LaPlaza | área de formación

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Sobre el centro

LaPlaza | área de formación es el primer proyecto de talleres abiertos especializado en el desarrollo de competencias para responsables, profesionales y empleados de empresas.

Cada taller provee el entrenamiento necesario para mejorar una competencia profesional para cualquier posición de la empresa en la que se encuentre el participante.

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Formación de formadores LaPlaza | área de formación
Formación de formadores ocasionales de empresa

...antes y después de las sesiones Tipos y formato de contenidos Los elementos de la puesta en escena: contenido, forma y talante Adelantarse a las situaciones problemáticas... Aprende sobre: Recursos didácticos, Competencias docentes, Diseño del contenido educativo... Ver más

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Orientación al Cliente
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Implica a tu equipo en la fidelización de clientes

...un cuadro de mando que nos permita conocer en qué grado se van cumpliendo esas expectativas Directivos Responsables de Área y Departamento Responsables... Aprende sobre: Orientación vocacional, orientacion a resultados, Orientación estratégica de la empresa... Ver más

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Planificación estratégica LaPlaza | área de formación
Planes que funcionan, para empresas y departamento

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Mapas Mentales LaPlaza | área de formación
Visual Thinking para el Management

...Profundizaremos sobre cómo emplearlas para: dinamizar una reunión, preparar una presentación, una negociación, lanzar un proyecto... Temario... Aprende sobre: Gestión de la calidad, Mapas conceptuales, Dirección de equipos... Ver más

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Liderazgo LaPlaza | área de formación
Leadership effective training method ®

...no sólo para usted. Resolver los conflictos entre las necesidades de los individuos y la organización, satisfactoriamente para todos. Motivar a los miembros... Aprende sobre: Equipos de trabajo, Toma de decisiones, Liderazgo humano... Ver más

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Resolución de conflictos LaPlaza | área de formación
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Productividad personal LaPlaza | área de formación
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Opiniones (2)

Orientación al Cliente

B
Bea Gallego
13/07/2015
Lo mejor Gracias al curso nos hemos dado cuenta de que perdíamos mucho el tiempo en tareas que no aportaban ningún valor al cliente. Poco a poco vamos trabajando en los indicadores que nos permitirán fidelizar a los clientes y reducir el abandono en los contratos anuales.

A mejorar Todo bien.

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Orientación al Cliente

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Andrés Pascua
13/07/2015
Lo mejor La visión y las técnicas del curso de Orientación al Cliente me han permitido enfocar a las personas que trabajan en mi departamento para fidelizar y retener a los clientes. Después del curso observo que tienen mucho más claro qué es lo prioritario para nuestros clientes y cómo podemos persuadir mejor a los posibles clientes nuevos para que utilicen nuestros servicios. También estamos aplicando una serie de indicadores que nos dicen a todos si vamos bien o si tenemos que mejorar en alguna fase concreta de la provisión de los servicios.

A mejorar Nada.

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Paquita García
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