Recepcionista de hotel
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Absolutamente todo me gustó , lo mejor de lo mejor de la formación fueron los profesores por la gran tutoria y lo atento que fueron en lo personal con respecto al aprendizaje.
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Me gustó mucho el seminario de primeros auxilios.
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Curso
Semipresencial Gijón, Oviedo, Avilés y 2 sedes más
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Ayúdanos a disfrutar de nuestra estancia en un hotel.
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Tipología
Curso
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Metodología
Semipresencial
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Lugar
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Horas lectivas
900h
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Inicio
Fechas a elegir
Si tienes interés en formarte en el mundo de la hotelería aprovecha este Curso de Recepcionista de Hotel impartido por el centro Ágorastur Formación que también puedes encontrar en Emagister.com. Este curso está dirigido a todo tipo de personas, sin ningún requisito especial ni estudios previos, que deseen aprender las herramientas necesarias para desarrollar su carrera laboral enfocada al sector del turismo. Para más información consulta la web de emagister.com.
A través de la formación de su plan docente, el alumno adquirirá conocimientos en: Gestión hotelera, recepción de hotel, legislación turística, atención al cliente, acciones comerciales, prevención de riesgos, riesgos laborales, reservas de habitaciones, inglés para turismo, servicio de recepción, gestión de calidad y gestión de departamentos.
Emagister.com te invita a adquirir mayor información sobre este programa formativo por medio de su plataforma para que puedas conocer las características de este curso y los detalles de cómo inscribirte en el mismo de forma fácil y segura.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
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A tener en cuenta
Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.
Opiniones
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Absolutamente todo me gustó , lo mejor de lo mejor de la formación fueron los profesores por la gran tutoria y lo atento que fueron en lo personal con respecto al aprendizaje.
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Me gustó mucho el seminario de primeros auxilios.
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Andrada Colibei
Opinión verificadaAntigua alumna
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 11 años en Emagister.
Materias
- Gestión hotelera
- Turismo activo
- Recepción de hotel
- Legislación turística
- Atención al cliente
- Acciones comerciales
- Prevención de riesgos
- Riesgos laborales
- Reservas de habitaciones
- Inglés para turismo
- Servicio de recepción
- Gestión de calidad
- Gestión de departamentos
Temario
TEMARIO
Los principales objetivos del curso son:
• Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción.
• Saber tratar las reservas.
• Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes.
• Estudiar las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador.
• Aprender el proceso de facturación y producción hotelera.
• Profundizar en los conceptos básicos y principales programas informáticos.
• Dominar las funciones propias del departamento de Conserjería.
• Manejar la información y ofertarla a los clientes.
• Aprender las principales técnicas de atención telefónica.
• Acercar al alumno el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación.
REQUISITOS
Este Plan Formativo esta pensado para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de Hostelería, no siendo requisito necesario estudios anteriores, pero si un cierto grado de implicación que permita adquirir una serie de conocimientos indispensables para desarrollar de forma eficaz la profesión de Recepcionista de Hotel. Aquellas personas que tienen dominio del idioma inglés, contarán además, de forma gratuita, con un anexo de Inglés Atención al Público.
SALIDAS PROFESIONALES
El desarrollo de las actividades turísticas, ha generado una gran demanda de profesionales en este sector, que necesita cubrir miles de puestos laborales. Seguramente estemos frente a uno de los sectores con mayor desarrollo de la demanda laboral de los últimos años, y que permite, a aquellas personas que tengan una capacitación adecuada, obtener un puesto de trabajo en excelentes condiciones profesionales y con gran estabilidad.
Las salidas profesionales que este curso te ofrece son muy variadas. Puedes trabajar en la recepción de un hotel como recepcionista, jefe de recepción, telefonista, gestor de reservas o información sobre recursos turísticos.
NUESTRO CURSO CONSTA DE
El curso está desarrollado por un magnífico equipo pedagógico formado por especialistas en cada materia y adaptado a la modalidad de formación abierta, con la claridad y sencillez necesaria para que el alumno alcance una sólida formación profesional, cualquiera que sea su preparación.
Además el programa cumple con los módulos mas relevantes exigidos para la preparación de la obtención del certificado de profesionalidad de Recepcionista de Hotel (BOE Nº 82 4/4/96).
SISTEMA DE FORMACIÓN
Nuestro sistema de formación nos garantiza el que el alumno incorpore la última tecnología para el desarrollo de su formación.
1- Tutorías personales: horarios flexibles, cuando tu decidas.
2- Aulas de estudio
3- Aplicación de las últimas tecnologías al servicio de tu formación (todos los alumnos recibirán gratuitamente una tablet android 10’ )
4- Videotutorias. este nuevo sistema de formación nos permite el que alumno y tutor se encuentren permanentemente conectados.
5- Utilización de Moodle. lo cual nos permitirá el que el alumno se autoevalúe y que el tutor tenga en todo momento control de los conocimientos del mismo y la evolución de su formación.
6- Seminarios Prácticos
7- Prácticas en Centros
8- Bolsa de Empleo
PROGRAMA FORMATIVO
1º MODULO TEÓRICO
El contrato y la reserva. Nociones comerciales.
1.1. Introducción
1.2. Conceptos básicos
1.3. Contratación de servicios
1.4. Gestión de reservas
EJERCICIOS 1
SOLUCIONES
1.5. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 1
SOLUCIONES
2. Tareas de mostrador
2.1. Introducción
2.2. Requerimientos exigibles en el recepcionista
2.3. El rack de habitaciones
2.4. El ciclo del cliente
2.5. El check in
2.6. Protocolos de administración de control y gestión
2.7. La gestión de grupos
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Recepcionista de hotel