Certificado Profesional ADGG0208: Actividades Administrativas en Relación con el Cliente + Prácticas en Terrassa

El objetivo de este curso es prepararte para trabajar en tareas administrativas y de atención al cliente, aunque no tengas experiencia previa o lleves tiempo sin trabajar. Queremos que recuperes confianza, que aprendas de forma sencilla y que puedas desempeñar funciones que las empresas necesitan cada día.

Aprenderás a comunicarte con clientes y usuarios de forma clara, amable y profesional, tanto por teléfono como por correo electrónico. Sabrás cómo gestionar consultas, resolver dudas básicas y transmitir información con seguridad, siempre siguiendo los protocolos de la empresa.

Otro objetivo es que aprendas a gestionar documentos e información, una de las tareas principales en cualquier oficina: registrar datos, organizar archivos, preparar documentos simples, actualizar listados y mantener la información ordenada. Todo se enseña paso a paso, con ejemplos reales y ejercicios prácticos.

También queremos que te sientas cómodo usando las herramientas informáticas básicas: escribir documentos, usar hojas de cálculo, manejar bases de datos sencillas, utilizar el correo electrónico y trabajar con aplicaciones que se usan en oficinas reales. No necesitas conocimientos previos; empezamos desde cero.

Un punto que diferencia este curso es que también aprenderás a usar herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas a la administración, como redactar correos, revisar textos, ordenar información y crear documentos con más facilidad. Esto te dará una ventaja importante frente a otros candidatos.

Además, el curso busca ayudarte a desarrollar habilidades personales muy valoradas: trato adecuado con el cliente, organización, responsabilidad, comunicación y trabajo en equipo.

Todo lo aprendido podrás ponerlo en práctica en las prácticas obligatorias en empresas de Terrassa, donde ganarás experiencia real, mejorarás tu empleabilidad y podrás demostrar tu actitud y capacidad de aprendizaje.

Este curso está pensado especialmente para personas en paro que necesitan una oportunidad real para incorporarse al mercado laboral y quieren aprender una profesión desde cero. No importa si nunca has trabajado en una oficina, si llevas tiempo sin estudiar o si te sientes inseguro: el curso está diseñado para acompañarte paso a paso y ayudarte a recuperar la confianza.

Está dirigido a personas que buscan un empleo estable en el ámbito administrativo y de atención al cliente, dos áreas con mucha demanda en empresas de todos los sectores. Si te gusta tratar con personas, organizar información, atender consultas o trabajar en un entorno de oficina, este curso te dará las herramientas necesarias.

También es ideal para quienes quieren reinventarse profesionalmente. Si vienes de un sector muy diferente o si has perdido tu empleo y necesitas empezar de nuevo, aquí aprenderás habilidades prácticas que podrás aplicar en muchos tipos de empresas.

Este curso es para ti si deseas:

Aprender una profesión real, útil y con salidas laborales.

Trabajar en atención al cliente, recepción o tareas administrativas.

Mejorar tu comunicación y tu trato con las personas.

Aprender a usar el ordenador con seguridad y sin miedo.

Sentirte preparado para una entrevista de trabajo.

Tener una experiencia en empresa que puedas poner en tu currículum.

Destacar gracias al uso de herramientas digitales e Inteligencia Artificial aplicadas al trabajo administrativo.

También está dirigido a personas que, sin experiencia previa, quieren adquirir competencias profesionales que les permitan acceder a empleos de oficina: gestión de documentos, registro de datos, atención telefónica, comunicación con clientes y tareas básicas de organización.

En resumen, este curso es para personas que necesitan una oportunidad real de entrar en el mundo laboral, que buscan un trabajo estable y que quieren aprender con apoyo, acompañamiento y una formación clara, práctica y pensada para ellos.

