INTRODUCCIÓN: Sabremos cómo surgió
Amadeus, cuál es su
posición y su importancia en el sector turístico.
PRÁCTICA
1: Aprenderemos a conectarnos al sistema y a obtener el código IATA de
cualquier aeropuerto, ciudad, país o compañía aérea del mundo.
PRÁCTICA
2: Aprenderemos a utilizar las páginas de ayuda que Amadeus ofrece
para facilitar el trabajo de los agentes de viajes.
PRÁCTICA
3: Estudiaremos las pantallas de disponibilidad aérea. Veremos cómo se
muestran los horarios y números de vuelos reales de todas las compañías
aéreas, las plazas disponibles y las diferentes clases de reserva dentro
de un avión.
PRÁCTICA 4: Aprenderemos a
movernos con fluidez paginando en las pantallas de disponibilidad aérea.
PRÁCTICA
5: Utilizaremos las pantallas de frecuencias de vuelos en las que cada
compañía aérea nos muestra cuántos vuelos semanales tiene programados a
cada destino.
PRÁCTICA 6: Veremos cómo
publican las compañías aéreas las tarifas de un punto a otro. Aprenderemos
a diferenciar los tipos de tarifas que se pueden aplicar a un trayecto.
PRÁCTICA
7: Profundizaremos el tema de tarifas aéreas.
PRÁCTICA
8: Aprenderemos a reservar plazas de avión, paso por paso hasta
obtener la confirmación de la compañía aérea. Crearemos reservas ficticias
en vuelos reales.
PRÁCTICA 9: Veremos cómo
modificar una reserva creada (cambios de horarios, fechas, cancelaciones
de reservas, etc.)
PRÁCTICA 10: Veremos los
distintos tipos de acomodación dentro de un avión (clase turista, clase
ejecutiva y primera clase) y cómo efectuar reservas de asiento para un
pasajero con reserva.
PRÁCTICA 11: Aprenderemos a
separar a un pasajero de una reserva inicial con varios pasajeros.
PRÁCTICA
12: Estudiaremos una transacción que nos ahorrará mucho tiempo a la
hora de crear una reserva igual a otra que ya tenemos cerrada.
PRÁCTICA
13: Aprenderemos a cotizar una reserva y estudiaremos las posibles
respuestas al cargar la tarifa.
PRÁCTICA 14: Una
vez creada la reserva y estudiadas todas las modificaciones que podemos
hacer sobre la misma, veremos cómo se emite un billete de avión.
PRÁCTICA
15: Estudiaremos transacciones que puedan facilitar el manejo del
sistema como, conversión de moneda, cálculo de fechas, días, horas, etc.
PRÁCTICA
16: La lectura del tema "DERECHOS DEL PASAJERO" es imprescindible para
cualquiera que, como agente de viajes debe conocer la obligación de
informar y familiarizarse con términos como el
"overbooking"
, incidencias con equipajes, indemnizaciones, etc.
ANEXO: Este
listado de códigos IATA de los principales aeropuertos nos será de mucha
utilidad en el manejo del sistema
Amadeus, sobre todo durante las primeras
prácticas que los códigos IATA serán desconocidos para nosotros.
