Actividades administrativas en la relación con el cliente- ADGG0208

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro
de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

A profesionales que desarrollan su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial, un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones o atención post venta, realizando las funciones a instancias de un responsable superior.

Se deberá cumplir al menos un requisito:
Tener Graduado en ESO.
Certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que desea acceder. Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio. Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años. Pasar una prueba para el certificado del nivel correspondiente debidamente acreditada que incluya las competencias clave de Comunicación en Lengua Extranjera, Comunicación en lengua castellana y en Competencia matemática.

A la finalización del curso se entrega un diploma de realización y/o aprovechamiento en caso de evaluación positiva y de participación en caso contrario. Certificado profesional de Actividades administrativas en la relación con el cliente- ADGG0208

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