Cómo Desarrollar en la Administración Pública una Autoevaluación para la Validación según el Modelo Efqm

Cómo desarrollar en la Administración Pública una autoevaluación para la validación según el modelo EFQM (nivel bronce: + de 200 puntos) OBJETIVO

Disponer de los conocimientos y herramientas necesarias para la realización de una autoevaluación de su unidad o servicio según EFQM y recoger los datos obtenidos en una Memoria de Evaluación.

CONTENIDOS

• Métodos de autoevaluación: El modelo EFQM / CAF
• La herramienta perfil
• Detección y recopilación de acciones de mejora
• Criterios de priorización de las acciones de mejora y su implantación
• Proceso de validación: la matriz REDER

FORMATO
Taller de trabajo con tutoría personalizada(coaching) a distancia en los meses siguientes. Cuatro jornadas de trabajo, no consecutivas.
Formación práctica orientada a la participación, quien lo desee, en el Premio Navarro a la Excelencia (AA.PP), nivel de Bronce (+200 pts).
Niveles A-B-C