Atención y venta telefónica
Curso
Online
Capacítate en la venta telefónica
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
20h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Clases virtuales
Sí
¿Buscas una formación integral que te permita conseguir un empleo y llevar tu futuro laboral al siguiente nivel? Este programa está especialmente diseñado para brindar una solución integral a todas aquellas personas que quieran dedicar su carrera profesional a la atención y venta telefónica. Por eso, los estudiantes que se matriculen en este curso adquirirán las competencias necesarias para poder llevar a cabo sus funciones de forma eficiente.
El curso de Atención y venta telefónica, que se encuentra disponible en el catálogo de Emagister, te aportará información esencial sobre el cliente, la comunicación y las principales técnicas de venta y atención telefónicas. Igualmente, te formarás en gestión de personas, fidelización multicanal y atención al cliente. Del mismo modo, aprenderás sobre la toma de decisiones y te familiarizas con los procesos de trabajo en equipo y la gestión eficaz del tiempo.
Esta formación de Campus Asegurador te permitirá adquirir conocimientos esenciales para el desarrollo de tus funcione diarias. De este modo, aprenderás a ser tolerante, amable y empático con los clientes. En último lugar, los alumnos que se inscriban en este curso trabajarán su capacidad comunicativa y sus técnicas de negociación, a la vez que pondrán en práctica su creatividad y su talento para la organización.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Este curso formativo está dirigido a profesionales del marketing, de actividades comerciales, comunicación, dirección, emprendedores y en general a todos aquellos profesionales interesados en venta y atención de clientes por teléfono.
Opiniones
Materias
- Fidelización
- Técnicas de venta
- Toma de decisiones
- Atención telefónica
- Venta telefónica
- Ventas
- Comunicación
- Atención al cliente
- Gestión de Personal
- Gestión comercial
Temario
CONTENIDOS FORMATIVOS:
El curso de atención y venta telefónica se compone los siguientes temas:
1. Introducción
2. El cliente
3. Comunicación y PNL
4. Gestión de personas, atención al cliente y fidelización con enfoque multicanal
5. Técnicas de venta por teléfono
6. Técnicas de atención por teléfono
7. Toma de decisiones
8. Trabajo en equipo y gestión eficaz del tiempo.
Atención y venta telefónica
