ADGX01- INGLÉS: GESTIÓN COMERCIAL

Consolidación de las estructuras gramaticales:
- Verbos: consolidación de tiempos, modos, y conjugaciones. for and since.
- Consolidación de verbos auxiliares.
- Consolidación de adjetivos y pronombres.
- Consolidación de adverbios de cantidad.
- Consolidación de adverbios de frecuencia.
- Comparativos y superlativos.
- Oraciones de infinitivo.
- Preposiciones. - Adverbios: as well as; seldom; barely; a little; rather; quite; fairly;... + base form, o + adjetivo.
- Phrasal verbs and prepositional verbs. - Infinitivo y Gerundio. Oraciones de infinitivo y gerundio contrastadas.
- Conjunciones. Oraciones subordinadas.
- La voz pasiva. - Oraciones de relativo.
- Oraciones condicionales.
- El estilo indirecto. Diferencias entre say y tell.
- Reglas de puntuación y uso de mayúsculas.
- Positive and negative questions with positive and negative statements.
- Expresiones con verbos causativos: to have (get) something done.

Desarrollo de Estructuras lingüísticas
- What about someone?
- I'd like..
- Could you...please
- Do you mind if?
- What about something?
- How important it is?
- How long does it take?
- How do I get?
- 2.a persona de imperativo + and + infinitivo sin to
- I've just
- The same as - Different from
- Used to + base form
- Either...or - Neither ... nor
- I should think
- I guess
- Why don't we?
- Why not?
- Roughly speaking,…

Producción y percepción de la fonética
- Énfasis en la comprensión oral.
- Pronunciación clara y correcta.

Expresión y léxico comercial y empresarial
- Ofertas y pedidos, entregas de mercancías.
- Facturación.
- Contabilidad, pagos, descuentos, bancos.
- Impuestos, fiscalidad.
- Reclamaciones
- Condiciones de venta, plazos.
- Exportación/importación.
- Transporte, embajale, seguros, almacenaje.
- Calidad, cantidad de producto.
- Términos técnicos del producto.
- Normas nacionales/internacionales/UE.
- Publicidad.
- Garantía.

Atención al cliente en inglés
- Identificación y prácticas de estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.
- Identificación y practicas con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita.
- Utilización correcta de frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo.
- Realización y aceptación de sugerencias. Propuesta y aceptación de consejos. - Verificación de la exactitud del número marcado.
- Identificación propia y con el interlocutor observando las normas de protocolo. - Adaptación de una actitud y conversación a la situación e interlocutor.
- Mantenimiento de la conversación de forma fluida y correcta.
- Toma y anotación de recados telefónicos.
- Transmisión de la información.
- Grabación de un mensaje en el buzón de voz/contestador.
- Explotación de mensajes en inglés dejados en el buzón de voz/contestador.
- Resolución de una reclamación de un/a cliente utilizando las estructuras adecuadas para informarse, interpretando la información recibida y dando respuesta a la reclamación.
- Despedida.

Presentación de productos y servicios en inglés
- Interpretación de pedidos de compra y facturas en inglés
- Traducción de emails, cartas y/o faxes en inglés
- Redacción de cartas y/o correos en inglés a partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español
- Redacción de email o cartas solicitando y/o concertando reuniones con clientes.
- Reuniones de trabajo con clientes extranjeros o Toma de notas en inglés. o Confección del acta y orden del día.
- Traducción al inglés de catálogos de productos -o de partes del mismo-, con sus referencias técnicas,
- Incorporación en las bases de datos.
- Operaciones de compra-venta.
- Conversaciones telefónicas con clientes extranjeros.