COMM050PO Plan de Marketing en el Sector Inmobiliario

Marketing en el sector inmobiliario El marketing como sistema de gestión Discusión del término marketing Concepto El marketing tradicional De la etapa de ventas al marketing El marketing tras la llegada de internet Principios del nuevo marketing Internet como herramienta de marketing Beneficios de internet para el marketing Diferencias de ideas y conceptos entre el marketing online y el marketing tradicional La investigación comercial como aspecto clave en el marketing digital El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional Ventajas del marketing digital Aspectos clave en la estrategia de marketing digital Características de internet que afectan al marketing Integración de internet en la estrategia de marketing El planteamiento estratégico de marketing El contexto actual del mercado inmobiliario Los orígenes del marketing inmobiliario Nuevas exigencias de mercado Contexto actual Elementos del marketing en el contexto inmobiliario La oferta inmobiliaria Agentes intervinientes en el sector Subsectores del mercado inmobiliario Actividades inmobiliarias Investigación comercial Características del mercado inmobiliario Introducción La ley de la oferta y demanda Mercado libre La curva de oferta La curva de la demanda Cambios en la demanda y cantidad demandada Formas en las que la oferta y la demanda afectan a los precios de las viviendas Tipos de marketing para inmobiliarias Marketing offline VS Marketing online Combinar el marketing inmobiliario online y offline con éxito Claves para combinar el marketing de una agencia inmobiliaria El concepto de cadena de valor y la utilidad del marketing Definición ¿Cuál es la cadena de valor de una empresa? Aspectos del panorama competitivo Cadena de valor y marketing La importancia del marketing El plan de marketing El mercado como entorno dinámico Definiciones y dimensiones del mercado Clasificación de los mercados Características fundamentales del plan de marketing Epígrafes de un plan de marketing Introducción Epígrafes Ventajas del plan de marketing Características que debe cumplir un plan de marketing Fases de un plan de marketing Análisis de la situación Análisis interno de la propia empresa Análisis del entorno Entorno general Entorno comercial Debilidades, Fortalezas, Amenazas y Oportunidades La técnica del análisis DAFO Análisis de las debilidades y fortalezas de la organización Análisis de las oportunidades y amenazas del entorno Los objetivos de un e-Marketing Plan (EMP) El plan de marketing en el sector inmobiliario Introducción Objetivos básicos de un plan de marketing Fases Acciones para cumplir los objetivos Análisis y planificación de marketing Sistemas de información de marketing La necesidad de obtener información de mercado Introducción Investigación del mercado Limitaciones Definición del Sistema de Información de Marketing (SIM) Funciones del Sistema de Información de Marketing (SIM) El flujo en el Sistema de Información de Marketing (SIM) Componentes del SIM Introducción El subsistema de datos internos El subsistema de inteligencia de marketing El subsistema de investigación de marketing El subsistema de apoyo a las decisiones de marketing Diferencias entre el SIM y la Investigación Comercial Concepto de Investigación Comercial Concepto, contenido y aplicaciones de la investigación de mercados Procedimientos para garantizar la fiabilidad, exactitud y economía de las fuentes y datos utilizados por el SIM Tipología de la información de mercados Información interna y externa Información cualitativa y cuantitativa Información primaria y secundaria Cálculo de costes y tiempos en las acciones de recogida de información primaria y secundaria Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cualitativa Introducción Entrevista en profundidad Dinámicas de grupo Técnicas de creatividad Observación Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cuantitativa Introducción La encuesta El panel Fuentes internas Fuentes secundarias Introducción Fuentes de información secundaria externa en España Fuentes de información secundaria externa en otros países Estudios ad-hoc Segmentación Definición de segmentación Introducción Concepto Criterios Ejemplos Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial Racional: ¿por qué segmentamos? Variables de segmentación típicas en el sector inmobiliario Targeting: cómo escoger un segmento y dirigirnos a él Introducción Características Posicionamiento El concepto de posicionamiento: Ries y Trout Introducción Sistemas Etapas y estrategias Posicionamiento y estrategia de la agencia inmobiliaria en el mercado local Dirección por objetivos Punto de equilibrio Los sujetos de la prospección: definición y clases Otros sujetos y objetos de la prospección: ¿Quién puede ser un prescriptor? ¿Qué quiere decir orientación al mercado? Efectos moderados y de mediación Mejores resultados empresariales El concepto de ventaja competitiva sostenible ¿Qué es una ventaja competitiva? Tipos de ventajas competitivas Las amenazas a la ventaja competitiva sostenible Cómo mantener una ventaja competitiva sostenible La marca como agregado de estímulos Introducción Objetivos Aspectos a tener en cuenta El nuevo valor de marca y su posicionamiento Definición Aspectos vinculados El enfoque fundamental Marketing sensorial Implementando el plan de marketing Marketing mix: el producto Definición de producto Introducción El producto según Kotler El producto según Levit Clasificación del producto según Kotler Otras clasificaciones del producto Atributos del producto La decisión sobre la estandarización o adaptación de productos en mercados internacionales Adaptaciones