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European Quality Business School

DOBLE MÁSTER EN TURISMO: Máster RRHH Sector Hotelero + Máster en Gestión de Calidad, Hoteles y Alojamientos Turísticos

European Quality Business School
Online
  • European Quality Business School
Precio Emagister

980 € 318 
CURSO PREMIUM
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Información importante

Tipología Master
Metodología Online
Horas lectivas 1100h
Duración 1 Año
Inicio Fechas a elegir
  • Master
  • Online
  • 1100h
  • Duración:
    1 Año
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

Emagister.com te presenta el DOBLE MÁSTER EN TURISMO: Máster en Dirección de Recursos Humanos en el Sector Hotelero + Máster en Gestión de Calidad, Hoteles y Alojamientos Turísticos: Normas UNE 182001 y 183001. Una formación diseñada e impartida por el centro European Quality F que podrás cursar en hasta 1100 horas de estudio en modalidad online.

Este completo curso tiene como objetivos fundamentales el cualificar a los alumnos en procedimientos de gestión de RRHH específico del sector hotelero, ahondando en las nuevas tendencias y roles de los departamentos de recursos humanos de hostelería. En suma, el alumnado se capacitará en el manejo de herramientas esenciales para la implantación de los Sistemas de Gestión y Calidad característicos del Sector turismo.

Si estás interesado en realizar esta formación, haz click en el botón de “Pedir información”. De esta manera, los asesores de Emagister.com podrán ponerse en contacto contigo para proporcionarte toda la información que necesitas y resolver todas las dudas que tengas. ¡No dejes escapar esta oportunidad!

Información importante

Precio a usuarios Emagister:

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Online
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Online

Preguntas Frecuentes

· ¿A quién va dirigido?

Este curso está indicado para todas aquellas personas que quieran desarrollar un perfil profesional altamente cualificado en materia de recursos humanos y gestión de establecimientos de hotelería. Continúa en Emagister.com para descubrir toda la información que necesitas sobre este curso y/u otros similares dentro de dirección de RRHH.

· Titulación

DOBLE MÁSTER TURISMO: Máster en Dirección de Recursos Humanos en el Sector Hotelero (500 horas) + Máster en Gestión de Calidad, Hoteles y Alojamientos Turísticos Normas UNE 182001 y 183001 (600 horas), Expedido por European Quality Formación y Ecothour (empresa especializada en la formación de profesionales del sector turístico) y avalado por ANCED (Asociación Nacional de Centros E-Learning y a Distancia). CERTIFICACIÓN POR NOTARIO EUROPEO: por solo +26€ consigue la legitimización ante Notario Europeo

Opiniones

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Valoración del curso
95,7%
Lo recomiendan
4.1
fantástico
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Logros de este Centro

2017
2016

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La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 12 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Gestión laboral
Comunicación interna
Empresas de formación
Relaciones sociales
Análisis de puestos de trabajo
Organización del trabajo
Gestión turística
Gestión de la innovación
Desarrollo turístico
Técnico en alojamiento
Dirección de empresas turísticas
Alojamientos turísticos
Desarrollo humano
Sector turístico
Estrategia política
Industria hotelera
Filosofía de la empresa
Técnicas de organización de trabajo
Comportamiento laboral
Relaciones humanas en el hotel

Profesores

Enrique Bosch
Enrique Bosch
Consultor Marketing

Temario

Máster en Dirección de Recursos Humanos en el Sector Hotelero

MÓDULO 1: GESTION Y DIRECCION DE LOS RRHH EN EL ESTABLECIMIENTO HOTELERO

1.1 Introducción.
1.2 Filosofía de la empresa.
1.3 Situación laboral dentro de la empresa.
1.4 Relaciones humanas en el hotel.
1.5 La industria hotelera.
1.6 Comportamiento laboral.

