Asesoramiento y atención administrativa en una lengua extranjera (inglés) al cliente de productos y servicios financieros

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Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    45h

  • Duración

    2 Meses

  • Inicio

    Fechas a elegir

Interpretar con exactitud las necesidades del cliente/ consumidor en cuanto a características, cantidad y calidad de los productos.Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos y documentos comerciales básicos utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas.Identificar las estructuras, fórmulas y pautas de educación y cortesía necesarias para la comunicación oral efectiva según distintos contextos socioprofesionales en las actividades comerciales: preventa, venta, reclamación y postventa.

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Materias

  • Productos financieros
  • Inglés
  • Administrativo
  • Lengua extranjera
  • Administración y Gestión

Temario

1. Presentación de personas.2. Identificación oral y escrita de peticiones técnicas de información.3. Presentación de información sobre productos y servicios financieros en relación a necesidades identificadas del cliente.4. Argumentación estructurada interactuando en el asesoramiento de productos y servicios financieros.5. Descripción de instrucciones detalladas en la atención de caja.6. Búsqueda y síntesis de información de carácter administrativo o comercial del ámbito de los servicios financieros.7. Interpretación y redacción de textos de carácter administrativo o comercial del ámbito de los productos y servicios financieros.8. Cumplimentación de formularios y documentos profesionales de carácter administrativo o comercial.9. Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y la atención administrativa de caja.10. Expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los servicios financieros.11. Búsqueda y recopilación de información socioprofesional.

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