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EMAGISTER CUM LAUDE

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SAP: CONSULTOR SAP RECURSOS HUMANOS

4.5 excelente 16 opiniones

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Nivel intermedio
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... - Contratación de Personal - Gestión de Eventos - Gestión del Rendimiento - Manager Self Service y Employee Self Service UNIDAD DIDÁCTICA 3. ADMINISTRACIÓN... Aprende sobre: Desarrollo personal, Gestión del rendimiento, SAP HCM... Ver más

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1.520 € 380 €
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Consultor Entorno Sap Recursos Humanos ( HCM )

Ágorastur Formación

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Semipresencial en Oviedo
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- Gijón, Avilés, La Felguera (Langreo), León
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...CLASES . 75 horas + Prácticas Cloudlab . (Consultar horarios) THR10. GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN I: Estructuras de HCM. Gestión de organización... Aprende sobre: Recursos Humanos, Datos de tiempo, Proceso de cálculo de la nómina... Ver más

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EMAGISTER CUM LAUDE

Customer Service Excellence

4.5 1 opinión

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...Emagister has now on its catalogue the Customer Service Excellence Course, which aims to give a new dimension to the customer service teams... Aprende sobre: Customer Care, Customer database, Customer Manager... Ver más

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EMAGISTER CUM LAUDE

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Gestión de Proyectos

ESNECA BUSINESS SCHOOL

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...El marco lógico 4. Recursos orientados al proyecto 5. Revisión del proyecto UNIDAD DIDÁCTICA 6. FASES INICIALES EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS 1... Aprende sobre: Cost Management, Self service manager, Dirección de proyectos... Ver más

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2.380 € 595 €

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EMAGISTER CUM LAUDE

Key Account Management: Establishing Profitable Customer Relationships

5.0 excelente 4 opiniones

London Training for Excellence

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Madrid
20h - 5 Días

... thinking in key account and customer relationship strategy for companies who want to differentiate their product and service by value-added elements tailored... Aprende sobre: Relationship Counselling, Relationship Building, Sales and Operations... Ver más

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Customer Management

LUISS Business School

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03 feb 2019
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... comunicazione executive manager di imprese ed organizzazioni no profit, ad account piccoli e a giovani imprenditori. Il corso avrà una durata complessiva di... Aprende sobre: customer service, Marketing operativo, Marketing online... Ver más

1.100 €
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Curso Gestión Integral de Centro de Soporte

EUD Fundación Egresados Universidad Distrital

Curso
Bogotá
y 1 sede más.
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(Colombia)
Nivel intermedio
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48h

..., Support Center Analyst y Support Center Manager... Aprende sobre: Estrategias Adicionales, Servicio al cliente, Solución de problemas... Ver más

609 €

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ITIL Service Manager

Loyal Infinity

Curso
Barcelona

...; rol de los Gestores de Cambios Manager y el Consejo asesor de Cambios; procedimientos de cambios normales y urgentes; prioridad, impacto y evaluación... Aprende sobre: Calidad en sistemas informáticos, Control de calidad... Ver más

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EMAGISTER CUM LAUDE

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Curso Experto en Project Management

ESNECA BUSINESS SCHOOL

Master
Online
Bolsa de empleo
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Precio Emagister

2.380 € 595 €

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Customer Service (Level 2)

Oxford Home Study College

Curso
Online
Nivel básico

... six critical elements of customer service that, when the company lives them, bring customers back to experience service that outdoes the competition... Aprende sobre: Certificate in Customer Service (Level 3), Communication Training, Customer Service Skills... Ver más

378 €

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Certificate in Customer Service (Level 3)

Brentwood Open Learning College

Curso
Online
Nivel básico
Fechas a elegir

... complex skills required for the successful delivery of customer service . The flexible delivery of the course enables you to learn customer service skills... Aprende sobre: Customer satisfaction, Communication Training, Customer Service Skills... Ver más

440 €

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¡20% de ahorro!

Zend Framework 2

4.6 excelente 36 opiniones

BDI TI - Capacitación

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Online
Nivel intermedio
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2 Meses

...abstraer las conexiones y operaciones a la base de datos utilizando Zend\Db y Zend\Db\TableGateway, autenticación de usuarios con Zend\Authentication y Zend\Permissions\Acl... Aprende sobre: Event Manager, Zend Framework, Service Manager... Ver más

106 €
IVA exento

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Planning, Deploying and Managing Microsoft System Center Service Manager 2010

Rumos Formación y Certificación

Curso
Madrid
20h

...Objetivo del curso: After completing this course, students will be able to implement and configure Service Manager in the enterprise environment... Aprende sobre: Certificaciones Microsoft... Ver más

más de 9000€

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TP340-LES ::: IBM Service Delivery Manager 7.2.2 Installation and Configuration

