Asesor Comercial
Curso
A Distancia
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel básico
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Metodología
A distancia
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
¿Tu sector laboral se encuentra dentro del área del comercio? ¿Quieres avanzar en tu formación y subir escalones en tu vida profesional? CURSOTECA te trae, a través de Emagister.com, este curso de Asesor Comercial, que se imparte en un programa a distancia que te permitirá organizarte con flexibilidad y libertad, y de acuerdo con tus necesidades personales. El centro se encargará de enviarte el material de aprendizaje, y tendrás, también, acceso, a un campus online donde encontrarás materiales adicionales.
Su programa formativo se conforma por un total de 9 temas que te formarán para que consigas desempeñar el papel de asesor comercial. Aprenderás todo sobre: Las técnicas de comunicación, las habilidades sociales y comunicación no verbal, el comportamiento de venta y de compra, las técnicas de venta, la gestión de stocks, la organización del punto de venta, el tratamiento de quejas, dudas, reclamaciones y objeciones, y la seguridad e higiene.
¿Tienes alguna duda que no te deja decidirte? Pide información y el centro se encargará de responder tus preguntas y darte todos los detalles.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Técnicas de comunicación
- Habilidades sociales
- Asesor comercial
- Estructura mensaje
- Elementos comunicación
- Niveles comunicación comercial
- Comunicación no verbal
- Escucha activa
- Comportamiento de venta
- Tener éxito en ventas
- Características buen vendedor
- Tipos vendedores
- Tipos consumidores
- Factores influencia comprador
- Modelos comportamiento consumidor
- Técnicas de venta
- Cómo captar atención
- Contra objeciones
- Negociacion
Temario
Temario:
TEMA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
- El proceso de comunicación
- Elementos de la comunicación
- Dificultades de la comunicación
- Estructura del mensaje
- Niveles de la comunicación comercial
- Estrategias para mejorar la comunicación
- La comunicación comercial y publicitaria
TEMA 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL
- ¿Qué son las habilidades sociales?
- Escucha activa
- ¿Qué es la comunicación no verbal?
- Componentes de la comunicación no verbal
TEMA 3. COMPORTAMIENTO DE VENTA
- El vendedor
- Tipos de vendedores
- Características del buen vendedor
- Cómo tener éxito en las ventas
- Actividades del vendedor
- Nociones de Psicología aplicada a la venta.
TEMA 4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA
- Consumidor
- Comportamiento del consumidor
- Necesidades del consumidor
- Tipos de consumidores
- Análisis del comportamiento del consumidor
- Factores de influencia en la conducta del consumidor
- Modelos del comportamiento del consumidor
TEMA 5. TÉCNICAS DE VENTA
- Introducción
- Tipos de ventas aplicadas al dependiente de comercio
- Técnicas de venta
- Metodología que debe seguir el vendedor
- Cómo captar la atención
- Argumentación
- Contra objeciones
- Demostración
- Negociación
- Cierre de la venta
TEMA 6. GESTIÓN DE STOCKS
- Los inventarios
- Métodos de gestión de inventarios
- Métodos de gestión de stocks
- Modelos de gestión de stocks
TEMA 7. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
- Merchandising
- Condiciones ambientales
- Captación de clientes
- Diseño interior
- Situación de las secciones
- Zonas y puntos de venta fríos y calientes
- Animación
TEMA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES YOBJECIONES
- Introducción
- ¿Por qué surgen las reclamaciones?
- Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
- ¿Qué hacer ante el cliente?
- ¿Qué no hacer ante el cliente?
- Actitud ante las quejas y las reclamaciones
- Tratamiento de dudas y objeciones
TEMA 9. SEGURIDAD E HIGIENE
- Seguridad
- Primeros auxilios
- Higiene y calidad en el ambiente
- Métodos de conservación y manipulación de productos
- Normativa de seguridad e higiene
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