Competencias y Habilidades personales para la Efectividad en el Trabajo

Competencias personales para el empleoUNIDAD 1. INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. Introducción
2. Inteligencia
3. Las emociones
4. Aspectos fisiológicos de las emociones
5. Inteligencia emocional: las emociones
6. Características de la mente emocional
7. La inteligencia emocional en la empresa
7.1.la inteligencia emocional en la empresa
7.2. La aplicación práctica: casos empresariales
8. La inteligencia emocional según la Teoría de Daniel Goleman
9. Cómo mejorar la inteligencia emocional
9.1. Mejorar la inteligencia emocional
9.2. Afrontar las críticas
9.3. Expresión de molestias y disgustos
9.4. Expresión facial
9.5. Expresión de agrado y afecto
9.6. Hacer y recibir cumplidos
9.7. Comportamiento de la mirada
9.8. Las sonrisas
10. Los sentimientos en la comunicación
Taller de trabajo: La ventana de Johari. Auto-cuestionario: ¿Cómo te comunicas?
11. Las etapas del desarrollo emocional
11.1. La teoría del desarrollo cognitivo (en los niños)
11.2. La teoría del desarrollo moral

UNIDAD 2. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Y EN GRUPOS DE TRABAJO

Tema 1. LA COMUNICACION INTERPERSONAL

1.1. La introducción. La Comunicación
1.2. La comunicación interpersonal: nociones generales
1.3. Obstáculos de la recepción
1.3.1. Descoordinación de posiciones psicológicas
Tarea. Taller de Trabajo. Ecograma. ¿Quiere usted conocer cuáles pueden ser sus principales problemas en la comunicación? ¿Cuál es su conducta o posición predominante según el Análisis Transaccional?
Cuestionario de Autoevaluación. Interpretación de Resultados
1.3.2. Tendencia a enjuiciar
1.3.3. Defensividad. Categorías de comunicación defensiva y de apoyo
1.3.4. Implicaciones personales
1.3.5. Suposiciones
1.4. Emisión-Recepción: Retroinformación o feed-back
Tarea. Taller de Trabajo ¿Cómo te comunicas?. La ventana de Johari
Cuestionario de autoevaluación.Interpretación de Resultados
1.5. Conclusiones
1.6. Tareas. Taller Final: Formas típicas de interactuación con las personas
Cuestionario de autoevaluación FIRO. Interpretación de Resultados

Tema 2. RELACIONES INTERPERSONALES EN GRUPOS DE TRABAJO

2.1. A qué hay que prestar atención en los Grupos
2.1.1. Participación
2.1.2. Influencia
2.1.3. Estilos de influencia
2.1.4. Proceso de la toma de decisiones
2.1.5. Funciones de tarea
2.1.6. Funciones de mantenimiento
2.1.7. Atmósfera del grupo
2.1.8. Miembros
2.1.9. Sentimientos
2.1.10.Normas
2.2. Comportamientos verbales
2.2.1 Comportamiento o actitudes verbales de los miembros del grupo
2.2.2. El Grupo y los disidentes
2.3. Tarea. Taller de trabajo. La Importancia de los equipos de gestión: ocho roles de comportamientos. Roles en los equipos de trabajo: ¿Quiere usted conocer cómo es su comportamiento en un equipo de trabajo?
Anexo. Lectura «Nadie es perfecto»
Cuestionario de autoevaluación. Interpretación de Resultados
2.4. Esquema conceptual para describir el comportamiento del grupo de trabajo
2.4.1. Los elementos que componen el comportamiento del grupo
2.4.2. Factores del entorno que determinan el comportamiento requerido y el comportamiento dado
2.4.3. Comportamiento emergente
2.5. Tarea. Taller Final: Diferencias de opinión /criterio con el grupo
Ejercicio /tarea: «la situación»

UNIDAD 3. MOTIVACIÓN

1. La Importancia de la motivación
1.1. El comportamiento humano
1.2. El proceso de la motivación
2. Modelos motivacionales
2.1. Basados en la satisfacción de necesidades
2.2. Basados en la generación de expectativas
3. Técnicas de Motivación
3.1. Personalización de las técnicas
3.2. El enriquecimiento de los puestos de trabajo
3.3. Las recompensas económicas
3.4. Las recompensas informales
3.5. Las recompensas formales
3.6. Taller de trabajo: motivaciones en el trabajo
4. El poder de la Automotivación
4.1. Influencia de nuestras expectativas y las de los demás sobre nosotros mismos
4.2. Desarrollo de cualidades que nos permitan sentir automotivación
4.3. Obstáculos

UNIDAD 4. CREATIVIDAD

Tema I. La creatividad en la empresa
1. Introducción
1.1. Una gran idea.
1.2. Objetivo de la creatividad.