LUZ Tecnologías de la Información

Curso
Madrid

... course is for anyone responsible for implementing IBM Service Delivery Manager 7... Ver más

1.170 €
+ IVA

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Diploma in Customer Services (Level 4)

Oxford Home Study College

Curso
Online
Nivel intermedio

... service skills. The customer service skills learnt on this course can be effectively applied to a wide range of roles and industries and enable the course... Aprende sobre: Customer care, Customer Manager, Servicio de atención al cliente... Ver más

601 €

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Diploma in Customer Service (Level 4)

Brentwood Open Learning College

Curso
Online
Nivel básico
Fechas a elegir

...Effective customer service delivery is crucial for all types of business whether they are private, public or non profit. But it cannot just happen... Aprende sobre: Diploma in Customer Service (Level 4), Diploma en Atención al Cliente (Nivel 4), Public Relations... Ver más

623 €

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¡20% de ahorro!

Zend Framework 3

4.0 2 opiniones

BDI TI - Capacitación

Curso
Online
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2 Meses

... de persistencia Clases de Modelo Entity y DAO CRUD: Funcionalidades de un sistema: ABMs Componentes de negocio, Service Container e Inyección de Dependencias... Aprende sobre: Bases de datos, Controller Plugins, Inyeccion de dependencia... Ver más

106 €
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Customer Services Course (Level 2)

Brentwood Open Learning College

Curso
Online
Nivel básico
Fechas a elegir

... service that outdoes the competition... Aprende sobre: Communication Skills, customer service, Satisfacción al cliente... Ver más

156 €

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Certificate in Customer Services (Level 3)

Oxford Home Study College

Curso
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Nivel intermedio
Fechas a elegir

...This Customer Service Certificate Online consists of the following six units: Unit 1 – The Importance of Customer Service Unit 2 – Identifying... Aprende sobre: Curso de servicios al cliente, Customer Care Course, Customer care... Ver más

429 €

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TP340ES ::: IBM Service Delivery Manager 7.2.2 Installation and Configuration

LUZ Tecnologías de la Información

Curso
Madrid

... course is for anyone responsible for implementing IBM Service Delivery Manager 7... Ver más

1.170 €
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Certificate in Diet and Nutrition (Level 3)

Oxford Home Study College

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...balanced diet plans can be developed. You will learn how nutrition plays different roles in human body and will learn about different food groups and their nutritional value... Aprende sobre: Customer care, Curso de servicios al cliente, Gestión de Relaciones con Clientes... Ver más

429 €

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Master SEO, SEM y Analítica web

4.3 fantástico 3 opiniones

DM School

Master
Valencia
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Curso bonificable
Prácticas en empresa

.... Segmentos avanzados Paneles, Alertas y Tiempo Real. Google Tag Manager SEO IV: LinkBuilding y PenalizacionesAuditoría LinkBuilding. Análisis del perfil... Aprende sobre: Página Web, Keyword research, Gmail Ads... Ver más

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Analítica Web

Escuela Politécnica IPS SL

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Curso bonificable

Vital para el marketing digital

...• Conocer las principales herramientas de análisis web del mercado. • Identificar tipos de herramientas en función del proceso que se vaya a realizar y... Aprende sobre: Página Web, Gmail Ads, Google Tag Manager... Ver más

90 €

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Debates sobre Cursos service manager

Cómo mejorar el servicio al cliente?

Creado por Otto

BUSCANDO TANGIBILIZAR LA CULTURA DE SERVICIO. Mucho se ha escrito acerca del servicio y poco realmente impacta, a manera de tangibilizar los resultados, en mi búsqueda de un nivel de servicio memorable. He encontrado que quien sirve debe tener características personales que lo llevan a hacerlo de manera espontánea, así, una persona que hace de la excelencia personal su estilo de vida, es decir aquel individuo que tiene excelentes creencias, costumbres, principios y valores personales, florece sirviendo, y como esto es un poco difícil de lograr desde el principio, entonces debe capacitarse a quien sirve, de tal manera que refleje lo mejor de él o ella en su relación cara a cara con el cliente y aquí entra en juego capacitación ...

