COMM005PO Perfil y Funciones del Gestor de Comunidades Virtuales

El Community Manager ¿Qué es un Community Manager? Redes sociales: origen, evolución y clasificación Historia de Internet Origen de la Web 2.0 La Web 1.0 El paso a la Web 2.0 El término Web 2.0 según Tim O'Reilly Las comunidades virtuales Introducción Objetivos de las comunidades virtuales Tipos de comunidades virtuales ¿Qué beneficios aporta una comunidad virtual? Las redes sociales como nuevo medio ¿Qué es una red social? La teoría de los Seis grados de separación Estadísticas y funcionalidades Tipos de redes sociales El impacto en los modelos de comunicación. La era de la conversación digital Introducción ¿Qué es la comunicación? El futuro de las tecnologías y de la comunicación online Redes sociales genéricas Facebook Twitter LinkedIn Instagram Redes sociales específicas Flickr YouTube Otras redes sociales El Gestor de Comunidad o Community Manager Definición Perfil profesional ¿Cuáles son las tareas de las que se encarga un Community Manager? El nuevo marketing digital. Conceptos que debe conocer el Community Manager Introducción El marketing tradicional Principios del nuevo marketing El nuevo valor de marca y su posicionamiento Definición Aspectos vinculados El enfoque fundamental Principios del marketing relacional Introducción Customer Relationship Management - CRM Influencias sobre el marketing relacional y las soluciones CRM Marketing viral: comunicación, participación, viralidad Introducción Claves de su éxito La estrategia: el marketing social dentro del marketing mix Definición Consultoría en red La creación de comunidades virtuales Introducción ¿Cómo crear una comunidad virtual? Plataformas y herramientas Creación y gestión de contenidos 2.0. La búsqueda de información Introducción Contenido y método Cómo redactar los contenidos Las fuentes de información La redacción en entornos digitales Contextualización Desde el punto de vista narrativo Desde el punto de vista formal Generación óptima de contenidos Algunos consejos Cómo conseguir visitas en 7 pasos Aspectos a tener en cuenta El contenido audiovisual El fenómeno de la blogosfera. El blog corporativo Introducción Las razones del éxito Tipos de blog ¿Qué es un blog? El blog corporativo Habilidades, aptitudes y actitudes del Community Manager El día a día de un Community Manager Funciones del Community Manager Cómo es el día a día de un Community Manager Conozcamos a algunos Community Manager de empresas españolas Introducción El humor en las redes sociales en España Community Managers españoles que se hicieron virales Evaluación de las funciones y responsabilidades actuales de un Community Manager Introducción Funciones de un Community Manager Responsabilidades del Community Manager Evaluación de la labor del Community Manager ¿Por qué es necesario un Community Manager? Definir las metas de un Community Manager Herramientas de medición en redes sociales ¿Qué es la analítica web? La irrupción del Social Media Métricas fundamentales y otros parámetros Medición de resultados cualitativos Del ROI al ROR La analítica en redes sociales Introducción Métricas para monitorizar la actividad Herramientas para Twitter Herramientas para Facebook Herramientas para Pinterest Herramientas para Instagram Google Analytics ¿Cómo utilizarlo? Principales funcionalidades Google Trends Estadísticas de Facebook YouTube Analytics LinkedIn Insights ¿Qué es SEO? Cuestiones previas ¿Por qué Google? ¿Qué es? Breve historia sobre el SEO Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM? Los buscadores de Internet Los buscadores o motores de búsqueda ¿Cómo ve Google nuestra página? ¿Qué mira el usuario al realizar la búsqueda? ¿Qué sucede cuando hay problemas? Errores comunes en SEO Herramientas SEO Estrategias SEO Cuestiones previas Qué Por qué Cómo Quién Dónde Cuánto Conclusiones Críticas y comentarios Públicos objetivos del marketing digital Quiénes son Los usuarios de Internet El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas El valor de la marca y el posicionamiento en Internet Definición El trabajo del SEO Factores que influyen Introducción Factores onpage visibles Factores onpage invisibles Factores basados en el tiempo Factores offpage Tipos de Community Manager Funciones del Community Manager Escuchar Introducción ¿Qué debemos escuchar? ¿Dónde debemos escuchar? ¿Cómo escuchar? La reputación online Circular esta información internamente Plan de comunicación interna La intranet y el Community Manager La analítica web y el Community Manager Introducción ¿Cómo utilizar Google Analytics? Principales funcionalidades de Google Analytics Explicar la posición de la empresa a la comunidad Introducción Tipos de comunidades Cómo escribir para la comunidad Escribir en Facebook Escribir un blog Escribir en Twitter Buscar líderes, tanto interna como externamente Los líderes de opinión o influencers Marketing de influencers Búsqueda de líderes en la empresa Encontrar vías de colaboración entre la comunidad y la empresa Prosumer: el nuevo consumidor El manifiesto del marketing 2.0 ¿Cómo puede colaborar la marca con la comunidad? Beneficios que aportan a las marcas las comunidades de usuarios Algunos ejemplos de colaboración marca-comunidad