleados.
Auto evaluación 7
EXAMEN FINAL
Máster en Gestión de Calidad, Hoteles y Alojamientos Turísticos Normas UNE 182001 y 183001
» MÓDULO 1 - INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD
1.1 - Evolución Histórica
1.2 - Definición de la Calidad
1.3 - Gurús de la Calidad
1.4 - La calidad en la actualidad
Auto evaluación 1
» MÓDULO 2 - LA NORMA ISO
2.1 - Principios y fundamentos de la calidad
2.2 - Gestión de la Calidad
2.3 - Los 3 Niveles de la Calidad
2.4 - La nueva ISO 9001 2008
2.5 - Transición a la norma ISO 9001 2008
2.6 - Responsabilidad de la Dirección
2.7 - Desarrollo de la Norma
Auto evaluación 2
» MÓDULO 3 - EL MANUAL DE CALIDAD
3.1 - Implantación Sistema de Gestion de Calidad
3.2 - El Manual de Calidad
3.3 - Como realizar el Manual de Calidad I
3.4 - Como realizar el Manual de Calidad II
Auto evaluación 3
» MÓDULO 4 - GESTIÓN DE PROCESOS y REGISTROS
4.1 - Gestión por Procesos
4.2 - Diseño y Representación de Procesos
4.3 - Documentación de Procesos
4.4 - Seguimiento y Control de Procesos
4.5 - Registros de un SGC
4.6 - Procedimientos de un SGC
4.7 - No conformidades y Acciones Correctoras
Auto evaluación 4
» MÓDULO 5 - HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
5.1 - Las siete herramientas Q7
5.2 - Las nuevas 7 herramientas
5.3 - Herramienta para la determinacion de las causas
5.4 - Herramienta para la busqueda de soluciones
5.5 - Despliegue de la funcion de calidad
5.6 - Benchmarking
5.7 - Reingeniería
5.8 - Comakership
5.9 - 5 S - Establecimiento cultura de calidad
Auto evaluación 5
» MÓDULO 6 - TÉCNICAS DE GESTIÓN
6.1 - Técnicas de Control
6.2 - Análisis Modal de Fallo y Efectos AMFE
6.3 - DOE
6.4 - Estudios de Capacidad
6.5 - Técnicas de calidad en compras
Auto evaluación 6
» MÓDULO 7 - TÉCNICAS DE CONTROL ESTADÍSTICO
7.1 - Elementos de Estadística
7.2 - Probabilidad y Distribución Normal
7.3 - Contraste de Hipótesis
7.4 - Muestreo de Aceptación por Atributos
7.5 - Regresión y Correlación
7.6 - Control Estadístico de Procesos
7.7 - Gráficos de Control de Shewart
7.8 - Gráficos de Control por Variables
7.9 - Gráficos de Control por Atributos
Auto evaluación 7
» MÓDULO 8 - TÉCNICAS DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS
8.1 - Diseño Previo del Servicio
8.2 - Las Estrategias del Servicio
8.3 - Comprender las Necesidades de los Clientes
8.4 - Modelo SERVQUAL
8.5 - Medida de la Satisfacción del Cliente
8.6 - Fidelización de Clientes
8.7 - Gestión de Reclamaciones y Garantias
8.8 - Técnicas de Calidad en Servicios
Auto evaluación 8
» MÓDULO 9 - COSTES DE LA CALIDAD Y NO CALIDAD
9.1 - Contabilidad y Cuentas Anuales
9.2 - Contabilidad de Costes
9.3 - Costes Relacionados con la Calidad
9.4 - Evaluación de Costes Asociados a la Calidad
Auto evaluación 9
» MÓDULO 10 - CALIDAD TOTAL, EFQM
10.1 - Principios Básicos de Excelencia en Gestión
10.2 - Modelo de Excelencia - Calidad Total
10.3 - Modelo EFQM de Excelencia: Estructura y Evaluación
10.4 - Criterios del Modelo EFQM de Excelencia
10.5 - Implantación EFQM
10.6 - Reconocimientos Basados en el Modelo EFQM en España
Auto evaluación 10
» EXAMEN FINAL
» MÓDULO 1 - Introducción a las Auditorías
1.1 - Historia, Terminología y principios de auditoría
1.2 - Principales cambios ISO 19011 2012
Auto evaluación 1
» MÓDULO 2 - Auditorías de Sistemas
2.1 - Gestión de un Programa de Auditoría
Auto evaluación 2
» MÓDULO 3 - Auditorías Calidad ISO 9001:2008
3.1 - Planificación de Auditoría ISO 9001
3.2 - Cómo Auditar ISO 9001
Auto evaluación 3
» MÓDULO 4 - Competencias Auditor
4.1 - Calificación del Auditor
4.2 - Prácticas del buen Auditor
Auto evaluación 4
» MÓDULO 5 - No conformidades, mejoras e Informe
5.1 - Guía de No conformidades y Acciones de Mejora
5.2 - Comunicación de los Resultados. Informe de Auditoría
Auto evaluación 5
» EXAMEN FINAL
MÓDULO 1 - CALIDAD EN EL SECTOR TURÍSTICO
1.1 - Aplicación de la Calidad al Sector Turístico: Situación actual
1.2 - El cambio en las organizaciones turísticas a través de la calidad
Auto evaluación 1
MÓDULO 2 - APLICACIÓN Y EJEMPLO
2.1 - Aplicación del Modelo de Gestión de Calidad en el Sector Turístico
2.2 - Ejemplo de modelo de gestión de calidad en una empresa del sector turístico
2.3 - Innovación tecnológica en el Sector Turístico
Auto evaluación 2
MÓDULO 3 - LA NORMA UNE EN 182001:2008
3.1 - La Norma UNE EN 182001:2008 para Hoteles y Alojamientos turísticos
Auto evaluación 3
MÓDULO 4 - LA NORMA UNE EN 183001:2009
4.1 - La Norma UNE EN 183001 La Calidad Turística en los Alojamientos Rurales
Auto evaluación 4
EXAMEN FINAL
El alumno cuenta también con recursos tales como:
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- Documentación anexa
Información adicional
Doble Máster Turismo: Máster RRHH Sector Hotelero + Máster Gestión de la Calidad , Hoteles y Alojamientos Turísticos