Escrito por Genaro

Creeo que lo más lógico para esto es Dar una mejor calidad de servicio, es decir atender bien y de acuerdo a los estándares de buena voluntad y tiempo y calidad en las respuestas.Aqui tomaremos en cuenta lo que en muchas oportunidades se dice para tener vuena voluntad, se nace o se hace, pero se debe lograr y recordar siempres El cliente debe sentirse acogido, respetado y valorado. ver debate

Escrito por Genaro

Hola OttoDando resouesta al temna que presentas, creo que lo más lógico es siempre para dar una buena calidad en el servicio, se debe atender bien y de acuerdo alos estándares de buena voluntad, tiempo y calidad en las respuestas.Aqui debemos tomar en cuenta lo que en muchas ocaciones se dice que: " Para tener "b"uena voluntad se nace o se hace, pero, se debe lograr y recordar siempre que El cliente debe sentirse acogido, respetado y valorado"El anterior tenia faltas ortográficas disculpen GCL ver debate

24 mensajes
1834 visitas

Servicio al cliente

Creado por Sara

¿Debo tratar al cliente como a él le gustaría que lo traten? ¿Qué opinan?

Escrito por israel

Buenos dias Sara, a mi entender y por miexperiencia te puedo decir sin temor a equivocarme que al cliente solo se le puede tratara de una forma: COMO A NOSOTROS NOS GUSTARIA QUE NOS TRATEN, no hay otra forma, pues a todos nos gusta que nos traten: - Amablemente - Rapidamente - Respetuosamente - Eficientemente - Etc. Pero sobre todo nos encanta cuando un vendedor se pone en nuestros zapatos y se podria decir que nos lee la mente cuando nos atiende, esto solo sucede cuando el vendedor ve a la persona no como cliente, si no como un compañero cumprador y no solo busca venderle el producto mas caro o el que le reporte mayor comision si ... ver debate

Escrito por angela

soy angela y pienso que el cliente debe ser tratado con honestidad y sinceridad un cliente respetado ,vendiendole con verdad y con un precio acorde al valor y calidad del producto, pienso que traera nuevos clientes al negocio. ver debate

16 mensajes
1547 visitas

Cual es tu propio concepto de servicio al cliente

Creado por Victor

Sin pensarlo mucho y como te salga escríbelo...

Escrito por Mariana

Sin pensarlo mucho sería: Dar respuesta a lo que el cliente vino a buscar (necesita consientemente) y aquello que necesita inconscientemente, y que a veces no sabe expresar. Darle un buen servicio es saber interpretar y satisfacer también esas necesidades que no es capaz de poner en palabras. Pero también les puedo mostrar la definición de Calidad en el Servicio que armé "pensándolo": “Calidad en el servicio es el hábito desarrollado y practicado por una organización para interpretar las necesidades y expectativas de sus clientes y ofrecerles, en consecuencia, un servicio accesible, adecuado, ágil, flexible ... ver debate

Escrito por LUIS

Marianita siempre nos estás enseñando algo positivo. Admiro tu dedicación y compromiso con la causa del servicio. Los hábitos hacen una cultura; una cultura enmarca un porvenir o destino. Luís Eduardo, Bogotá ver debate

3 mensajes
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Cual cree usted, que es la relación entre la Logística y el Servicio al Cliente, Como se logra obtener la medicion y/o indicador del Nivel de Servicio?

Creado por Axel

Normalmente hemos escuchado y leido de los Administradores Logísticos, teorizando sobre su rol y los estandares de servicio con enfasis en el cliente. Considerando la importancia del impacto positivo o negativo, que genera la Logística en la satisfacción del Cliente, como logramos conocer nuestros indicadores de servicio con respecto a nuestros clientes.Saludos, Axel

Escrito por RICARDO

Axel buenos dias, los indicadores lo van dar los mismo clientes, cuando no hay reclamos, lamentablemente en Argentina nadie regula la calidad de las empresas, Estamos trabajando en eso, tratamos de armar una zona franca en un parque industrial en donde cada area tiene una oficina de negocios, y ya que no hay camiones en regla, ponene condiciones. Volviendo a lo tuyo, tenemos que profundizar en el control regulatorio de la calidad de todos los servicios logisticos. ver debate

Escrito por Pedro Luis

Hola Axel, tu planteamiento es de verdad muy polémico en el mundo de la logística y los negocios, ya que el servicio al cliente algunas personas lo confunden con atención al cliente, y realmente es una de las definiciones de lo que es la logística: "es la entrega de los productos o servicios en las cantidades exactas, en el lugar indicado, en el tiempo correcto y con la documentación requerida". Pero eso no siempre se cumple, ya que muchos de los departamentos involucrados no se sienten identificado con el cliente final, creen que su cliente es el siguiente eslabón y se olvida de la consecusión de clientes en la cadana de suministro.Desde ... ver debate

7 mensajes
657 visitas

Relación de la función del marketing con el nivel de servicio al Cliente

Creado por Axel

Mi pregunta apunta, que tan importante resulta la función de Marketing, en relación al nivel de Servicio al cliente, que indicadores e intrumentos se aplican en esta relación y como se obtiene el punto optimo de Servicio al cliente.Saludos, Axel

