Aplicación Práctica de las 5s en Oficinas y Procesos Administrativos

MÓDULO 1. LA METODOLOGIA DE LAS 5S

12 HORAS

** La metodología de las 5S es una técnica cuyo objetivo es lograr una cultura de mejora continua y trabajo más eficiente mediante el orden, la limpieza y la estandarización de los diferentes sectores de una organización.

Aplicadas en oficinas y procesos administrativos buscan, además, ordenar el espacio, limpiar las áreas, eliminar los desperdicios, motivar al personal y lograr que esta forma de trabajar se convierta en un hábito.

1.1. Introducción a la metodología de las 5S.

1.2. Estructura de los equipos de trabajo:

1.2.1. Formación de los equipos:

1.2.1.1. Fases del desarrollo de los equipos.

1.2.2. Inducción y generación de consensos:

1.2.2.1. El proceso de cambio.

1.2.2.2. Resistencia al cambio.

1.2.3. Roles:

1.2.3.1. Rol de la dirección.

1.2.3.2. Rol del coordinador.

1.2.3.3. Rol de RRHH.

1.2.3.4. Rol de los facilitadores.

1.2.3.5. Roles del equipo.

1.3. Implementación y recursos:

1.3.1. Planificar:

1.3.1.1. Políticas.

1.3.2. Estandarizar:

1.3.2.1. Gestión visual.

1.3.2.2. Poka Yoke.

1.3.2.3. Tarjetas.

1.3.3. Evaluaciones.

MÓDULO 2. IMPLEMENTACIÓN DE LAS 5S

12 HORAS

** Una vez conformado el equipo de trabajo y definido los líderes, se comenzará a trabajar en la implementación de las 5S. Para ello, se debe armar un plan de trabajo y elegir una oficina piloto por la cual comenzar y que servirá de ejemplo para enseñar al personal cómo deben aplicarse las 5S.

2.1. Implementación de las 5S:

2.1.1. Plan de trabajo.

2.2. SEIRI: seleccionar / clasificar

2.2.1. Objetivos.

2.2.2. Beneficios.

2.3. SEITON: orden

2.3.1. Objetivos.

2.3.2. Beneficios.

2.3.3. Escritorio / mesa de trabajo.

2.3.4. Documentación.

2.3.5. Archivos.

2.3.6. Computadoras.

2.3.7. Armarios y estanterías.

2.3.8. Lugares comunes.

2.4. SEISO: limpieza

2.4.1. Objetivos.

2.4.2. Beneficios.

2.5. SEIKETSU: estandarización

2.5.1. Objetivos.

2.5.2. Beneficios.

2.5.3. Gestión visual.

2.5.4. Mejora continua.

2.5.5. Reglas 5S para oficinas.

2.6. SHITSUKE: disciplina

2.6.1. Objetivos.

2.6.2. Beneficios.

MÓDULO 3. HERRAMIENTAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS 5S

6 HORAS

** Es importante durante y después de la implementación de las 5S determinar la causa raíz de los desvíos producidos para determinar cuáles fueron los principales factores que llevaron a esos estados y hacer los cambios necesarios para no volver a cometerlos. Existen diferentes herramientas que pueden utilizarse.

3.1. Riesgos y cómo prevenirlos.

3.2. Material de apoyo 5S:

3.2.1. 5 porqués.

3.2.2. Diagrama de Ishikawa o espina de pescado.

3.2.3. Diagrama de Pareto.

3.2.4. Métodos de evaluación:

3.2.4.1. Alta Dirección / Gerencia.

3.2.4.2. Autoevaluaciones.

3.2.4.3. Auditorías.

3.2.4.4. Círculos de mejora.

3.3. Conclusiones.

3.4. Palabras clave.