voluntarias y obligatorias de los productos Concepto de cartera y línea de productos Decisiones sobre la cartera productos Estructura y equilibrio de la gama El análisis de la gama desde el punto de vista del control Las fases de desarrollo en el lanzamiento de nuevos productos El análisis de la matriz Boston Consulting Group Las tres dimensiones del producto inmobiliario Introducción Atributos Dimensiones del producto inmobiliario Distinción entre producto y marca Concepto, alcance y significado Posicionamiento de la marca Patrocinio de la marca Desarrollo de la marca Estrategia de marca: marca global y marca local El ciclo de vida del producto en el sector inmobiliario Introducción Productos en fase de lanzamiento o introducción Productos en fase de turbulencias Productos en fase de crecimiento Productos en fase de madurez Productos en fase de declive Marketing mix: distribución Canales de venta El objetivo de la distribución Estrategias básicas Canales de distribución La venta personal La franquicia El asesor de ventas Introducción Normativas Qué deben hacer para ejercer Labores del asesor de ventas Perfil Actitudes Habilidades Conocimientos Marketing mix: el precio La importancia de la variable precio El carácter relativo del precio Objetivos perseguidos con la política de precios Influencia de la demanda en las políticas de precio El coste en relación con el precio Factores que inciden en el precio del suelo Estrategias de precios La valoración de inmuebles Análisis sobre el precio del suelo y el precio de la vivienda La especulación del suelo El precio del suelo residencial El precio del suelo y el factor tiempo El precio del suelo urbano: conclusión Precio y mercado de la vivienda Métodos de fijación de precio Introducción Fijación de precios basados en la competencia Fijación de precios basados en la demanda Fijación de precios basados en los costes Marketing mix: comunicación/aspectos generales El mix de comunicación Concepto de comunicación Elementos Barreras en la comunicación con el cliente Etapas y objetivos de la comunicación Efectos de la comunicación Cómo conseguir una buena comunicación Empatía y asertividad Ser pasivo, agresivo o asertivo Herramientas de la comunicación corporativa Medios y canales de comunicación El fenómeno de la saturación publicitaria El consumidor motivado El consumidor semi-motivado Introducción La publicidad directa El consumidor inversor Introducción Una estructura diferente en la publicidad directa para inversores Medios de publicidad Los diarios Las revistas La radio La televisión El cine El medio exterior Publicidad en Internet Las campañas publicitarias Publicidad en función del objetivo El briefing La estimación del presupuesto de la acción comercial La coordinación de la campaña Establecimiento de métodos de control de la campaña La saturación publicitaria Orígenes El efecto de la saturación publicitaria Saturados de la misma publicidad El modelo del "embudo de fidelidad a marca" El embudo de fidelización como herramienta El proceso Detalles Un modelo de gestión de los clientes El embudo aplicado al proceso de venta inmobiliario Introducción Fases Cómo crear un embudo de venta inmobiliaria Comunicación impersonal Comunicación personal Trabajando la notoriedad El uso de la publicidad en el sector inmobiliario La notoriedad Objetivos de la publicidad inmobiliaria Publicidad inmobiliaria tradicional y en internet Publicidad para inmobiliarias en medios offline Cuánto cuesta la publicidad para inmobiliarias offline Publicidad de inmobiliarias en medios online Tipos de publicidad inmobiliaria online El estudio del coste por impacto Agencias de publicidad ¿Qué es una agencia de publicidad? Relaciones y sistemas de trabajo con las agencias de publicidad Desarrollando una campaña de publicidad Aspectos generales Agentes que intervienen en el desarrollo de una campaña de publicidad Etapas del desarrollo de una campaña publicitaria Primera etapa Segunda etapa Tercera etapa La interacción personal, contact centers y gestión de las visitas Marketing de permiso frente a Marketing de interrupción El marketing de permiso Beneficios y niveles del marketing de permiso El marketing de interrupción Características, tipos y ventajas del marketing de interrupción Marketing de interrupción vs Marketing de permiso Implantación y gestión de Contact Centers Definición Diferencias entre un Contact Center y un Call Center Tipos, riesgos y costes Gestión de un Contact Center La visita Directrices Fases de la visita La visita puede ser una importante fuente de datos Gestionando la relación, el uso del CRM Introducción al CRM: consumer relationship management Introducción CRM (Customer Relationship Management) Influencias sobre el marketing relacional y las soluciones CRM Plan de investigación y análisis de resultados Planificación y control de un programa de fidelización Las bases de datos relacionales en la gestión de clientes e informes La importancia de la relación post-venta Introducción La importancia de las estrategias de post-venta en el segmento inmobiliario Incidencias post venta de viviendas en la inmobiliaria Gestionar las incidencias post venta de viviendas de la inmobiliaria De la fidelidad a la evangelización Introducción El marketing de evangelización Marketing inmobiliario en internet Internet 2.0 y la empresa inmobiliaria Las empresas de gestión inmobiliaria en internet Las inmobiliarias se reinventan Tecnología de desarrollo de una propiedad Tecnologías que cambiarán el negocio inmobiliario La inmobiliaria digital Search marketing Introducción ¿Qué es SEO? ¿Qué es SEM? Conceptos clave e importancia del search marketing Estrategia on-line: recomendaciones