Auditorias internas, ISO 9001

: 0 Introducción y definiciones 1 Análisis de ISO 9001_2008 1
1 Normas para sistemas de calidad 1
2 Visión global de la nueva norma 1
3 Revisión de los requisitos de ISO 9001_2008 2 Qué es un documento 2
1 Definición de documentos 2
2 La norma ISO 9004_2008 y su impacto en la estructura documental 2
3 Contenido de un procedimiento del sistema de gestión de la calidad 2
4 Estructura típica de un procedimiento 2
5 Estructura de un manual de calidad 2
6 Cómo redactar el manual de calidad 2
7 Las instrucciones de trabajo 3 Qué es la gestión por procesos 3
1 La cadena de la gestión de calidad 3
2 Análisis de la organización tradicional 3
3 Organización basada en procesos 3
4 Los procesos de una organización 3
5 Clasificación de los procesos 3
6 La gestión por procesos 3
7 Ejemplos de procesos 3
8 Qué debe identificarse de un proceso 3
9 Qué pide la ISO 9001_2008 en relación con los procesos 3
10 Cómo documentar los procesos de una organización 3
11 Nota - La integración de sistemas 4 Equipo auditor 4
1 Generalidades 4
2 Responsabilidad del auditor 4
3 Auditores internos y externos 4
4 Clasificaciones de auditor 4
5 Atributos y perfil 4
6 Características de la personalidad 5 Planificación de las Auditorias 5
1 Etapas de la auditoria 5
2 Planificación y preparación 5
3 Lista de verificación 5
4 Conclusión 6 Ejecución de las auditorias 6
1 Generalidades 6
2 Revisión documental 6
3 Observaciones 6
4 La pista de Auditoría 6
5 Auditando los procesos y sus interacciones 6
6 Toma de notas 6
7 Recuerde su programa 6
8 Informe 6
9 Calidad de la información 6
10 Informar a tiempo 6
11 Informe final 6
12 Acción de seguimiento 6
13 Cuestionario: Cuestionario final