Escrito por Alvaro

Estimado Alex...tu pregunta se puede abordar de muchas maneras...la importancia de Marketing (MK) viene dada por los objetivos que tengamos para esta función, pues bien...si adoptamos que las principales son: conocer la expectativas del cliente, dar coherencia a la comunicacion con la entrega de servicio y fortalecer la posición de la empresa (mayor rentabilidad), la respuesta es que su importancia es VITAL. Si no conoces las expectativas, dificilmente podrás gestionarlas, si no le das coherencia a los mensajes, podrás caer en trampas, en autoengaño, en falsas promesas, etc.En cuanto al punto óptimo de servicio e indicadores, estos ... ver debate

Escrito por Carlos Cristobal

Estimado Axel: Estoy de acuerdo con los términos vertidos por Alvaro Lopez Hidalgo de Chile, no olvidemos que el MK con el nivel de servicio al cliente van de la mano. Primero es el Marketing y acto seguido el servicio al cliente en toda su expresión. estimo que el punto óptimo se lo alcanza con la verdadera satisfacción del cliente, es decir precio, plazo de entrega, calidad del producto o servicio, lo cual lo convierte el cliente fiel, situación que nos beneficiaria ya que nos podría traer o presentar nuevos clientes. Saludos cordiales CARLOS PALLASCO FRANCO GUAYAQUIL - ECUADOR. ver debate

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370 visitas

Cómo evalúas el Servicio al Cliente en tu país

Creado por Oscar

Siento que en mi pais COLOMBIA, lacalidad del servicio es un poco regular en ciertas sonas mas que todo en la costa, preferiblemente en el sserctor de ls salud,conozco un compañero de trabajo que tiene un problema con la Eps, y la esposa tiene que realizarse una cirugia y le han puesto miles de pretestos para realizarcela, adicional de han dicho en ciertas oportunidades que le van ahacer translado a barranuilla, y otro dia le diecn que para medellin, que les parece el pesimo cervicio de la EPS.LUZ ELENA BRACAMONTE

Escrito por juan manuel

En mi pais la calidad de servicio es pesimo. El sector salud, Educacion, La Banca, Transporte Aereo, Terrestre y Maritimo En las entidades oficiales primero hay que pagar para luego hacer el reclamo.. y esperar cualquier cantidad de tiempo una respuesta.. Cuando se hace un reclamo por servicios no hay alguien que preste asesoria al consumidor rapidamente.. La banca esta beneficiada por papa gobierno.y los grupos de Ardila Lule y Santodomingo... son los que mas ganan y cuando estuvieron en afugias se inventaron el 4 x mil. y pasa el tiempo y no decimos ni MU.... En salud una cita para un caso especial solo se consigue despues de 60 dias... si se esta de buenas.. los mas ... ver debate

Escrito por Nuria

Hola a tod@s! Vivo en España y mi opinion sobre la calidad del servicio es penoso.Mejor no hablar de los organismos oficiales como hospitales, juzgados, ayuntamientos, diputaciones, consejerias,etc...porque ahi me quedaria corta con cualquier adjetivo, no hay palabras para describirlo!Por las opiniones que he podido ver en este debate, sin menospreciar a nadie y sintiendolo muchisimo en el alma no hay comparacion con el servicio publico de salud....es patetico!!En mi caso podria opinar sobre cualquier organismo publico que ninguno sale bien parado, como dice un dicho aqui: "Los funcionarios son una raza aparte"Sabran que, ahora mismo en España, (y por desgracia ... ver debate

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Informacion sobre Project Management

Creado por Gabriela

Hola amigos, en la actualidad necesito tomar un curso al respecto ya que mi trabajo me lo esta exigiendo necesito informacion al respecto, haber si ustedes me pueden colaborar con este tema, pues la verdad es que no se al respecto......de ante mano les quedo inmensamente agradecida por su colaboracion y que Dios los bendiga.....nos estamos hablando ok...

Escrito por luis

Buenas Gabriela,¿al respecto de qué ,quieres informacion?.Un saludo ver debate

2 mensajes
662 visitas

Opiniones destacadas

El profesorado muy bueno. Todo profesiones que están trabajando en ello. El temario muy práctico y bien estructurado.

Toni Sanchez Master SEO, SEM y Analítica web

El profesorado muy bueno. Todo profesiones que están trabajando en ello. El temario muy práctico y bien estructurado. Además, me han ayudado a encontrar ...

Un master excelente, con profesores del maximo nivel, que trabajan en grandes agencias y compañias. Totalmente recomendable tanto por el trato de cercanía ...

Pablo Bernabeu Master SEO, SEM y Analítica web

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