Auto evaluación 1

MÓDULO 2: ESTRUCTURA INTERNA DE LOS RRHH

2.1 Gestión de rrhh.
2.2 Planificación.
2.3 Puestos de trabajo, estructura.
2.4 Análisis de calidad y estudio de perfiles de rrhh.

Auto evaluación 2

MÓDULO 3: POLITICAS DE DIRECCION DE LOS RRHH

3.1 Estructura del personal
3.2 Formación
3.3 Plan de carrera
3.4 Políticas de liderazgo

Auto evaluación 3

MÓDULO 4: NUEVAS ESTRATEGIAS DE ADMINISTRACION DE LOS RRHH

4.1 El establecimiento, como centro de trabajo
4.2 Nuevas políticas de contratación
4.3 Sistema legal de reglamentación de RRHH
4.4 Costes de RRHH
4.5 Políticas salariales
4.6 Otras políticas de pago

Auto evaluación 4

MÓDULO 5: LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA HOTELERA

5.1 Tipos de comunicación interna de la empresa
5.2 Políticas de relaciones sociales
5.3 Comunicación
5.4 Técnicas de organización de trabajo

Auto evaluación 5

MÓDULO 6: HABILIDADES DE PACTO Y NEGOCIACION

6.1 Líneas de negociación
6.2 Elementos integrantes de la negociación
6.3 Estrategias
6.4 Nuevas políticas de negociación

Auto evaluación 6

MÓDULO 7: HABILIDADES DE UN BUEN TECNICO EN RRHH

7.1 Dinámicas internas de motivación: coaching
7.2 Entrevista, conceptos, tipos
7.3 Comunicación ante los empleados.

Auto evaluación 7

EXAMEN FINAL

Máster en Gestión de Calidad, Hoteles y Alojamientos Turísticos Normas UNE 182001 y 183001

» MÓDULO 1 - INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD

1.1 - Evolución Histórica
1.2 - Definición de la Calidad
1.3 - Gurús de la Calidad
1.4 - La calidad en la actualidad

Auto evaluación 1

» MÓDULO 2 - LA NORMA ISO

2.1 - Principios y fundamentos de la calidad
2.2 - Gestión de la Calidad
2.3 - Los 3 Niveles de la Calidad
2.4 - La nueva ISO 9001 2008
2.5 - Transición a la norma ISO 9001 2008
2.6 - Responsabilidad de la Dirección
2.7 - Desarrollo de la Norma

Auto evaluación 2

» MÓDULO 3 - EL MANUAL DE CALIDAD

3.1 - Implantación Sistema de Gestion de Calidad
3.2 - El Manual de Calidad
3.3 - Como realizar el Manual de Calidad I
3.4 - Como realizar el Manual de Calidad II

Auto evaluación 3

» MÓDULO 4 - GESTIÓN DE PROCESOS y REGISTROS

4.1 - Gestión por Procesos
4.2 - Diseño y Representación de Procesos
4.3 - Documentación de Procesos
4.4 - Seguimiento y Control de Procesos
4.5 - Registros de un SGC
4.6 - Procedimientos de un SGC
4.7 - No conformidades y Acciones Correctoras

Auto evaluación 4

» MÓDULO 5 - HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

5.1 - Las siete herramientas Q7
5.2 - Las nuevas 7 herramientas
5.3 - Herramienta para la determinacion de las causas
5.4 - Herramienta para la busqueda de soluciones
5.5 - Despliegue de la funcion de calidad
5.6 - Benchmarking
5.7 - Reingeniería
5.8 - Comakership
5.9 - 5 S - Establecimiento cultura de calidad

Auto evaluación 5

» MÓDULO 6 - TÉCNICAS DE GESTIÓN

6.1 - Técnicas de Control
6.2 - Análisis Modal de Fallo y Efectos AMFE
6.3 - DOE
6.4 - Estudios de Capacidad
6.5 - Técnicas de calidad en compras