Estar en situación de desempleo

Al finalizar el curso obtendrás una titulación oficial integrada en la Formación Profesional (FP) correspondiente al Certificado Profesional ADGG0208 – Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente. Esto significa que tu formación tiene reconocimiento oficial en todo el Estado y está regulada por el sistema público de educación y empleo.

Esta titulación demuestra que estás capacitado para realizar tareas administrativas básicas, atención al cliente y gestión de información en diferentes tipos de empresas. No es un diploma privado, sino un certificado reconocido que muchas empresas valoran porque garantiza que has recibido una formación completa, con contenido oficial y prácticas obligatorias.

Además, este certificado forma parte del itinerario de la FP, lo que te permite en el futuro convalidar módulos si deseas seguir estudiando y acceder a otros títulos oficiales sin empezar desde cero. Es una puerta abierta para crecer profesionalmente si algún día quieres avanzar hacia un nivel educativo superior.

Con esta titulación podrás acreditar que sabes atender llamadas, gestionar consultas, preparar documentos, registrar datos, comunicarte con clientes y utilizar herramientas digitales básicas, habilidades muy demandadas en oficinas, departamentos comerciales y servicios de atención al cliente.

A esto se suma que, durante el curso, habrás aprendido a utilizar herramientas digitales e Inteligencia Artificial aplicada a tareas administrativas, lo que te permitirá trabajar con más eficiencia y destacar frente a otros candidatos que no cuentan con esta formación adicional.

En resumen, esta titulación oficial te permitirá mejorar tu currículum, aumentar tus opciones de empleo y demostrar de forma clara tus competencias ante cualquier empresa del sector administrativo o de atención al cliente.

Este curso no es un curso más. Está diseñado para ayudarte de verdad a encontrar una oportunidad laboral, especialmente si llevas tiempo sin trabajo o si nunca has tenido experiencia en tareas administrativas. Lo que hace diferente esta formación es que se centra en lo que las empresas necesitan hoy y en darte el apoyo que necesitas para sentirte capaz, preparado y confiado.

Una de las principales diferencias es que aprenderás desde cero, con explicaciones claras, ejemplos reales y un ritmo pensado para personas que pueden sentirse inseguras o desactualizadas. No se da nada por supuesto: te enseñamos paso a paso, sin tecnicismos y con acompañamiento continuo.

Otra diferencia muy importante es que este curso incluye prácticas obligatorias en empresas de Terrassa y alrededores, una oportunidad real para que te vean trabajar, conozcan tu actitud y puedas demostrar tus habilidades en un entorno profesional. Muchas personas encuentran empleo gracias a estas prácticas, porque las empresas valoran la responsabilidad, las ganas de aprender y el compromiso.

También te formarás en herramientas digitales e Inteligencia Artificial aplicada al trabajo administrativo, algo que muy pocos cursos ofrecen. Esto te ayudará a redactar correos, organizar información, mejorar tu productividad y diferenciarte claramente frente a otros candidatos sin estas competencias.

Además, recibirás una titulación oficial integrada en la Formación Profesional (FP), reconocida y válida en toda España, lo que te permitirá seguir formándote en el futuro o convalidar módulos si quieres acceder a un título más completo.

Y, por último, este curso se diferencia por el acompañamiento humano: en FIAC Formación, con 60 años de experiencia y más de 1.000 empresas colaboradoras, estarás acompañado desde el primer día. Te ayudamos con la documentación, con el uso del ordenador, con tu comunicación y con todo lo que necesites para sentirte preparado para empezar una nueva etapa.

Cuando solicites información, nos pondremos en contacto contigo, antes de 24h, por teléfono o WhatsApp para explicarte de forma clara en qué consiste el curso y resolver las dudas que puedas tener. En ese primer contacto te daremos también la información práctica necesaria (horarios, fechas, ubicación y características del curso), para que puedas valorar si encaja con tus necesidades.

Si decides avanzar, te acompañaremos en el proceso de inscripción y en la preparación de la documentación. Si prefieres pensarlo con calma, podrás hacerlo sin ningún compromiso.

