CURSO UNIVERSITARIO DE ESPECIALIZACIÓN EN GOBERNANTA DE HOTEL
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El Curso Universitario de Especialización en Gobernanta de Hotel, certificado por la UNIVERSIDAD DE VITORIA-GASTEIZ, está dirigido a todas aquellas personas interesadas en ampliar sus conocimientos en este ámbito y que quieran asegurarse un recorrido ascendente de esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias.
A través de este conjunto de materiales didácticos, el alumnado podrá obtener una visión integral del funcionamiento en el ámbito de la gobernanta de hotel. El contenido abarca desde los aspectos fundamentales del turismo y la hostelería, hasta las tareas específicas del rol de gobernanta, pasando por la limpieza y desinfección de espacios, la preparación y limpieza de habitaciones y baños, y la organización del servicio de lencería. Además, se incluyen módulos sobre las pautas de lavado, secado y planchado de ropa, la gestión de equipos, la distribución de tareas y evaluación del desempeño, la gestión de stocks, la calidad en el servicio y atención al cliente, la prevención de riesgos laborales y los primeros auxilios. Todo ello con el objetivo de proporcionar una formación completa y detallada, que prepare al alumnado para desempeñar con eficacia y eficiencia las funciones propias de la gobernanta de hotel.
Además, al final de cada unidad didáctica el/la alumno/a encontrará ejercicios de autoevaluación que le permitirá hacer un seguimiento del curso de forma autónoma. Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica su estudio especializado en “Gobernanta de Hotel”, de Key Iconik, avalado por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad.
Además, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Curso Universitario de Especialización en Gobernanta de Hotel”, avalado por la Universidad de Vistoria-Gasteiz, reconocido con 12 ECTS.
Información importante
Precio a usuarios Emagister: 50% de descuento sobre precio original
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Prevención de riesgos
- Gobernanta de hotel
- Gobernanta
- Lencería
- Prevención
Temario
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y LA HOSTELERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. RELACIÓN DEL TURISMO Y LA HOSTELERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SERVICIOS DE UN HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLANES DE ALOJAMIENTO
MÓDULO 2. ROL DE GOBERNANTA DE HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIGRAMA DE UN HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEPARTAMENTO DE PISOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FIGURA DE GOBERNANTA DE HOTEL
MÓDULO 3. LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE ESPACIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LIMPIEZA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESINFECCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PAUTAS BÁSICAS DE LIMPIEZA POR SUPERFICIES
MÓDULO 4. PREPARACIÓN Y LIMPIEZA DE LAS HABITACIONES Y BAÑOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTROL DE LAS LLAVES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LIMPIEZA Y ARREGLO DE HABITACIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LIMPIEZA Y ARREGLO DE BAÑOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE RESIDUOS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE OBJETOS PERDIDOS
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTROL DE DESPERFECTOS
MÓDULO 5. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE LENCERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SERVICIO DE LENCERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. IDENTIFICACIÓN DE LA ROPA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE TELAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTERPRETACIÓN DE LA SIMBOLOGÍA DE LAS ETIQUETAS EN LAS PRENDAS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ECOEFICIENCIA Y SOSTENIBILIDAD
MÓDULO 6. PAUTAS DE LAVADO Y SECADO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAVADO DE ROPA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE LAVADO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CLASIFICACIÓN DE LA ROPA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRODUCTOS DE LAVADO
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SECADO DE ROPA
UNIDAD DIDÁCTICA 6. TIPOS DE SECADO
UNIDAD DIDÁCTICA 7. MANTENIMIENTO DE LAS MÁQUINAS DE LAVADO Y SECADO
MÓDULO 7. PAUTAS DE PLANCHADO, DOBLADO Y COSTURA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANCHADO DE ROPA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOBLADO Y ALMACENAMIENTO DE ROPA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCEDIMIENTO DE PLANCHADO, DOBLADO Y ALMACENAMIENTO SEGÚN
LA PRENDAUNIDAD DIDÁCTICA 4. COSTURA
MÓDULO 8. GESTIÓN DE EQUIPOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE EQUIPOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SOFT SKILLS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROGRAMA DE ACOGIDA DE NUEVAS INCORPORACIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CLIMA LABORAL
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONFLICTOS LABORALES
UNIDAD DIDÁCTICA 7. NECESIDADES FORMATIVAS
MÓDULO 9. DISTRIBUCIÓN DE TAREAS Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE TAREAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SUPERVISIÓN DE TAREAS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESEMPEÑO EN EL PUESTO DE TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MODELOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
MÓDULO 10. GESTIÓN DE STOCKS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SELECCIÓN DE PROVEEDORES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. STOCK
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LAS EXISTENCIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. VOLUMEN ÓPTIMO DE PEDIDO
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ROTURA DE STOCK
UNIDAD DIDÁCTICA 6. COSTES ASOCIADOS AL STOCK
MÓDULO 11. CALIDAD EN EL SERVICIO Y EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CLASIFICACIÓN DE LOS CLIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CICLO DE UN CLIENTE EN EL HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CALIDAD DEL SERVICIO
MÓDULO 12. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DAÑOS EN LA SALUD DE LOS TRABAJADORES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RIESGOS EN EL TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ERGONOMÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLAN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
UNIDAD DIDÁCTICA 6. MEDIDAS DE PROTECCIÓN
MÓDULO 13. PRIMEROS AUXILIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. BOTIQUÍN EN LOS HOTELES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SITUACIONES DE URGENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ACTUACIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCEDIMIENTOS DE PRIMEROS AUXILIOS
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CURSO UNIVERSITARIO DE ESPECIALIZACIÓN EN GOBERNANTA DE HOTEL