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Cursos en español / USD

UCAM: Curso Universitario Online de Marketing y Diseño Publicitario

Precio regular: $1.708

Precio especial: $1.387

  • 3 Meses (150 horas)
  • 2 alumnos lo han comprado
  • Express
Centro
UADIN
Población
Zaragoza
Dirección
Avda. Duquesa Villahermosa, 117 50009 ver en google maps
Contacto
jbergua@formatel.es
http://www.uadin.com/
Mapa
Descripción
“Universidad Abierta de Desarrollo e Innovación” Una nueva visión y una nueva forma de entender la formación. Especialistas en formación a distancia y formación para empresas. Nuestro compromiso es la formación y la satisfacción de nuestros alumnos para los que dedicamos todos nuestros recursos.

Ventajas

  • Adquiere todas las técnicas y conocimientos necesarios en este ámbito de la mano de los mejores profesionales
  • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos
  • Obtén un diploma acreditativo del curso.

Detalles

No pierdas la oportunidad de entrar en el interesante mundo del marketing y de la publicidad.

El Curso Universitario de Marketing y Diseño Publicitario, diseñado e impartido por UADIN Business School, te aportará las competencias necesarias para que puedas gestionar el área de marketing de una empresa y adquieras las habilidades necesarias en comunicación y técnicas publicitarias. Emagister Express pone a tu disposición esta formación que cursarás a lo largo de 3 meses y de manera online.

Solicita información a través de Emagister Express para que UADIN resuelva todas aquellas dudas que te puedan surgir.

Módulo 1. Introducción al Marketing

  1. Conceptos básicos
    • El marketing como filosofía y actividad
    • El marketing como disciplina
    • Definiciones básicas
    • Concepto de marketing
    • Enfoque del marketing
    • Definición de marketing
  2. El Mercado
    • Concepto y límites
    • Clasificación del mercado
  3. La Demanda
    • Concepto
    • El análisis de la demanda
  4. El Cliente
    • El comportamiento del consumidor
    • Dimensiones a considerar
    • El proceso de toma de decisiones
  5. El Entorno
    • Introducción
    • Aspectos del análisis
    • Análisis de las fuerzas competitivas
    • Barreras de entrada y de salida
    • Análisis del entorno de la empresa
    • Una técnica clásica: La matriz DAFO

Unidad 2. La información en el Marketing

  1. Sistemas de información del marketing
    • Sistemas de información
    • La investigación comercial
    • Fases de la investigación comercial
  2. Técnicas de recogida de información
    • Obtención de la información
    • Información primaria
  3. La encuesta
    • La encuesta
    • Tipos de encuestas
    • Redacción de la encuesta
    • Criterios de clasificación
    • Fuentes de error
  4. El cuestionario
    • Introducción
    • Orden del cuestionario
    • Tipos de preguntas
  5. El muestreo
    • Definición de la muestra
    • Método de muestreo
    • Tamaño de la muestra
    • Trabajo de campo
  6. El análisis de la información
    • Conceptos
    • Tabulación de los datos
    • Técnicas de análisis
    • Técnicas de análisis multivariable
    • Interpretación

Unidad 3. La Segmentación

  1. Concepto
    • Definición de “segmentación”
    • Utilidad de la segmentación
    • Ventajas de la segmentación
    • Requisitos de la segmentación
  2. Criterios de segmentación
    • Mercados de consumo
    • Criterios de segmentación específicos
    • Mercados industriales

Unidad 4. Estrategias de Marketing

  1. Política de Producto
    • Concepto
    • Enfoque
    • Clasificación
    • Diferencia del producto
    • El posicionamiento
    • El ciclo de vida del producto
  2. Política de Precios
    • Concepto
    • El precio como instrumento de Marketing
    • Métodos de fijación de precios
    • Estrategias de precios
  3. Política de Distribución
    • Concepto
    • La distribución como instrumento de Marketing
    • Selección de canales
  4. Política de Comunicación
    • Concepto de promoción
    • Instrumentos de la promoción
    • Objetivos de la promoción

Unidad 5. Plan de Marketing

  1. El Marketing Mix
    • Componentes del marketing mix
    • El marketing mix
  2. El Plan de Marketing
    • Concepto y objetivos
    • Diseño de un plan de marketing
    • Desarrollo de un plan de marketing

Unidad 6. Telemarketing

  1. Concepto y fundamento del telemarketing
    • El proceso de telemarketing
    • Telemarketing y venta eficaz
    • Errores más comunes en telemarketing
    • Campañas de venta por teléfono
  2. Gestión del telemarketing
    • El telemarketing como fuente de información
    • Planificación de las acciones de telemarketing
    • Gestión de las acciones de marketing
    • Tareas de supervisión de marketing
    • Valoración de las acciones de telemarketing
    • Valoración de las acciones de telemarketing

Unidad 7. Estudio del cliente

  1. Necesidades del cliente
    • Introducción
    • Necesidades, deseos y motivos
    • Deseos
  2. Expectativas del cliente
    • Introducción
    • Expectativas de los clientes
  3. Percepción del cliente
    • ¿Qué es la percepción del cliente?
    • La identificación del cliente
    • El proceso de satisfacción del cliente
    • La importancia de la percepción
  4. Tipología de clientes
    • Introducción: Tipología de clientes
    • Clasificación PICASSO
    • Teoría TIPOLOGIA
    • Teoría de SENNE HEYMAN
  5. Identificar los aspectos clave de un cliente
    • Motivos para comprar
    • Seis motivos para comprar
    • Identificación de los motivos
  6. La matriz de aspectos clave
    • La matriz de aspectos clave
    • Motivos de las necesidades

