Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automoción

Curso

En Valladolid, Palencia y Valencia

1001-2000 €

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Taller

  • Lugar

    En 3 sedes

  • Horas lectivas

    500h

  • Duración

    6 Meses

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Prácticas en empresa

Prácticas desde el primer día.

Adéntrate en el mundo de la electromecánica de vehículos y fórmate como Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automóviles. Está dirigido a todas las aquellas personas que deseen especializarse en este sector.

Este Curso de Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automoción le prepara para conocer a fondo el entorno de los talleres de automóviles, más específicamente las funciones del personal que se dedica al área administrativa, prestando atención a aspectos fundamentales para desarrollarse de manera profesional en el sector.

Instalaciones y fechas

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Palencia
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Palencia, 1, 34070

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Valencia
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Valencia

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Fechas a elegirMatrícula abierta
Valladolid
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Valladolid, 1, 47070

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

- Planificar y organizar el trabajo. - Conocer las herramientas de Comunicación interna y externa. - Aplicar las pautas Generales de Atención al Cliente. - Conocer la normativa sobre la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres. - Realizar una organización y control del taller mecánico.

El Curso de Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automóviles está dirigido a profesionales del sector del automóvil que sean encargados de talleres de este entorno y deseen especializarse en la funciones de administrativo, así como a personas interesadas en dedicarse a esta labor.

Al finalizar los estudios, y una vez formalizados los trámites administrativos, el alumno que supere satisfactoriamente el curso obtendrá, de Escuela Nova Center, el título de "Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automoción", y el certificado de prácticas emitido y sellado por el jefe de taller.

Escuela Nova Center con prácticas desde el primer día, trabaja de forma individualizada con cada uno de sus alumnos. Implicándose con cada uno de ellos y buscando siempre sus intereses y facilidades.Prácticas desde el primer día.

Uno de los responsables se pondrá en contacto mediante el teléfono facilitado para informarle del programa de prácticas.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

Materias

  • Técnicas de comunicación escrita
  • Técnicas de comunicación
  • Organización del trabajo
  • Comunicación en la empresa
  • Calidad en el servicio
  • Prevención de riesgos
  • Comunicación oral
  • Control de gestión
  • Redacción
  • Protocolo
  • Riesgos laborales
  • Prevención
  • Imagen corporativa
  • Imagen
  • Comunicación interna
  • Comunicación externa
  • Gestión administrativa
  • Recepcionista
  • Administración
  • Administrativo
  • Comunicación escrita
  • Automoción
  • Atención al cliente
  • Comunicación telefónica
  • Recursos Humanos
  • Gestión financiera
  • Mantenimiento de instalaciones
  • Talleres de automomoción

Profesores

Elisa Criado Velasco

Elisa Criado Velasco

Profesora

Temario

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA SOBRE LA ACTIVIDAD INDUSTRIAL Y LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN LOS TALLERES

  1. Normativa sobre la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres
  2. Ámbito de aplicación
  3. Conceptos y clasificaciones
  4. Condiciones y requisitos de la actividad industrial
  5. Centros de diagnosis y dictámenes técnicos
  6. Garantías y responsabilidades
  7. Competencias, infracciones y sanciones
  8. Disposiciones
  9. Anexos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS TALLERES Y LA LEGISLACIÓN APLICABLE A LAS REFORMAS

  1. Introducción
  2. Normativa que regula la tramitación de las reformas de vehículos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE Y ORGANIZACIÓN DEL TALLER MECÁNICO

  1. Concepto y características de la función de atención al cliente
  2. Cumplimiento de las obligaciones reglamentarias
  3. Mantenimiento del taller mecánico
  4. Organización y control del taller mecánico

- Recursos humanos del taller

- Gestión de tiempos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

  1. Planificación y Organización del Trabajo
  2. El Espíritu de Equipo y la Sinergia
  3. El Clima de Trabajo
  4. Ética Personal y Profesional

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

  1. Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
  2. Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
  3. La Comunicación Interna en la Empresa
  4. La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
  5. La Comunicación Externa de la Empresa
  6. La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
  7. Herramientas de Comunicación interna y externa

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN ORAL I

  1. La Comunicación Oral en la Empresa
  2. Precisión y Claridad en el lenguaje
  3. Elementos de la Comunicación oral eficaz
  4. Técnicas de Intervención verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

  1. Proceso de Comunicación Telefónica
  2. Prestaciones Habituales
  3. Medios y Equipos
  4. Realización de Llamadas
  5. Protocolo Telefónico

UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN ESCRITA

  1. Normas Generales de la Comunicación Escrita
  2. Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
  3. Técnicas y Normas Gramaticales
  4. Diccionarios

UNIDAD DIDÁCTICA 9. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

  1. El Cliente
  2. La Calidad en la Atención al Cliente
  3. Pautas Generales de Atención al Cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN

  1. Características de la actividad laboral
  2. Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas

Información adicional

Prácticas desde el primer día.
500horas de prácticas.
Horarios compatibles.
Certificado de empresa emitido por el propio taller.
Bolsa de trabajo concertada con talleres

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automoción

1001-2000 €