Azafata de Relaciones Públicas
Curso
En Bilbao
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Bilbao
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Horas lectivas
810h
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Duración
Flexible
¿Te gusta el trato con la gente? ¿Te consideras una persona empática? ¿Te gusta acoger a otras personas y hacer que se sienten cómodas y bien informadas? El centro de formación Campus Training pone a tu disposición este curso en Azafata de Relaciones públicas en el que aprenderás a desarrollar tus habilidades para atender correctamente a las personas. ¿Quieres conocer más?
Esta formación viene a enriquecer la oferta de cursos de emagister.com en el segmento de las relaciones públicas. Se trata de un aprendizaje cien por cien presencial pero que podrás flexibilizar los horarios según tu disponibilidad. Un trabajo profesional de este tipo requiere que la persona que lo estudia y se forma para él tenga una apariencia física aceptable, una inteligencia despierta, facilidad para las relaciones humanas y un constante afán de superación. Además, se valorará muy positivamente el dominio de idiomas, en especial el inglés.
Gracias al programa docente te prepararás de manera que atenderás, asesorarás, comunicarás e informarás correctamente a todas las personas. Tu misión será la de adquirir los conocimientos para recibir, escuchar, comprender, orientar y hacer posible la comunicación. Conocerás los conceptos de marketing, publicidad, relaciones públicas, protocolo y atención al cliente. Además, desarrollarás todas tus competencias de comunicación: escrita, oral y no verbal. Finalmente, comprenderás un pequeño estudio sobre primeros auxilios debido a que tu futura profesión se tratarás de atender al público, de manera que deberás saber actuar ante situaciones de emergencia.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
De forma general se requiere una aceptable presencia física, una inteligencia despierta, una cierta facilidad para las relaciones humanas y, sobre todo, un serio y constante afán de superación. No es un requisito excluyente, pero si de gran reconocimiento profesional el dominio de idiomas y fundamentalmente de Inglés.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 15 años en Emagister.
Materias
- Marketing y publicidad
- Expresión corporal
- La Comunicación
- Comunicaciones orales
- La comunicación escrita
- La expresión corporal
- Comunicación no verbal
- Marketing
- El marketing mix
- Publicidad
- El sistema publicitario
- Atención al cliente
- La recepción y bienvenida
- La atención telefónica
- Primeros Auxilios
- Conocimientos básicos de geografía
- Organización de reuniones
- Eventos y congresos
- Protocolo
- Vuelo y aeronaves
- Principios básicos de cartografía
- Las relaciones públicas
Temario
1. Sistemas de comunicación. Comunicaciones orales. La comunicación escrita.
2. Correspondencia comercial.
3. Sistema de clasificación de la documentación.
El cuerpo humano y la expresión corporal.
1. El cuerpo humano.
2. Relación y comunicación. Comunicación no verbal.
3. Expresión corporal.
Marketing.
1. Concepto de marketing. Conceptos encadenados de marketing. El marketing-mix. El plan de marketing.
Publicidad.
1. Concepto y objeto de la publicidad.
2. El Sistema publicitario. El Mensaje publicitario. Los Medios publicitarios.
Atención al cliente.
1. Las necesidades del cliente. La recepción y la bienvenida. La atención telefónica. El ambiente en la oficina. El servicio al cliente.
Primeros auxilios.
1. Pautas generales de actuación.
2. Técnicas básicas de reanimación cardio-pulmonar.
3. Hemorragias. Heridas. Fracturas. Shock, infarto agudo de miocardio. Quemaduras. Intoxicaciones.
4. Actuación ante un accidente eléctrico.
Conocimientos básicos de geografía.
1. La tierra. La atmósfera. Océanos y mares.
Los continentes. Países, estados y capitales.
Organización de reuniones. Agenda y viajes. Trabajo en equipo, comunicación y delegación.
Eventos y congresos.
1. Eventos y tipos de eventos. Empresariales. Sociales.
Protocolo.
1. Concepto y tipos de protocolo.
2. Normas básicas de las presentaciones y saludos.
3. La mesa.
4. Como ser un buen invitado.
5. Banquetes.
Vuelo y aeronaves.
1. Información al pasajero.
2. Aeronaves.
3. Accidentes aéreos y equipos de emergencia.
4. Efectos de las turbulencias en la seguridad del pasajero.
5. Mercado aeronáutico.
Terminología aeronáutica. Principios básicos de cartografía.
1. Puntos y líneas sobre la superficie de la tierra.
2. Medidas y distancias.
3. Sistemas de referencia de posición sobre la superficie terrestre.
4. Declinación, inclinación y variación magnética.
5. Rutas.
6. Mapas, proyecciones y cartas.
7. Planos topográficos y de obstáculos.
Relaciones públicas i
1. La recepción: la fase de contacto, la mirada, los gestos, hacerse cargo del cliente, atención de visitas, algunas recomendaciones.
2. Atención telefónica.
Relaciones públicas ii
1. Definición e historia de las relaciones públicas.
2. Importancia de las relaciones públicas.
3. Clasificación de las relaciones públicas.
4. Marketing y relaciones públicas.
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Azafata de Relaciones Públicas