Azafata de Tierra y Relaciones Públicas
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Los contenidos sobre asistencia en terminales y gestión de pasajeros son muy claros y responden exactamente a lo que busca el sector.
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Los módulos de protocolo internacional y operaciones aeroportuarias ofrecen un nivel de detalle estupendo para desenvolverse en el ámbito de la atención al pasajero.
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Tipología
Curso
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Metodología
A distancia
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Duración
1 Año
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Inicio
Fechas a elegir
Da un paso adelante en el apasionante mundo de la atención al cliente, la comunicación y las relaciones públicas con el curso de Azafata de Tierra y Relaciones Públicas. Desarrolla las competencias necesarias para proyectar una imagen profesional, cercana y eficaz en diferentes entornos de servicio, adquiriendo herramientas para desenvolverte con seguridad ante distintos perfiles de clientes y ofrecer experiencias de atención excelentes y memorables.
En Emagister, encontrarás una formación orientada a potenciar tus habilidades comunicativas y profesionales, preparándote para interactuar con diferentes públicos y responder con solvencia a las situaciones habituales del sector. A lo largo del curso, profundizarás en el lenguaje verbal y la comunicación corporal, aprendiendo a interpretar expresiones, gestos y posturas para comprender mejor los mensajes y desarrollar una comunicación más efectiva, empática y adaptada a cada interlocutor.
Amplía tus recursos profesionales y potencia las habilidades necesarias para destacar en puestos relacionados con la comunicación, la imagen, el trato personalizado y la orientación al cliente. Solicita información a través del botón «Pide información» disponible en Emagister y un asesor se pondrá en contacto contigo para ofrecerte más detalles y orientarte durante el proceso.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
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A tener en cuenta
El curso de Azafata de Tierra y Relaciones Públicas tiene como objetivo desarrollar las competencias necesarias para ofrecer una atención al cliente profesional, eficaz y cercana. Asimismo, busca mejorar las habilidades de comunicación interpersonal, lenguaje verbal y comunicación corporal, así como preparar al alumno para interactuar con diferentes perfiles de clientes y desenvolverse con seguridad en situaciones habituales del sector.
Está dirigido a personas interesadas en desarrollar su perfil profesional en el ámbito de la atención al cliente, las relaciones públicas y la comunicación, especialmente a quienes quieran potenciar sus habilidades comunicativas, su imagen profesional y su capacidad para ofrecer un trato personalizado y orientado al cliente.
Se diferencia por ofrecer una preparación centrada tanto en la atención al cliente como en las relaciones públicas y la comunicación interpersonal. Además, profundiza en aspectos como el lenguaje verbal y corporal, la interpretación de gestos y posturas y la adaptación de la comunicación a diferentes interlocutores, proporcionando una visión práctica de las habilidades necesarias para desenvolverse en este tipo de puestos.
Un asesor se pondrá en contacto.
Opiniones
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Los contenidos sobre asistencia en terminales y gestión de pasajeros son muy claros y responden exactamente a lo que busca el sector.
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Valoración del curso
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Este centro lleva 2 años en Emagister.
