Atención y venta telefónica
Curso
Online
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Nivel
Nivel intermedio
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
20h
-
Duración
Flexible
-
Inicio
Fechas a elegir
-
Campus online
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
-
Clases virtuales
Sí
Actualmente, cada vez más los clientes finalizan el proceso de compra en una plataforma telefónica. La gestión comercial de este tipo de clientes es requiere conocer en profundidad una serie de claves que ayudará al asesor a poder gestionar adecuadamente la venta y asesoramiento.
El objetivo principal de este curso es conocer las técnicas para poder rentabilizar al máximo una plataforma telefónica de venta.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Este curso formativo está dirigido a profesionales del marketing, de actividades comerciales, comunicación, dirección, emprendedores y en general a todos aquellos profesionales interesados en venta y atención de clientes por teléfono.
Opiniones
Materias
- Fidelización
- Técnicas de venta
- Toma de decisiones
- Atención telefónica
- Venta telefónica
- Ventas
- Comunicación
- Atención al cliente
- Gestión de Personal
- Gestión comercial
Temario
El curso de atención y venta telefónica se compone los siguientes temas:
1. Introducción
2. El cliente
3. Comunicación y PNL
4. Gestión de personas, atención al cliente y fidelización con enfoque multicanal
5. Técnicas de venta por teléfono
6. Técnicas de atención por teléfono
7. Toma de decisiones
8. Trabajo en equipo y gestión eficaz del tiempo.
Atención y venta telefónica