LaPlaza | área de formación

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Sobre el centro

LaPlaza | área de formación es el primer proyecto de talleres abiertos especializado en el desarrollo de competencias para responsables, profesionales y empleados de empresas.

Cada taller provee el entrenamiento necesario para mejorar una competencia profesional para cualquier posición de la empresa en la que se encuentre el participante.

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Presentaciones eficaces LaPlaza | área de formación
Presentaciones exitosas y puesta en escena

...2. Elige una paleta de colores. 3. Ten cuidado con los textos: cantidad y tamaño. 4. Diseña los elementos gráficos. – Las imágenes – Los gráficos – Dónde... Aprende sobre: Superar el miedo escénico, Hablar en público, Habilidades lingüísticas... Ver más

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Formación de formadores LaPlaza | área de formación
Formación de formadores ocasionales de empresa

...antes y después de las sesiones Tipos y formato de contenidos Los elementos de la puesta en escena: contenido, forma y talante Adelantarse a las situaciones problemáticas... Aprende sobre: Diseño del contenido educativo, Formación de formadores ocasionales, Planificación de sesiones... Ver más

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Planificación estratégica LaPlaza | área de formación
Planes que funcionan, para empresas y departamento

...Presentaremos un método en 8 etapas para asegurar el éxito de los proyectos diseñados, ya sea en un contexto de departamento como en uno de empresa... Aprende sobre: Gestión operativa, Gestión del plan económico, Modelos de presentación... Ver más

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Liderazgo LaPlaza | área de formación
Leadership effective training method ®

...no sólo para usted. Resolver los conflictos entre las necesidades de los individuos y la organización, satisfactoriamente para todos. Motivar a los miembros... Aprende sobre: Leadership effective training method, Dirección de equipos, Toma de decisiones... Ver más

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Orientación al Cliente
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Implica a tu equipo en la fidelización de clientes

...un cuadro de mando que nos permita conocer en qué grado se van cumpliendo esas expectativas Directivos Responsables de Área y Departamento Responsables... Aprende sobre: orientacion a resultados, Satisfacción del cliente, Orientación al Cliente para desarrollar el negocio... Ver más

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Mapas Mentales LaPlaza | área de formación
Visual Thinking para el Management

...Profundizaremos sobre cómo emplearlas para: dinamizar una reunión, preparar una presentación, una negociación, lanzar un proyecto... Temario... Aprende sobre: Visual Thinking, Pensamiento Visual, Mapas conceptuales... Ver más

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...Leadership Effective Training Management (LETM). Temario: Alternativa a los métodos tradicionales de resolución de conflictos. Evitar el costo de usar el poder en la negociación... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Dirección de equipos, habilidades de dirección... Ver más

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Productividad personal LaPlaza | área de formación
Potencie su Productividad

...asertividad forman parte de ese reto. Introducción Por qué no somos productivos Las herramientas básicas Cómo organizar tu trabajo con eficacia con tu... Aprende sobre: Habilidades personales, Habilidades comunicativas, Gestión de la Energía... Ver más

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Opiniones (2)

Orientación al Cliente

B
Bea Gallego
13/07/2015
Lo mejor Gracias al curso nos hemos dado cuenta de que perdíamos mucho el tiempo en tareas que no aportaban ningún valor al cliente. Poco a poco vamos trabajando en los indicadores que nos permitirán fidelizar a los clientes y reducir el abandono en los contratos anuales.

A mejorar Todo bien.

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Orientación al Cliente

A
Andrés Pascua
13/07/2015
Lo mejor La visión y las técnicas del curso de Orientación al Cliente me han permitido enfocar a las personas que trabajan en mi departamento para fidelizar y retener a los clientes. Después del curso observo que tienen mucho más claro qué es lo prioritario para nuestros clientes y cómo podemos persuadir mejor a los posibles clientes nuevos para que utilicen nuestros servicios. También estamos aplicando una serie de indicadores que nos dicen a todos si vamos bien o si tenemos que mejorar en alguna fase concreta de la provisión de los servicios.

A mejorar Nada.

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Paquita García
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