Cursos de Atención Telefónica

Si lo que realmente te gusta es ayudar a solucionar los problemas de los clientes haciendo que su consulta o problema acabe siendo satisfactorio, esta formación es para ti. Emagister te presenta el curso de Atención de Quejas y Reclamaciones Telefónicas In Company para gestionar de una manera efectiva las quejas y reclamaciones.

...o que ocasionalmente realice labores comerciales; Personas que deseen incorporarse en áreas de la empresa en la que deban desarrollar su faceta como comunicadores... Aprende sobre: Atención al cliente, Contact center...

Formación de empresas ¿Desea que colaboremos para el desarrollo y formación de su empresa? . Descubra cómo PODEMOS ayudarle. Las personas son el eje principal de todas las organizaciones, ya que son ellas las que logran alcanzar los objetivos propuestos por las empresas. Por ese motivo es conveniente que las empresas utilicen la formación como herramienta para mejorar...

Objetivo del curso: Ofrece a las empresas la posibilidad de transmitir una imagen homogénea y profesional a todos sus clientes en todo momento. Capacita a las personas para emplear este canal tan habitual de un modo óptimo, sacando el máximo provecho a las ventajas que ofrece minimizando los inconvenientes. Dirigido a: Este curso está destinado tanto a la plantilla de...

...Si desea analizar y conocer su mercado potencial, crear la base de datos de marketing, contactar con clientes o prospectos de forma personalizada e interactiva...

Objetivo del curso: El curso tiene el objetivo de mejorar las capacidades de atenciòn al cliente de los teleoperadores para brindar un mejor servicio a sus clientes. Dirigido a: A aquellas empresas interesadas en capacitar a su personal.

Con este curso estarás en disposición de gestionar eficientemente el uso del teléfono y/o los contactos personales en base a la excelencia en la atención (3 sesiones: 10-17-24/10/19).

...Identificar la calidad de servicio. Utilizar la reformulación como técnica de sondeo ante demandas telefónicas complejas. Utilización del teléfono como...

Objetivo del curso: El principal objetivo de este curso es complementar la formación profesional de los emigrantes colombianos residentes en España, con el fin de especializar su cualificación. Obtendras el titulo de experto en telemarketing y atención al Cliente con gran salida laboral.

El presente curso pretende trabajar diversos aspectos relacionados con el uso del teléfono y la imagen de nuestra empresa, la calidad en el servicio de atención telefónica, la satisfacción del usuario como resultado de nuestra labor profesional de atención y servicio, yla forma en que debemos tratar las llamadas de los clientes "difíciles". El objetivo es lograr ofrecer...

Objetivo del curso: Formarte en materias imprescindibles en tu profesión * Convertirte en uno de los mejores profesionales del Secretariado * Mejorar profesionalmente en un mundo empresarial de continuo cambio y exigencia". Dirigido a: Secretarias de Dirección * Secretarias de Departamento * Administrativas, Responsables de Comunicación y Marketing * Cualquier persona...

Objetivo del curso: Proporcionar herramientas adecuadas para desarrollar las habilidades de comunicación telefónica preparando los asistentes para predisponer favorablemente a su interlocutor y dar una buena imagen de la empresa. Dirigido a: .

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El presente curso pretende trabajar diversos aspectos relacionados con el uso del teléfono y la imagen de nuestra entidad, la calidad en el servicio de atención telefónica, la satisfacción del usuario como resultado de nuestra labor profesional de atención y servicio, la tipología de llamadas y cliente, o cómo tratar las llamadas de clientes "difíciles". El curso incluye...

...Si desea analizar y conocer su mercado potencial, crear la base de datos de marketing, contactar con clientes o prospectos de forma personalizada e interactiva...

El curso esta enfocado a todas las personas que deseen mejorar su formación académica, y al mismo tiempo mejorar su cualificación profesional, el curso abarca todos los temas que lo componen de forma detallada y didactica.