Auto evaluación 6

» MÓDULO 7 - TÉCNICAS DE CONTROL ESTADÍSTICO

7.1 - Elementos de Estadística
7.2 - Probabilidad y Distribución Normal
7.3 - Contraste de Hipótesis
7.4 - Muestreo de Aceptación por Atributos
7.5 - Regresión y Correlación
7.6 - Control Estadístico de Procesos
7.7 - Gráficos de Control de Shewart
7.8 - Gráficos de Control por Variables
7.9 - Gráficos de Control por Atributos

Auto evaluación 7

» MÓDULO 8 - TÉCNICAS DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS

8.1 - Diseño Previo del Servicio
8.2 - Las Estrategias del Servicio
8.3 - Comprender las Necesidades de los Clientes
8.4 - Modelo SERVQUAL
8.5 - Medida de la Satisfacción del Cliente
8.6 - Fidelización de Clientes
8.7 - Gestión de Reclamaciones y Garantias
8.8 - Técnicas de Calidad en Servicios

Auto evaluación 8

» MÓDULO 9 - COSTES DE LA CALIDAD Y NO CALIDAD

9.1 - Contabilidad y Cuentas Anuales
9.2 - Contabilidad de Costes
9.3 - Costes Relacionados con la Calidad
9.4 - Evaluación de Costes Asociados a la Calidad

Auto evaluación 9

» MÓDULO 10 - CALIDAD TOTAL, EFQM

10.1 - Principios Básicos de Excelencia en Gestión
10.2 - Modelo de Excelencia - Calidad Total
10.3 - Modelo EFQM de Excelencia: Estructura y Evaluación
10.4 - Criterios del Modelo EFQM de Excelencia
10.5 - Implantación EFQM
10.6 - Reconocimientos Basados en el Modelo EFQM en España

Auto evaluación 10

» EXAMEN FINAL

» MÓDULO 1 - Introducción a las Auditorías

1.1 - Historia, Terminología y principios de auditoría
1.2 - Principales cambios ISO 19011 2012

Auto evaluación 1

» MÓDULO 2 - Auditorías de Sistemas

2.1 - Gestión de un Programa de Auditoría

Auto evaluación 2

» MÓDULO 3 - Auditorías Calidad ISO 9001:2008

3.1 - Planificación de Auditoría ISO 9001
3.2 - Cómo Auditar ISO 9001

Auto evaluación 3

» MÓDULO 4 - Competencias Auditor

4.1 - Calificación del Auditor
4.2 - Prácticas del buen Auditor

Auto evaluación 4

» MÓDULO 5 - No conformidades, mejoras e Informe

5.1 - Guía de No conformidades y Acciones de Mejora
5.2 - Comunicación de los Resultados. Informe de Auditoría

Auto evaluación 5

» EXAMEN FINAL


MÓDULO 1 - CALIDAD EN EL SECTOR TURÍSTICO

1.1 - Aplicación de la Calidad al Sector Turístico: Situación actual
1.2 - El cambio en las organizaciones turísticas a través de la calidad

Auto evaluación 1

MÓDULO 2 - APLICACIÓN Y EJEMPLO

2.1 - Aplicación del Modelo de Gestión de Calidad en el Sector Turístico
2.2 - Ejemplo de modelo de gestión de calidad en una empresa del sector turístico
2.3 - Innovación tecnológica en el Sector Turístico

Auto evaluación 2

MÓDULO 3 - LA NORMA UNE EN 182001:2008

3.1 - La Norma UNE EN 182001:2008 para Hoteles y Alojamientos turísticos

Auto evaluación 3

MÓDULO 4 - LA NORMA UNE EN 183001:2009

4.1 - La Norma UNE EN 183001 La Calidad Turística en los Alojamientos Rurales

Auto evaluación 4

EXAMEN FINAL

El alumno cuenta también con recursos tales como:
- Artículos relacionados
- Documentación anexa

Información adicional

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