COMUNICACIÓN DE MARCA

COMUNICACIÓN DE MARCA
INTRODUCCIÓN
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN DE MARCA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO Y DEFINICIÓN
1. Origen y evolución
2. Características
3. Objetivos-Construcción de la percepción de marca-Fomento de la lealtad y del compromiso del cliente-Generación de reconocimiento y diferenciación del mercado
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN DE MARCA EN LA ERA DIGITAL
1. Digitalización y su impacto en las marcas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN DE MARCA Y MARKETING
1. Marketing-Las 4P del marketing-Las 4E del marketing-Las 4F del marketing
2. Detección de las necesidades de los clientes
3. Comunicación de marca vs. marketing
4. Comunicación de marca como parte del marketing mix
5. Interacción y sinergias
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 2. HISTORIA Y EVOLUCIÓN DE LA COMUNICACIÓN DE
MARCA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRIMEROS EJEMPLOS DE MARCAS Y SU
COMUNICACIÓN
1. Orígenes en el comercio antiguo
2. Marcas pioneras y sus estrategias
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL Y EL SURGIMIENTO
DE LA PUBLICIDAD DE MARCA
1. Desarrollo de la publicidad masiva
2. Impacto de la industrialización en las marcas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EVOLUCIÓN EN EL SIGLO XX
1. Era de los medios de comunicación masiva
2. Transición a los medios digitales
UNIDAD DIDÁCTICA 4. IMPACTO DE INTERNET Y LAS REDES
1. Cambios en el comportamiento del consumidor
2. Estrategias digitales y marketing de redes sociales
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 3. FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN DE MARCA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. IDENTIDAD DE MARCA
1. Identidad-Verbal-Visual
2. Personalidad de marca
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONSTRUCCIÓN DE MARCA
1. Misión
2. Visión
3. Valores
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PÚBLICO OBJETIVO
1. Investigación de mercado y análisis demográfico
2. Segmentación del público objetivo
3. Psicografía y comportamiento del consumidor
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COHERENCIA Y CONSISTENCIA EN LA
COMUNICACIÓN DE MARCA
1. Objetivos-Construcción de identidad de marca-Generación de confianza y lealtad-Diferenciación de la competencia
2. Estrategias para mantener la coherencia-Desarrollo de manual de marca-Capacitación y formación-Supervisión y monitoreo-Integración de la comunicación
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 4. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN INTERNA
1. Características y objetivos
2. Canales y herramientas-Correo electrónico-Intranet-Reuniones-Boletines informativos-Chat corporativo
3. Modelos empresariales-Modelo de comercio minorista-Modelo de fabricación-Modelo de suscripción-Modelo de producto como servicio-Modelo de franquicia-Modelo de afiliado-Modelo de autónomo
4. Organigrama
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN EXTERNA
1. Características y objetivos
2. Canales y herramientas-Medios de comunicación-Redes sociales y plataformas digitales-Publicidad y marketing-Relaciones públicas-Eventos y ferias-Comunicados de prensa y newsletters
3. Modelos de Grunig y Hunt-Modelo de agencia de prensa/publicidad-Modelo de información pública-Modelo asimétrico de dos vías-Modelo simétrico de dos vías
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ALINEAR LA COMUNICACIÓN INTERNA Y
EXTERNA
1. Coherencia del mensaje
2. Construcción de la confianza
3. Comunicación integrada
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SINERGIAS E IMPACTO
1. Sinergias-Refuerzo mutuo-Consistencia del mensaje
2. Impacto-Formación de empleados-Manejo de crisis-Cultura corporativa
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN