Atención al cliente en comercio con prácticas
Curso
A Distancia
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Podrás realizar una eficaz atención.
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Tipología
Curso
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
300h
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Duración
3 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Si buscas aumentar tus conocimientos en atención al cliente no te pierdas esta gran formación que te trae la importante Escuela Superior Carval, el cual puedes encontrar dentro del amplio catálogo de Emagister, en esta ocasión el curso de Atención al cliente en comercios, impartido en una modalidad a distancia con una corta duración de 3 meses, e importantes prácticas que te brinda una rápida y eficaz inserción laboral. Cuentas con profesores a cargo para que puedas realizar las consultas que desees en todo momento.
Te formas con este curso en atención al cliente, donde puedes realizar un registro de la información del cliente, realizas procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa, trabajas con bases de datos para tratar la información en el departamento de atención al cliente/consumidor. Vas a ver el modelo de comunicación interpersonal, así como también las barreras y dificultades en la comunicación; comunicación no verbal, expresión verbal y comunicación no presencial.
Emagister.com te invita a adquirir más información sobre este programa formativo por medio de su plataforma para que puedas conocer las características de este curso y los detalles de cómo inscribirte en el mismo de forma fácil y segura. Solo tienes que hacer click en el botón de pide información. No esperes más para comenzar a desarrollar tus habilidades con la mejor formación del mercado.
Información importante
Para realizar esta formación debes tener uno de estos niveles de estudios: Graduado escolar / ESO o en último curso, Bachillerato o en último curso, CFGM, FP1 o en último curso, CFGS, FP2 o en último curso, Grado, Licenciatura, Diplomatura..., Máster, Posgrado, Doctorado o en último curso
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El principal objetivo del Curso de Atención al Cliente en Comercios es aprender las funciones del departamento de información y atención al cliente para mejorar tus competencias profesionales de cara al cliente o consumidor.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 7 años en Emagister.
Materias
- Protección de datos
- Comunicación escrita
- Normativa de protección
- Presentación de Informes
- Comunicación interpersonal
- Comunicación no verbal
- Comunicación no presencial
- Información del cliente
- Registro de la información
- Dificultad en la comunicación
Profesores
Martina Acedo Gutiérrez
profesor
Temario
UNIDAD 1: GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE/CONSUMIDOR
1.1. Información del cliente
1.2. Archivo y registro de la información del cliente
1.3. Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa
1.4. Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario
1.5. Normativa de protección de datos de bases de datos de clientes
1.6. Confección y presentación de informes
UNIDAD 2: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN A CLIENTES/CONSUMIDORES
2.1. Modelo de comunicación interpersonal
2.2. Comunicación con una o varias personas: diferencias y dificultades
2.3. Barreras y dificultades en la comunicación interpersonal presencial
2.4. Expresión verbal
2.5. Comunicación no verbal
2.6. Empatía y asertividad
2.7. Comunicación no presencial
2.8. Comunicación escrita
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