Gestión de Morosidad. Recuperación y Prevención

Módulo 1: Los Problemas de la Morosidad

1. El crédito y la morosidad

1.1. El departamento de crédito o equipo de recobros

1.2. La morosidad: estadísticas y consecuencias.

1.3. El crédito empresarial.

1.4. Impagos internacionales.

Módulo 2: La Gestión de Cobros

1. Las técnicas de negociación en general. Cuestiones previas.

1.1. Metodología de la negociación.

1.2. El MAPAN (Mejor Alternativa Posible al Acuerdo a Negociar).

1.3. ¿Cómo tratar a un negociador difícil?

2. Gestión de cobros: información, reclamación y negociación

2.1. Gestión de cobros.

2.2. La correspondencia.

2.3. La llamada telefónica.

2.4. La visita personal.

2.5. La negociación en la gestión de cobros.

2.6. El cobro parcial.

Módulo 3: Medidas para Asegurar el Cobro

1. La solvencia para la concesión del crédito

1.1. La solvencia.

1.2. La información de solvencia desde diversas fuentes.

1.3. Análisis de solvencia.

2. Los contratos

2.1. Los contratos.

2.2. Modelos de contratos mercantiles.

3. Medios de pago

3.1. Análisis previo.

3.2. Medios de pagos cambiarios.

3.3. Medios de pago privados.

3.4. Medios de pago públicos.

4. Garantías de cobro

4.1. La fianza.

4.2. Crédito y caución.

4.3. Contrato de factoring.

4.4. El confirming.

4.5. Hipoteca y prenda (código civil).

Módulo 4: La Acción Judicial

1. La reclamación judicial: reclamación, cobro y concurso

1.1. Actos prejudiciales.

1.2. La vía judicial.

1.3. La conciliación.

1.4. El juicio ordinario.

1.5. El juicio verbal.

1.6. Juicio cambiario.

1.7. Juicio monitorio.

1.8. El arbitraje Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de arbitraje.

1.9. El juicio ejecutivo.

1.10. El cobro judicial.

1.11. El procedimiento concursal.

2. Reclamación del IVA en los impagos

2.1. Artículo 80 LIVA.

2.2. La factura rectificativa.

2.3. Información a la agencia tributaria.

2.4. La recuperación del IVA en los procesos concursales.

2.5. Recuperación del IVA sin procedimiento concursal.

2.6. Modelos.

Anexo

- Contenidos del CD: Normativa referente a los contenidos del manual.