PRESENTACIÓN.Aunque el sector turístico se caracteriza por
constituir una actividad económica dinámica y repleta de
posibilidades
en un país como el nuestro, también es cierto que, cada vez más, requiere
de los directivos
una formación lo más sólida y específica posible con
el fin de poder hacer frente al amplio abanico de
competidores
instalado en todo el territorio
español.
Se ha programado un curso
concebido para formar profesionales que reúnan las características
mencionadas
como garantía de un ejercicio profesional especializado en el ámbito
turístico y de una
gestión empresarial basada en conocimientos
teóricos y prácticos que favorezcan una práctica
responsable,
dirigida a alcanzar objetivos concretos que tengan como propósito último
la satisfacción del
cliente.
El programa está dirigido por
profesionales especializados en
Turismo y Gestión de Empresas con
demostrada
experiencia profesional y docente, que han elaborado un material de
estudio riguroso
aplicado estrictamente al conjunto empresarial
turístico. El equipo docente apuesta por una metodología
dinámica
y amena que combine la exposición magistral de contenidos con la
participación activa de los
estudiantes.
Desde un punto de
vista técnico, este Master esta considerado tanto por las empresas del
gremio como
por los estamentos técnicos en esta materia, como de
excelente.
DESTINATARIOS.- Profesionales
del turismo y titulados que deseen enmarcar su dedicación profesional en
el área de la
gestión de empresas dentro de este sector.
-
Profesionales de la gestión de empresas y titulados que quieran ampliar y
aplicar sus conocimientos
profesionales al terreno empresarial del
sector turístico.
- Personas de cualquier procedencia académica
interesadas en especializarse profesionalmente en la
gestión de
empresas de servicios turísticos.
OBJETIVOS.-
Que el alumno obtenga una formación directiva específica, sólida y
adecuada al sector turístico
entendido como sector económico.
-
Que el alumno adquiera la formación técnica esencial para desarrollar una
gestión de empresa eficaz y
responsable, aplicados a la dinámica
empresarial propia del sector turístico.
- Que el alumno sea capaz
de concebir, planificar, organizar y dirigir una empresa de servicios
turísticos
en cualquiera de sus variedades: hostelería,
comunicación y transportes,
agencias de viajes, centros de
ocio,
oficinas de turismo, etc.
SALIDAS PROFESIONALES.-
Director o gerente en una empresa de servicios turísticos, dentro de la
variedad existente actualmente
en nuestro país (agencia de viajes,
hotel, oficina de
turismo, empresa de transportes, etc.).
ACREDITACIONES.Al
finalizar el curso, y una vez superados los exámenes, el Alumno obtiene:
-
Diploma y Certificado de Profesionalidad, expedidos por CENPROEX, con el
número de horas lectivas y
de prácticas cursadas, así como las
calificaciones obtenidas.
- Diplomas expedidos por el Centro
Colaborador y por la E.A.U.E. (Escuela Abierta de Estudios
Universitarios)
que acreditan la especialidad cursada.
- Curso reconocido por el Centro
Universitario Santa Ana, adscrito a la Universidad de Extremadura..
CONTENIDO. MÓDULO
I. ESTRUCTURA ORGÁNICA DEL MERCADO TURÍSTICO.
Tema 1.
Introducción a la estructura del mercado turístico.
Tema 2.
Sociología del turismo.
Tema 3.
Psicología del turismo.
Tema
4. Política turística.
Tema 5. El turismo y el mercado.
Turismo en el análisis económico.
Tema 6.
Marketing turístico.
MÓDULO
II. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN SUBSECTORIAL.
Tema 7. Estudio de
la empresa turística.
Tema 8. Agencias de viaje y touroperadores.
Tema
9. La empresa hotelera.
MÓDULO III. ANÁLISIS FINANCIERO Y
CONTABLE DEL SECTOR TURÍSTICO.
Tema 10.
Contabilidad básica del
sector turístico.
Tema 11. Fuentes de financiación.
Tema
12. Política de inversión.
Tema 13. Presupuesto de tesorería.
MÓDULO
IV. GESTIÓN DE
RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA TURÍSTICA.
Tema
14. La comunicación en las organizaciones.
Tema 15. La motivación.
Tema
16. Elementos y características de la organización.
Tema 17.
Planificación y gestión integrada de los recursos humanos.
Tema
18. La gestión del tiempo.
Tema 19. La cultura y el clima
organizacional.
Tema 20. Análisis, descripción y valoración de los
puestos de trabajo (VPT).
Tema 21. Política de empresa y selección de
personal.
Tema 22. Estilos de dirección y liderazgo.
Tema 23.
El trabajo en equipo.
Tema 24. Técnicas de conducción de reuniones.
Tema
25. Cómo dirigir reuniones de trabajo.
Tema 26. La negociación.
Tema
27. La formación en la empresa.
Tema 28. Relaciones laborales y
administración de personal.
MÓDULO V. RÉGIMEN JURÍDICO Y
FISCAL DE LA EMPRESA TURÍSTICA.
Tema 29. Introducción al derecho
turístico.
Tema 30. El derecho
administrativo.
Tema 31. La
Administración del Estado.
Tema 32. La administración autonómica.
Tema
33. La Administración local.
Tema 34. La administración
institucional.
Tema 35. El acto administrativo.
Tema 36. El
procedimiento administrativo.
Tema 37. La revisión de los actos
administrativos.
Tema 38. La jurisdicción contencioso-administrativa.
Tema
39. El derecho administrativo del
turismo.
Tema 40. La evolución de la
organización administrativa turística.
Tema 41. La estructura
de la Administración del Estado.
Tema 42. La administración
turística autónoma.
Tema 43. Las administraciones turísticas
locales e institucionales.
Tema 44. La reglamentación de las empresas
turísticas.
Tema 45. La reglamentación de los alojamientos
turísticos.
Tema 46. La reglamentación de los alojamientos
hoteleros.
Tema 47. La reglamentación de los alojamientos
extrahoteleros.
Tema 48. La ordenación turística de
restaurantes y
cafeterías.
Tema 49. La reglamentación de las
agencias de viajes.
Tema
50. El derecho tributario.
Tema 51. El Impuesto sobre la Renta de las
Personas Físicas.
Tema 52. El Impuesto sobre transmisiones
patrimoniales.
Tema 53. El Impuesto sobre las Transmisiones
Patrimoniales y los Actos Jurídicos Documentados.
Tema 54. El
Impuesto sobre el Valor Añadido.
Tema 55. El Impuesto sobre
Actividades Económicas.
MÓDULO VI.
MARKETING TURÍSTICO.
Tema
56. Economía y turismo.
Tema 57. El concepto de marketing.
Tema
58. La investigación de mercados.
Tema 59. El plan de marketing.
MÓDULO
VII. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN. MULTIMEDIA APLICADOS A LOS SERVICIOS
TURÍSTICOS.
Tema
60. Tecnologías de la información.
Tema 61. Reinventar la
empresa turística. Interrogantes frente a los cambios globales y
tecnológicos.
Tema 62. El papel de las tecnologías de la
información en el rediseño de procesos.
Tema 63. Autopistas
de la información. Oportunidades de negocio para la empresa.
Tema
64. Fuentes de información digital para la empresa turística.
MÓDULO
VIII. GESTIÓN Y PRODUCCIÓN DE ALOJAMIENTOS Y AGENCIAS DE VIAJES.
Tema
65. Gestión de producción de alojamientos.
Tema 66. Gestión
de producción de agencias de viajes (AAVV).
MÓDULO IX.
CALIDAD EN LA INDUSTRIA TURÍSTICA.
Tema 67. Introducción.
Tema
68. La calidad en los servicios turísticos.
Tema 69. La mejora de
la calidad.
Tema 70. La gestión, certificación y evaluación de la
calidad.
Tema 71. Aplicación y ejemplo.
