Azafato/a de Congresos y Eventos + Máster en Atención al Cliente
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Satisfecho es poco, ha superado todas las expectativas que tenía, no estaba muy seguro de hacerlo pero no me arrepiento para nada
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Master
A Distancia
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Descripción
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Tipología
Master
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
600h
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Duración
1 Año
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Inicio
Fechas a elegir
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Precio a usuarios Emagister:
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Opiniones
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Satisfecho es poco, ha superado todas las expectativas que tenía, no estaba muy seguro de hacerlo pero no me arrepiento para nada
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Juan Aguayo
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 12 años en Emagister.
Materias
- Control de calidad
- Eventos
- Protocolo
- Habilidades sociales
- Congresos
- Satisfacción del cliente
- Calidad en el servicio
- Familia
- Identidad corporativa
- Relaciones públicas
- Habilidades de comunicacion
- Protocolo Social
- Competencias comunicativas
- Azafato en congresos
Temario
Parte 1. Introducción al protocolo
Módulo 1. Introducción al protocolo
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Unidad didáctica 1. ¿Qué es el protocolo?
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Unidad didáctica 2. Conceptos básicos de protocolo
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Unidad didáctica 3. Historia del protocolo
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Unidad didáctica 4. Ámbitos de aplicación del protocolo
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Unidad didáctica 5. Tipos de protocolo
Módulo 2. Protocolo social
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Unidad didáctica 1. Usos sociales del protocolo
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Unidad didáctica 2. Etiqueta
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Unidad didáctica 3. Imagen personal
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Unidad didáctica 4. Indumentaria
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Unidad didáctica 5. Cortesía
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Unidad didáctica 6. Protocolo aplicado a la restauración
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Unidad didáctica 7. Comunicación
Módulo 3. Protocolo empresarial
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Unidad didáctica 1. Simbología y ceremonial corporativo
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Unidad didáctica 2. Eventos corporativos
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Unidad didáctica 3. Presidencias, precedencias y ordenación de invitados
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Unidad didáctica 4. Política de comunicación interna
Módulo 4. Protocolo institucional
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Unidad didáctica 1. Comunicación institucional
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Unidad didáctica 2. Definición y objetivos del protocolo institucional
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Unidad didáctica 3. Instituciones político-administrativas en España
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Unidad didáctica 4. Precedencias en el protocolo institucional
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Unidad didáctica 5. Símbolos oficiales
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Unidad didáctica 6. Símbolos de la monarquía española
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Unidad didáctica 7. Tratamientos institucionales
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Unidad didáctica 8. Derecho premial
Módulo 5. Protocolo militar
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Unidad didáctica 1. Orden y ceremonial militar
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Unidad didáctica 2. Actos militares
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Unidad didáctica 3. Presentaciones y visitas militares
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Unidad didáctica 4. Presidencias y precedencias en las fuerzas armadas
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Unidad didáctica 5. Tratamientos militares
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Unidad didáctica 6. Órdenes, condecoraciones y medallas
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Unidad didáctica 7. Honores militares
Módulo 6. Protocolo judicial
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Unidad didáctica 1. Protocolo y ceremonial del poder judicial en España
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Unidad didáctica 2. Actos del ámbito judicial
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Unidad didáctica 3. Precedencias en el protocolo judicial
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Unidad didáctica 4. Honores y tratamientos en el protocolo judicial
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Unidad didáctica 5. Toga, insignias de cargo y condecoraciones
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Unidad didáctica 6. Símbolos del derecho y de la justicia
Módulo 7. Protocolo universitario
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Unidad didáctica 1. Simbología y ceremonial universitario
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Unidad didáctica 2. Precedencias y presidencias en la universidad
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Unidad didáctica 3. Tratamiento de las autoridades universitarias
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Unidad didáctica 4. Gabinete de protocolo universitario
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Unidad didáctica 5. Aplicación del protocolo universitario
Módulo 8. Protocolo en el deporte y otros espectáculos públicos
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Unidad didáctica 1. Protocolo deportivo
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Unidad didáctica 2. Simbología y ceremonial deportivo
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Unidad didáctica 3. Organización de eventos deportivos
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Unidad didáctica 4. Protocolo deportivo y de espectáculos
Módulo 9. Protocolo diplomático e internacional
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Unidad didáctica 1. Diplomacia y relaciones internacionales
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Unidad didáctica 2. Aplicación del protocolo diplomático e internacional
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Unidad didáctica 3. Protocolo en las organizaciones internacionales
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Unidad didáctica 4. Protocolo internacional
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Unidad didáctica 5. Protocolo y globalización
Módulo 10. Otros tipos de protocolo
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Unidad didáctica 1. Protocolo eclesiástico
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Unidad didáctica 2. Protocolo y seguridad
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Unidad didáctica 3. Protocolo de investigación
Módulo 11. Tecnología aplicada al protocolo
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Unidad didáctica 1. Tecnología y comunicación ceremonial
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Unidad didáctica 2. Tecnología en la organización de eventos
Parte 2. Gestión de la atención al cliente
Módulo 1. Gestión de la atención al cliente/consumidor
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Unidad didáctica 1. Procesos de atención al cliente/consumidor
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Unidad didáctica 2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
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Unidad didáctica 3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente
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