Además, tendrás una persona de contacto para ayudarte en cualquier momento del proceso, ya sea por teléfono o por email, y para asegurarnos de que tienes toda la información que necesitas antes de empezar.

Las prácticas obligatorias de este Certificado Profesional son una oportunidad real para entrar en el mundo laboral. Se realizan en Terrassa y en empresas de Sabadell, Rubí, Sant Cugat y alrededores. Te permitirán aplicar lo aprendido, ganar seguridad y mostrar tu capacidad en un entorno profesional.

???? Conexión directa con el trabajo real

Verás cómo funciona una oficina de verdad.

Atenderás llamadas y gestionarás consultas sencillas.

Prepararás documentos básicos y actualizarás información.

Aprenderás a organizar datos y trabajar en equipo.

???? Empresas preparadas para acoger alumnado

Colaboramos con empresas que necesitan perfiles administrativos.

Tendrás un tutor que te guiará durante toda la experiencia.

Las tareas estarán relacionadas con lo aprendido en el curso.

No sustituirás a ningún trabajador: las prácticas son formativas.

???? Qué podrás ganar con las prácticas

Experiencia reciente para tu currículum.

Seguridad y confianza para volver al mercado laboral.

Contacto directo con empresas que buscan personal.

Posibilidad real de continuidad si encajas bien.

???? Ejemplos de tareas habituales

Atención telefónica y registro de datos.

Apoyo en recepción y atención presencial.

Organización de documentos y archivo.

Preparación de comunicaciones y correos sencillos.

???? Acompañamiento continuo

En FIAC te explicamos qué esperar antes de empezar.

Tendrás una persona de contacto para resolver dudas.

Te acompañamos para que las prácticas sean una experiencia positiva y útil.

???? En resumen

Las prácticas son tu oportunidad para demostrar lo que sabes, adquirir experiencia real y abrir puertas a un empleo en el sector administrativo y de atención al cliente.

Las prácticas obligatorias de este Certificado Profesional son una parte esencial del aprendizaje. Te permiten aplicar lo aprendido, ganar experiencia real y darte a conocer en empresas que necesitan personal administrativo y de atención al cliente. Se realizan en Terrassa y en empresas cercanas como Sabadell, Sant Cugat, Rubí, Barberà o Cerdanyola.

???? Oportunidad real de entrar en el mundo laboral

Conocerás cómo funciona una oficina real.

Verás tareas de atención al cliente y administración.

Organizarás información, gestionarás llamadas y prepararás documentos.

Tendrás contacto directo con entornos profesionales.

???? Empresas preparadas para acoger alumnado

Colaboramos con empresas que buscan perfiles administrativos.

Tendrás apoyo y seguimiento de un tutor en la empresa.

Realizarás tareas relacionadas con lo aprendido en el curso.

No sustituirás a ningún trabajador: estás allí para aprender.

???? Beneficios para tu futuro laboral

Ganarás seguridad y confianza en un entorno real.

Podrás demostrar actitud, responsabilidad y ganas de aprender.

Tendrás experiencia reciente para tu currículum.

Muchas empresas valoran la continuidad tras las prácticas.

???? Tareas reales que podrás realizar

Atención telefónica y registro de consultas.

Apoyo en recepción y atención presencial.

Preparación de documentos y actualización de datos.

Organización de información y archivo.

Soporte a departamentos administrativos y comerciales.

???? Acompañamiento durante todo el proceso

FIAC te prepara antes de empezar para que llegues seguro.

Tendrás una persona de contacto para ayudarte.

Estarás acompañado por FIAC y la empresa durante las prácticas.

El objetivo es que sea tu primer paso hacia el empleo.

En resumen:
Las prácticas son tu oportunidad para demostrar lo aprendido, adquirir experiencia real y abrir la puerta a un empleo en el sector administrativo. Muchas personas logran su primera oportunidad laboral gracias a esta etapa final del curso.