Atención a personas usuarias en la primera llamada de tele asistencia
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
35h
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Inicio
Fechas a elegir
Establecer el proceso de atención de la primera llamada a un servicio de teleasistencia indicando la forma de verificar el funcionamiento del equipo y la exactitud de los datos del expediente.Reconocer protocolos tipo de bienvenida a un servicio de teleasistencia explicando la forma de aplicarlos.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Comunicación
- Servicio
- MODELOS
- Habla
- Teleasistencia
- Conceptos
- Personas
- Descripción
- Manuales
- Agendas
Temario
2. Tipología y características de las personas excluidas del servicio de teleasistencia.
3. Tipos especificaciones y utilización de los terminales y dispositivos auxiliares así como descripción del manual de instrucciones.
4. Proceso de alta en un servicio de teleasistencia.
5. Protocolos de modificación de datos en la aplicación informática tras atender la primera llamada al servicio.
6. Proceso de clasificación de Agendas.
7. Programación de agendas.
Atención a personas usuarias en la primera llamada de tele asistencia