Unidad 8. Desarrollo de soluciones

  1. Importancia del desarrollo de soluciones
    • Introducción: ¿Qué es un problema?
    • Técnicas y métodos para la generación de soluciones
  2. Encontrando soluciones
    • Introducción
    • Especificar el problema
    • Perfilar las respuestas
    • Lista de alternativas
    • Ver las consecuencias
    • Evaluar los resultados
  3. Detección de problemas
    • Analizando el problema
    • Generando alternativas
    • Seis pasos para solucionar los problemas

Unidad 9. La negociación comercial

  1. Introducción a la negociación
    • Introducción
    • Conceptos previos
    • Qué es negociar
    • La negociación
  2. El proceso de negociación
    • El proceso negociador: Interactividad y dinamismo
    • Características de las partes
    • Los elementos de una negociación
  3. Fases de la negociación
    • La preparación de la negociación
    • Desarrollo de la negociación
    • El intercambio: Propuestas y Concesiones
    • El cierre y el acuerdo
  4. El perfil de un negociador
    • Las habilidades personales en la negociación
    • El pensamiento estratégico
    • El negociador
    • Estrategias y tácticas en la negociación
    • Estrategias ante negociadores difíciles

Unidad 10. Fases de la venta

  1. La cita
    • Introducción
  2. Descubrir las necesidades del cliente
    • ¿Por qué plantear preguntas?
    • Técnicas de preguntas
  3. Saber argumentar
    • Introducción
    • ¿Qué es argumentar?
  4. Saber realizar el cierre en el momento justo
    • Preguntas para cerrar la venta
    • Técnicas habituales para cerrar las ventas
  5. El seguimiento y la administración de la venta
    • Seguimiento de las ventas

Unidad 11. Cerrar la venta y hacer un seguimiento

  1. El cierre de la venta
    • Preguntas para cerrar la venta
    • Técnicas para cerrar la venta
  2. El seguimiento de la venta
    • Seguimiento de las ventas
    • Herramientas
    • Seguimiento de los clientes
    • Herramientas

Unidad 12. Asesoramiento y atención de reclamaciones

  1. El asesoramiento al cliente
    • Introducción
    • El cliente
    • El asesor comercial
  2. Actitudes adecuadas ante las reclamaciones
  3. Técnicas de resolución de conflictos
    • Definición de conflicto
    • Conflicto manifiesto y conflicto latente
    • Niveles de conflicto
    • Ventajas y desventajas
    • Resolución de conflictos
    • Conclusiones
  4. Proceso de atención de reclamaciones
    • Formas de expresar la insatisfacción
    • Convertir las reclamaciones en objetivos
  5. Errores más frecuentes en la atención de reclamaciones
    • Gestión de las reclamaciones
    • Proceso de resolución de una reclamación
    • Mantenimiento y mejora
    • Revisión del proceso de tratamiento de quejas
  6. Guía para el autocontrol emocional
    • Las emociones
    • Emociones y la toma de decisiones
    • Manejo de la ansiedad
    • Cómo afrontar el estrés
    • Técnicas para la prevención del estrés
    • Técnicas para dominar el estrés

Unidad 13. Acuerdos comerciales y contratos

  1. Responsabilidad contractual en materia de distribución
    • Introducción
    • Los contratos: responsabilidad
    • Límite de responsabilidad
  2. Cláusulas de venta
    • El contrato de compraventa
    • Cláusulas de la venta
  3. Incumplimiento de los contratos
    • Incumplimiento de los contratos
    • Procedimiento en caso de incumplimiento de los contratos
  4. Protección del comprador
    • Derechos del consumidor
    • Prácticas prohibidas
  5. Disposiciones relativas a la competencia
    • El principio de libre competencia en la C.E.E.
    • Normas comunitarias aplicables a la actividad empresarial
    • Acuerdos entre empresas prohibidos y exentos en el derecho comunitario

Unidad 14. El Marketing y las nuevas tecnologías

  1. Introducción
    • Reflexiones sobre el futuro
  2. Internet: el marketing se hace infinito
    • Afrontando el cambio
    • Sigamos reflexionando
  3. Conceptos claves en Internet
    • Marketing one to one
    • Permission marketing
    • Fidelización en la red
  4. Marketing operativo en la red
    • ¿Qué es e-marketing?
    • Publicidad en Internet
    • Marketing viral o buzz marketing
    • Blogs: qué son y para qué sirven
    • Marketing directo en internet: e-mail marketing
    • Posicionamiento en buscadores
  5. Reflexiones estratégicas al marketing de hoy en Internet

Condiciones

Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un CUCAM: Curso Universitario Online de Marketing y Diseño Publicitario por el cupón adquirido. Contenido interactivo no compatible con iPad o iPhone.

Cómo apuntarse

Al comprar el curso en Emagister, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Con estos códigos (cupón y validador), ponte en contacto con el centro a solivera@formatel.es. El centro de formación te contactará en un periodo no superior a 72 horas (sin contar festivos o fines de semana) indicándote los pasos a seguir para realizar la inscripción.

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