INGLÉS ATENCIÓN AL PÚBLICO

A) EN DIVERSAS SITUACIONES SIMULADAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO CARA A CARA EN IDIOMA INGLÉS, IDENTIFICAR Y UTILIZAR LAS ESTRUCTURAS Y FÓRMULAS ADECUADAS PARA: RECIBIR Y ACOGER AL CLIENTE, IDENTIFICAR SU NECESIDAD.
EN DIVERSAS SITUACIONES SIMULADAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO TELEFÓNICAMENTE EN IDIOMA INGLÉS, IDENTIFICAR Y UTILIZAR LAS ESTRUCTURAS Y FÓRMULAS ADECUADAS PARA: ATENDER TELEFÓNICAMENTE LA LLAMADA.
DADOS DIFERENTES FAX RECEPCIONADOS EN INGLÉS: LEERLO, IDENTIFICAR REMITENTE Y DESTINATARIO, TRADUCIR MENSAJE.
DADOS DISTINTOS DOCUMENTOS EN INGLÉS-FOLLETOS, CATÁLOGOS, U OTROS: LEERLOS, IDENTIFICAR SUS CARACTERÍSTICAS.
EN UN SUPUESTO DE CONTACTO DIRECTO: IDENTIFICAR LA CONSULTA PLANTEADA.
EN UN SUPUESTO DE LLAMADA TELEFÓNICA RECIBIDA: IDENTIFICAR EL MENSAJE RECIBIO, ANOTARLO.