Auxiliar Administrativo

Curso

En Las Rozas De Madrid

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Las rozas de madrid

  • Inicio

    Fechas a elegir

MODULO III. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

TEMA 9. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

Elementos del Proceso de Comunicación

Tipos de Comunicación

La Comunicación Informal

Efectos de la Comunicación

Obstáculos o Barreras para la Comunicación

Decálogo de la Comunicación

TEMA 10. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales

Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa

La Comunicación Interna en la Empresa

La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones

La Comunicación Externa de la Empresa

La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.

Herramientas de Comunicación interna y externa

TEMA 11. LA COMUNICACIÓN ORAL I

La Comunicación Oral en la Empresa

Precisión y Claridad en el lenguaje

Elementos de la Comunicación oral eficaz

Técnicas de Intervención verbal

TEMA 12. LA COMUNICACIÓN ORAL II.

Formas de Comunicación Oral en la Empresa

Hablar en Público

La Entrevista en la Empresa

TEMA 13. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

Proceso de Comunicación Telefónica

Prestaciones Habituales

Medios y Equipos

Realización de Llamadas

Protocolo Telefónico

TEMA 14. COMUNICACIÓN ESCRITA

Normas Generales de la Comunicación Escrita

Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos

Técnicas y Normas Gramaticales

Diccionarios

TEMA 15. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA

Partes Generales de la Redacción

Documentos de Comunicación Interna

Documentos de Comunicación Externa

La Carta Comercial

TEMA 16. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

El Lenguaje no Verbal

Relaciones entre la Conducta Verbal y No Verbal

Entablar RelacionesMODULO IV . SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE. Auxiliar Administrativo

TEMA 17. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO

El Cliente

La Calidad en la Atención al Cliente

Pautas Generales de...

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Las Rozas De Madrid (Madrid)
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C/ Ramón y Cajal, 2, Portal 1, Bajo, 28232

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Materias

  • Comunicación oral
  • Organización
  • Comunicación escrita
  • Comunicación en la empresa
  • Comunicación interna
  • Redacción
  • Lenguaje
  • Comunicación externa
  • Auxiliar administrativo
  • Administrativo

Temario

DESCRIPCIÓN Auxiliar Administrativo
Con la supervisión del responsable del departamento realizara  tareas administrativas y de gestión básicas, recibos, tramitación de  información y documentación, tratamiento de datos, confidencialidad requerida …Auxiliar Administrativo


OBJETO DEL CURSO de Auxiliar Administrativo
– Conocer  los  departamentos de la empresa, las técnicas de comunicación, los archivos de documentos…
– Mejorar la técnica de redacción para escribir correctamente cartas, informes…
– Asimilar los conocimientos para el control de facturas, movimiento de cuentas bancarias….
– Conocer el funcionamiento y la gestión de la Administración Pública.
– Utilizar con soltura un ordenador y trabajar con las herramientas imprescindibles en cualquier
empresa: procesador de textos, base de datos, hoja de cálculo, etc.


Auxiliar Administrativo


Auxiliar Administrativo DIRIGIDO A
Personas que quieran trabajar en el  sector de la administración.
Profesionales  que quieran  desarrollar conocimientos sobre la materia.


TEMARIO Auxiliar Administrativo
PARTE I. Auxiliar Administrativo
MODULO I. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL
TEMA 1. CONCEPTO DE EMPRESA
Concepto y Objetivos de la Empresa
Elementos de la Empresa
Funciones de la Empresa
Clasificación de la Empresa
TEMA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
Principios de Organización empresarial
Organización Interna de las Empresas. Departamentos.
La Organización Informal de la Empresa
La Representación de la Empresa por medio de Organigramas
Identificación de la Estructura organizativa y la Cultura Corporativa.
TEMA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA
Funciones de la Dirección: Planificación, Organización, Ejecución y Control
Niveles de Mando
Tipos de Autoridad
Estilos de Mando: Dirección y Liderazgo
Dirección por Objetivos
MODULO II. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS
TEMA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
Planificación y Organización del Trabajo
El Espíritu de Equipo y la Sinergia
El Clima de Trabajo
Ética Personal y Profesional
TEMA 5. TRAMITACIÓN DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA
Circulación Interna de Correspondencia y Documentación
Otros Canales y Medios de Comunicación
Servicio de Correos y Mensajería
Embalaje y Empaquetado Básico
TEMA 6. COTEJO DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA
Las Funciones Organizativas y su Documentación Asociada
Normativa Básica Relacionada con la Documentación Administrativa
Los Documentos Comerciales y Administrativos
Documentos Justificativos de las Operaciones de Compra-Venta
Identificación de Nóminas
Órdenes de Trabajo
Impresos de las Administraciones Públicas
TEMA 7. TRAMITACIÓN DE OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS
Operaciones Básicas de Cobro y Pago
Descripción de los Medios de Pago
Modelos de Documentación de Cobro y Pago, convencionales o telemáticos
Cumplimentación de libros de Caja y Bancos
Impresos Correspondientes a los Servicios Bancarios Básicos
Gestión de Tesorería: Baca Online
TEMA 8. REGISTRO Y CONTROL BÁSICO DE MATERIAL Y EQUIPOS DE OFICINA
Descripción de Material y Equipos de Oficina
Procedimiento de Aprovisionamiento de Material
Gestión Básica de Inventarios
Criterios de Valoración y Control de las Existencias
Aplicación de la Hoja de Cálculo.

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