Aplicaciones Digitales para la Atención al Cliente

Curso subvencionado para trabajadores

Online

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    20h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Septiembre

Conoce con este curso todas las posibilidades que brinda la tecnología en el ámbito de las ventas y la atención al cliente. Aprende a utilizar las herramientas telemáticas indispensables para ofrecer una atención al cliente integral, aumentando su experiencia de servicio y dando lugar al desarrollo de planes de fidelización efectivos. Capacítate para gestionar un blog en la empresa, favorecer la visualización de su actividad y aumentar la capacidad de comercialización mediante el desarrollo de una estrategia de atención digital a los clientes cercana y solvente.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

Inicio

SeptiembreMatrícula abierta

A tener en cuenta

"- Venta online
- Técnico engarcado de la Atención al Cliente
- Departamentos de Marketing en empresas
- Telemarketing
- Dominio de nuevas tecnologías aplicadas a la venta de productos y servicios"

Trabajadores y Autónomos

"- Estar dado de alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos
- Trabajador(a) o profesional en el sector de las empresas de consultoría o estudios de mercado
- Trabajador(a) o profesional del Comercio y el Marketing
- Trabajador(a) en Estaciones de servicio"

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Opiniones

Materias

  • Telemarketing
  • Venta Online
  • Herramientas de venta
  • Técnico de la atención al cliente
  • Dominio de nuevas tecnologías
  • Departamentos de marketing en empresas
  • Nuevas tecnologías en la venta
  • Foros como herramienta de asistencia
  • Fundamentos de atención al cliente
  • Blog en la empresa

Profesores

Mariluz Zolle

Mariluz Zolle

Experta en implantación de sistemas de calidad y gestión de equipos.

Lleva muchos años formando a directivos de las principales empresas del país. Con sus capacidades será colaboradora en muchos de los cursos que impartimos desde Prospera. en cualquier disciplina es necesario tener una buena implantación de sistemas de calidad y gestión de equipos, independientemente de qué disciplina se lleve a cabo.

Temario

"1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE 2. CONOCER AL CLIENTE 3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA 4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE 5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE 6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET 7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO 8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE 9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA 10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE "

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