CAMARERA DE PISOS CON PRÁCTICAS

"MODULO I TEMA 1 LA CAMARERA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS Y SU DEPARTAMENTO - Los alojamientos turísticos y no turísticos - El departamento de pisos - La habitación de hotel: tipos - Peculiaridades de la regiduría de pisos en entidades no hoteleras - La camarera de pisos LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2 REALIZACIÓN DE LAS OPERACIONES DE APROVISIONAMIENTO, CONTROL E INVENTARIO DE EXISTENCIAS EN EL ÁREA DE PISOS - Procedimientos administrativos relativos a la recepción, almacenamiento, distribución interna y expedición de existencias - Clasificación y ubicación de existencias - Tipos de inventarios - Aplicación de procedimientos de gestión - Mantenimiento y reposición de existencias en el almacén - Montaje del carro de limpieza y carro de camarera - Organización del almacén y del office LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3 PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA DE LA CALIDAD - Procedimientos administrativos relativos a la recepción, almacenamiento, distribución interna y expedición de existencias - Clasificación y ubicación de existencias - Tipos de inventarios - Aplicación de procedimientos de gestión - Mantenimiento y reposición de existencias en el almacén - Montaje del carro de limpieza y carro de camarera - Organización del almacén y del office MODULO II Introducción normativa 1. Mobiliario y decoración en empresas de actividades de alojamiento 1.1. Introducción 1.2. Mobiliario 1.3. Revestimientos, alfombras y cortinas 1.4. Otros elementos de decoración 1.5. Limpieza y mantenimiento de mobiliario y elementos decorativos 1.6. Iluminación y temperatura en las habitaciones 1.7. Decoración floral 2. Limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes en alojamientos 2.1. Introducción 2.2. Equipos, maquinaria, útiles y herramientas 2.3. Productos utilizados en la limpieza 2.4. Técnicas de limpieza 2.5. Otras operaciones de puesta a punto 3. Aplicación de la normativa de seguridad, higiene y salud en los procesos de preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes 3.1. Introducción 3.2. Identificación e interpretación de normativa específica 3.3. Requisitos higiénicos generales de instalaciones y equipos para la preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes 3.4. Salud e higiene personal 3.5. Medidas de prevención y protección 3.6. Equipamiento personal de seguridad MODULO III Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario. Técnicas elementales de comunicación. Montaje de salones para eventos en alojamientos Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento. Preparación de actos. Aplicación de normas de protocolo básico Técnicas de protocolo y presentación personal. Conceptos básicos. Diferentes tratamientos protocolarios. "