Activitats administratives en relació amb el client
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
En Almenar
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado
-
Nivel
Nivel intermedio
-
Lugar
Almenar
-
Horas lectivas
620h
-
Duración
5 Meses
-
Prácticas en empresa
Sí
Realitzar les operacions de recepció i suport a la gestió administrativa derivada de les relacions amb el públic o client, intern o extern, amb qualitat de servei, dins del seu àmbit d'actuació i responsabilitat, utilitzant els mitjans informàtics i telemàtics, i en cas necessari, una llengua estrangera, i aplicar-hi els procediments interns i la normativa vigent.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
-Recepcionar i processar les comunicacions internes i externes.
-Realitzar les gestions administratives del procés comercial.
-Introduir dades i textos en terminals informàtics en condicions de seguretat, qualitat i eficiència.
-Gestionar l'arxiu en suport convencional i informàtic.
-Comunicar-se en una llengua estrangera amb un nivell d'usuari independent llindar B1 (equivalent a intermedi) en les activitats de gestió administrativa en la relació amb el client.
-Manejar aplicacions ofimàtiques en la gestió de la informació i la documentació.
Treballadors/es, autònoms i aturats i aturades
Requísits mínims:
GRADUAT ESCOLAR
ESO
Certificat de professionalitat de Nivell 1
CERTIFICAT DE PROFESSIONALITAT DE NIVELL 3 (FORMACIÓ REGLADA)
Opiniones
Materias
- Administración
- Comunicación eficaz
- Atención al público
- Atención telefónica
- Informática básica
- Informática en marketing
- Inglés
- Inglés hablado
- Organización
- Administrativo
- Administración y gestión de documentación
- Gestión contable
Profesores
Imma Purroy
Docent
Irene Costa
Professora d'anglès
Roger Tella Trilla
Informàtica, màrketing, comunicació
Temario
MF0976_2: (Transversal) Operacions administratives comercials. (160 hores)
•UF0349: (Transversal) Atenció al client en el procés comercial. (40 hores)
•UF0350: (Transversal) Gestió administrativa del procés comercial. (80 hores)
•UF0351: (Transversal) Aplicacions informàtiques de gestió comercial. (40 hores)
MF0973_1: (Transversal) Enregistrament de dades. (90 hores)
MF0978_2: (Transversal) Gestió d'arxius. (60 hores)
MF0977_2: Llengua estrangera professional per a la gestió administrativa en la relació amb el client. (90 hores)
MF0233_2: (Transversal) Ofimàtica. (190 hores)
•UF0319: (Transversal) Sistema operatiu, cerca de la informació: Internet/intranet i correu electrònic. (30 hores)
•UF0320: (Transversal) Aplicacions informàtiques de tractament de textos. (30 hores)
•UF0321: (Transversal) Aplicacions informàtiques de fulls de càlcul. (50 hores)
•UF0322: (Transversal) Aplicacions informàtiques de bases de dades relacionals. (50 hores)
•UF0323: (Transversal) Aplicacions informàtiques per a presentacions: gràfics d’informació. (30 hores)MP0079: Mòdul de pràctiques professionals no laborals d’activitats administratives de recepció i relació amb el client. (120 hores)
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Activitats administratives en relació amb el client
subvencionado por el Estado