Materias
- Azafata de tierra
- Eventos
- Protocolo
- Marketing y publicidad
- Eventos empresariales
Profesores
Cuerpo docente Profesores
Zowa Education
Temario
Azafata y relaciones públicas
Módulo 1. Comunicación
- Unidad didáctica 1. La comunicación
- Unidad didáctica 2. Sistemas de comunicación
- Unidad didáctica 3. Comunicaciones orales
- Unidad didáctica 4. La comunicación escrita
- Unidad didáctica 5. Correspondencia comercial
- Unidad didáctica 6. Sistema de clasificación de la documentación
Módulo 2. El cuerpo humano y expresión corporal
- Unidad didáctica 1. El cuerpo humano
- Unidad didáctica 2. Relación y comunicación
- Unidad didáctica 3. Comunicación no verbal
- Unidad didáctica 4. Expresión corporal
Módulo 3. Marketing
- Unidad didáctica 1. Concepto de marketing
- Unidad didáctica 2. Conceptos encadenados de marketing
- Unidad didáctica 3. El marketing-mix
- Unidad didáctica 4. El plan de marketing
Módulo 4. Publicidad
- Unidad didáctica 1. Concepto y objeto de la publicidad
- Unidad didáctica 2. El sistema publicitario
- Unidad didáctica 3. Mensaje publicitario
- Unidad didáctica 4. Los medios publicitarios
Módulo 5. Atención al cliente y relaciones públicas
- Unidad didáctica 1. Las necesidades del cliente
- Unidad didáctica 2. La recepción y la bienvenida
- Unidad didáctica 3. La atención telefónica
- Unidad didáctica 4. El ambiente en la oficina
- Unidad didáctica 5. El servicio al cliente
Módulo 6. Primeros auxilios
- Unidad didáctica 1. Pautas generales de actuación
- Unidad didáctica 2. Técnicas básicas de reanimación cardio-pulmonar
- Unidad didáctica 3. Hemorragias
- Unidad didáctica 4. Heridas
- Unidad didáctica 5. Fracturas
- Unidad didáctica 6. Shock. Infarto agudo de miocardio
- Unidad didáctica 7. Quemaduras
- Unidad didáctica 8. Actuación ante un accidente eléctrico
- Unidad didáctica 9. Intoxicaciones
Módulo 7. Conocimientos básicos de geografía
- Unidad didáctica 1. La Tierra
- Unidad didáctica 2. La atmósfera
- Unidad didáctica 3. Océanos y mares
- Unidad didáctica 4. Los continentes
- Unidad didáctica 5. Países, estados y capitales
Módulo 8. Organización de reuniones. Agenda y viajes
- Unidad didáctica 1. Toma de notas e informes
- Unidad didáctica 2. Organizar una reunión
- Unidad didáctica 3. Plan de trabajo, agenda y planning
- Unidad didáctica 4. Organizar un viaje
Módulo 9. Trabajo en equipo, comunicación y delegación
- Unidad didáctica 1. Trabajar en equipo
- Unidad didáctica 2. La comunicación
- Unidad didáctica 3. La delegación
Módulo 10. Eventos y congresos
- Unidad didáctica 1. Eventos y tipos de eventos
- Unidad didáctica 2. Eventos empresariales
- Unidad didáctica 3. Eventos sociales
Módulo 11. Protocolo
- Unidad didáctica 1. Concepto y tipos de protocolo
- Unidad didáctica 2. Normas básicas de las presentaciones y saludos
- Unidad didáctica 3. La mesa
- Unidad didáctica 4. Cómo ser un buen invitado
- Unidad didáctica 5. Banquetes
Módulo 12. Vuelo y aeronaves
- Unidad didáctica 1. Información al pasajero
- Unidad didáctica 2. Aeronaves
- Unidad didáctica 3. Accidentes aéreos y equipos de emergencia
- Unidad didáctica 4. Efectos de las turbulencias en la seguridad del pasajero
- Unidad didáctica 5. Mercado aeronáutico
Módulo 13. Terminología aeronáutica
- Unidad didáctica 1. Definiciones y abreviaturas
Módulo 14. Principios básicos de cartografía
- Unidad didáctica 1. Puntos y líneas sobre la superficie de la Tierra
- Unidad didáctica 2. Medidas y distancias
- Unidad didáctica 3. Sistemas de referencia de posición sobre la superficie terrestre
- Unidad didáctica 4. Declinación, inclinación y variación magnética
- Unidad didáctica 5. Rutas
- Unidad didáctica 6. Mapas, proyecciones y cartas
- Unidad didáctica 7. Planos topográficos y de obstáculos
Módulo 15. Relaciones públicas I
- Unidad didáctica 1. La recepción
- Unidad didáctica 2. Atención telefónica
Módulo 16. Relaciones públicas II
- Unidad didáctica 1. Definición e historia de las relaciones públicas
- Unidad didáctica 2. Importancia de las relaciones públicas
- Unidad didáctica 3. Clasificación de las relaciones públicas
- Unidad didáctica 4. Marketing y relaciones públicas
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Azafata de Tierra y Relaciones Públicas