Comunicación: Desarrollo de Habilidades de Dirección para Mandos Intermedios

La comunicación es una herramienta fun­damental para cualquier mando. Dentro de su misión de dirigir personas, es impres­cindible que se comunique con ellas. El mando comunica en todo momento, cuan­do habla, cuando da instrucciones, cuando delega, con el ejemplo, con los gestos... en todo momento está comunicando, y de esa comunicación depende gran parte de su éxito. Este curso permite a los mandos de­sarrollar la competencia de la comunica­ción mediante patrones de comunicación eficaz.

Metodologia:
Este programa está diseñado de tal forma que permite a los asistentes practicar en base a role-play y filmaciones en vídeo las situaciones a me­jorar.
Se utilizan técnicas de disociación (juegos, me­táforas, visionado de películas) para predisponer de una forma positiva hacia el cambio tanto de actitud como de hábitos de trabajo.
Todo ello irá acompañado además de pequeños ejercicios individuales y en grupo que ayudarán al alumno a asimilar los contenidos del programa.
El principal objetivo es aprender partiendo de la realidad de cada alumno, de su práctica diaria.
Para ello la metodología desarrollada facili­ta que los participantes asuman un plan de de­sarrollo individual, lo que implica que cada uno, de forma voluntaria, adquiere un compromiso de mejora. Al mismo tiempo se establecen acciones grupales dirigidas a la consecución del mismo objetivo.

Contenido:
1. ¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?
2. ¿CÓMO SE COMUNICA EL MANDO?
3. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
· La percepción y la actitud
4. LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
· Comportamientos asertivo, pasivo y agresivo y pautas de comunicación.
5. LAS CLAVES DE LA COMUNICACIÓN
· Saber escuchar, saber expresar y saber ofrecer y pedir feed-back
6. PSICOLOGÍA DEL INTERLOCUTOR
· Análisis de conductas observadas y formas de responder.
7. DIFICULTADES ANTE EL OYENTE
Escucha no activa y roles enfrentados.
8. DAR INSTRUCCIONES EFICACES
9. PUNTOS CLAVE