Auxiliar Administrativo Básico
Curso
En Barcelona y Madrid
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel básico
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Lugar
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Duración
Flexible
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Prácticas en empresa
Sí
Esta formación te instruirá sobre los departamentos de la empresa, las técnicas de comunicación, los archivos de documentos, el estilo en la redacción de cartas e informes, el control de facturas, los movimientos de cuentas bancarias, entre otras cuestiones.
Grupo Atrium es Agencia de colocación, por lo que, una vez finalizadas las prácticas, el alumno pasará a formar parte de nuestra Bolsa de Empleo, teniendo acceso a todas aquellas ofertas que se ajusten a su perfil.
Tanto la formación como el inicio se adaptan a la disponibilidad del alumno; de esta manera, el estudiante puede compatibilizar la formación con sus otras actividades diarias
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Aprender todo lo necesario para trabajar como Auxiliar de administración.
Todas las personas que quieren obtener los conocimientos necesarios para desempeñar la profesión de administrativo.
No es necesario disponer de ningún requisito académico.
Una vez que finalices nuestro curso conseguirás 3 titulaciones:
1. Auxiliar Administrativo Básico
2. Atención al cliente
3. Office
Nuestra formación está impartida por profesionales especializados en la materia.
Incluimos de forma gratuita un taller de técnicas de estudio y de office profesional a nuestros alumnos.
Grupo Atrium es Agencia de Colocación, Además nuestros alumnos pasas a formar parte de nuestra bolsa de empleo y tienen acceso a talleres de búsqueda activa de empleo.
Te llamaremos con la mayor brevedad para solucionar y explicar todas tus dudas y asesorarte en tu futuro
Opiniones
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Los vídeos no se escuchaban bien. El profesor bueno. El contenido es completo.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Jhorman Ore Rodriguez
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 23 años en Emagister.
Materias
- Auxiliar administrativo
- Imagen
- Tesorería
- Administrativo
- Existencias
- Técnicas de comunicación
- Documentos administrativos
- Paquetería
- Comunicación
Profesores
Profesores Profesionales especializados
Formación
Docentes altamente especializados en sus respectivas áreas. Cada uno de nuestros profesores aporta una amplia experiencia práctica, lo que garantiza que la formación que recibirás esté actualizada y alineada con las demandas reales del mercado laboral. No solo enseñan teoría, sino que también conocimientos, brindándote una formación que te preparará para enfrentar los retos de tu futuro profesional con confianza.
Temario
MÓDULO 1. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
Técnicas de comunicación con clientes.
- Introducción.
- Procesos de información y comunicación con clientes. Barreras en la comunicación con el cliente.
- Puntos fuertes y débiles en el proceso de comunicación. Elementos del proceso de comunicación efectiva.
- La escucha activa.
- Consecuencias de una comunicación no efectiva.
Técnicas de atención básica a clientes.
- Introducción.
- Tipología de clientes. Comunicación verbal y no verbal. Pautas de comportamiento.
- Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo. Técnicas de asertividad.
- La atención telefónica.
- Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica.
- El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario 91.
- Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones. Documentación de las reclamaciones e información que deben contener.
La calidad de servicio en la atención al cliente.
- Introducción.
- Concepto y origen de la calidad.
- La gestión de la calidad en las empresas comerciales. El control y el aseguramiento de la calidad.
- La retroalimentación del sistema. La satisfacción del cliente.
- La motivación personal y la excelencia empresarial. La reorganización según criterios de calidad. ISO.
MÓDULO 2. COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA.
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La comunicación oral
· Introducción
· El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales
· La comunicación no verbal
· La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
· La comunicación telefónica
· Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica -
La comunicación escrita
· Introducción
· La escritura como medio de comunicación
· Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto
· Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto - Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
· Introducción
· El correo electrónico. Elementos que lo componen
· Funcionamiento
· Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos
· La agenda electrónica
· El procesador de textos
MÓDULO 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO, ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.
Gestión auxiliar de documentación administrativa.
- Introducción.
- Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.
- Documentos administrativos en la gestión de la compraventa.
- Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal.
- Otros documentos administrativos y empresariales.
- Operaciones informáticas de facturación y nóminas.
Gestión básica de tesorería.
- Introducción.
- Operaciones básicas de cobro y pago. Tipos de operaciones. Funciones.
- Características. Formas de gestión.
- Los medios de cobro y pago. Concepto. Funciones. Formas de cobro y pago.
- Documentos de cobro y pago al contado.
- Documentos de cobro y pago a crédito.
- El libro auxiliar de caja. Elementos.
- El libro auxiliar de bancos. Elementos.
- Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
- Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería.
Gestión y control básico de existencias.
- Introducción.
- Material y equipos de oficina. Descripción.
- El aprovisionamiento de existencias.
- Gestión básica de existencias.
- Control básico de las existencias.
Cursos incluidos a coste Cero
Con el objetivo de ofrecerte una formación integral como Auxiliar Administrativo y facilitar tu entrada en el mundo laboral, podrás realizar a coste Cero los siguientes cursos:
- Taller de técnicas de estudio
- Curso de búsqueda de empleo activa
Información adicional
Las salidas laborales de nuestro Curso de Auxiliar Administrativo son muy amplias. Obtendrás la formación necesaria para trabajar en diversos puestos: Auxiliar administrativo. Ayudante de oficina. Administrativo comercial.
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Auxiliar Administrativo Básico