Tema II. La creatividad como actitud
1. La actitud positiva
1.1. Introducción
2. Desafíos y metas
2.1. Introducción.
2.2. Metodología de trabajo.
3. Fuentes de ideas
3.1. Introducción.
3.2. La observación y la perseverancia.
3.3. Fijar límites de tiempo y cuotas de creatividad.
3.4. Cambios en nuestras construmbres.
3.5. La lectura.
3.6. Tomar notas.
3.7. La caja de herramientas.
3.8. Nuestro héroe.
3.9. Desarrollar la mente.

Tema III. Técnicas de creatividad
1. Brainstorming o «Tormenta de ideas»
1.1. Procedimiento
1.2. Ejercicio de simulación.
2. Brainwriting
2.1. Procedimiento.
2.2. Ejercicio de simulación.
3. SCAMPERI
3.1. Definición
3.2. Procedimiento
3.3. Ejercicio de simulación.
4. Listado de atributos
4.1. Definición
4.2. Procedimiento.
4.3. Ejercicio de simulación.
5. Análisis morfológico
5.1. Definición.
5.2. Procedimiento.
5.3. Ejercicio de simulación.
6. Fraccionamiento
6.1. Procedimiento
6.2. Ejercicio de simulación.
7. Estímulo al azar
7.1. Definición.
7.2. Procedimiento.
7.3. Ejercicio de simulación.
8. Las analogías
8.1. Definición
8.2. Procedimiento
8.3. Ejercicio de simulación.
9. Los collages creativos
9.1. Definición
9.2. Procedimiento
9.3. Ejercicio de simulación.
10. La fantasía
10.1. Definición
10.2. Procedimiento.
10.3. Ejercicio de simulación.

UNIDAD 5. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y TRABAJO EN EQUIPO

Tema 1. Resolución de conflictos

1.1 Introducción y objetivo
1.2 Noción de conflicto
1.2.1 ¿Qué es un conflicto?
1.2.2 Conflicto constructivo y destructivo
1.2.3 Diferencia entre problema y conflicto
1.2.4 Naturaleza del conflicto
1.3 Comprensión de los conflictos: origen
1.4 Causas de los conflictos
1.5 Consecuencias de los conflictos
1.6 Niveles de los conflictos
1.7 Tipos o expresiones de los conflictos
1.8 Fases o etapas de los conflictos
1.9 Elementos de los conflictos
1.10 Resolución de los conflictos
1.10.1 Introducción
1.10.2 Consejos para resolver conflictos
1.10.3 Actitudes o estilos de afrontamiento del conflicto
1.10.4 Formas de afrontar los conflictos
1.10.5 Claves que tienen que estar presentes para solucionar conflictos
1.10.6 Proceso de resolución de conflicto: ¿cómo se resuelve?
1.10.7 ¿Por qué a veces fracasamos en la resolución de conflictos?
1.10.8 Procedimientos y estrategias de modificaciones de conducta

Tema 2. Trabajo en equipo

2.1 Los equipos y las nuevas necesidades organizativas
2.1.1 Introducción
2.1.2 Las ventajas y desventajas del trabajo en equipo
2.2 Mitos y realidades de los equipos de trabajo
2.3 Estructura de los equipos: ¿grupo o equipo?
2.3.1 Introducción
2.3.2 Consejos para resolver conflictos
2.3.3 Actitudes o estilos de afrontamiento del conflicto
2.3.4 Formas de afrontar los conflictos

UNIDAD 6. GESTION Y CONTROL DE LAS PREOCUPACIONES

1. Concepto de estrés
2. Factores facilitadores de estrés
2.1. ¿Cuándo una situación es estresante?
2.2. Factores estresantes y adaptación
2.2.1. Sucesos vitales
2.2.2. Sucesos cotidianos
3. La respuesta de estrés
4. El estrés como fenómeno relacional entre persona y entorno de atención individual
4.0. Introducción
4.1. Procesos cognitivos de valoración
4.2. Procesos de afrontamiento
4.3. El estrés laboral
4.4. Factores moduladores (amortiguadores) del estrés
5. Atención individual preventiva al estrés: relajación
6. Otra técnica: la respiración