Asesoramiento gastronómico y atención al cliente
Curso
Online
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
5h
-
Inicio
Fechas a elegir
Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente que se utilizan en el asesoramiento gastronómico y resolución de peticiones y quejas.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Protocolo
Temario
1. Clientes y trato.
2. Normas de actuación en función de tipologías de clientes.
3. Técnicas de comunicación y habilidades sociales específicas.
4. Normas de protocolo y de conducta e imagen personal.
5. Interpretación de comportamientos básicos.
6. Asesoramiento gastronómico especializado.
7. Protección de consumidores y usuarios.
8. Técnicas para el trato de diferentes tipos de quejas y reclamaciones en restauración.
Asesoramiento gastronómico y atención al cliente