COMUNICACIONES INTERPERSONALES

Academia Técnica Universitaria
A Distancia

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Información importante

Tipología Curso
Metodología A distancia
  • Curso
  • A distancia
Descripción

Formación general (nuevas tecnologías, prevención de riesgos, ley de protección de datos, medioambiente, calidad, gestión, redes sociales…..) a todos los niveles (directivos, mandos intermedios, producción, comerciales, o por departamentos) de su sector empresarial (comercio, textil, alimentación, sanitario, oficinas y despachos, químico, metal, construcción, etc..) por la que el alumno amplía sus conocimientos en las áreas demandadas por la empresa.

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Lo recomiendan
4.7
excelente
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Opiniones sobre otros cursos de este centro

Especialización en Endocrinología Infantil

R
Rolando E. Cryz Molina
5.0 07/10/2016
Lo mejor: Iniciar una nueva experiencia dentro de la pediatria, y de suma importancia lo que es la endocrinologia pediatrica con conocimientos basados, asumiremos retos de solucionar problemas como es el de la malnutricion y asi mismo problemas de inicio precoz a nivel del desarrollo y crecimiento. Agradecer la oportunidad de poder llevar dicha subespecialidad de la pediatria.
A mejorar: Es un placer y asimismo una satisfacción de llevar el curso, en bien de la salud.
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Inglés Hosteleria

C
carmen alejandra cisternas escobar
4.5 01/01/2013
Lo mejor: Lo mejor es que uno conoce mucha gente muchos extranjeros vas conociendo otros idiomas, otras culturas y sobre todo al ser humano. Me gusta ser sociable amable cordial atenta con todas las personas todos merecemos respeto no importando el origen de las personas
A mejorar: Que sea totalmente gratis para asi que tengan más obsiones de trabajo toda persona q este interesada en los idiomas.
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Curso Superior en Estética y Belleza

A
ANGELAI. DOVAL RAMIREZ
5.0 29/04/2012
Lo mejor: Me ayudo bastante, era lo que buscaba o ma de lo que busque, es increible esta muy bien.
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Curso Superior en Estética y Belleza

A
ANGELAI. DOVAL RAMIREZ
5.0 29/04/2012
Lo mejor: Es un curso que me ayudó bastante, era lo que buscaba o incluso más, está muy bien.
A mejorar: Nada que destacar.
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Uso y Manejo del Tacografo Digital y Tiempos de Conducción y Descanso

J
JESUS VELASCO
4.0 03/04/2012
Lo mejor: Satisfecho por la claridad con la que trata el temario
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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

Temario

Las comunicaciones interpersonales son el pilar fundamental del funcionamiento de cualquier red social o red de interacción entre personas. El objetivo primordial de todo acto comunicativo es aumentar la comprensión, transmitir pensamientos e ideas y promover entendimientos entre las personas que dicho acto abarque. ASI, una comunicación eficaz permite desarrollar las habilidades necesarias de las que debe disponer cualquier trabajador para comunicar un mensaje de forma efectiva mediante la identificación del receptor, la elección del canal adecuado y la respuesta a la información recibida.

Siguiendo las indicaciones que se presentan en este manual, podrá obtener óptimos resultados en su trabajo diario a través de una comunicación eficaz entre las personas con las que trabaja, aSI como entre las personas ajenas a la empresa con las que establece algún tipo de relación o, que en un futuro, podrá establecer.

En este material didáctico encontrará un análisis acerca de la importancia de la comunicación en todos los ámbitos de la vida, además de sus componentes y factores influyentes, las interferencias verbales y no verbales existentes y, por supuesto, una serie de pautas para mejorar la comunicación en la empresa. 1. Introducción

2. Información básica
2.1. Introducción
2.2. Los elementos de la comunicación
2.3. La importancia de una comunicación eficaz
2.4. Niveles de comunicación
2.4.1. Comunicación descendente
2.4.2. Comunicación ascendente
2.4.3. Comunicación horizontal
2.5. Los papeles de la comunicación
2.6. Los pasos del proceso de comunicación
EJERCICIOS 1
SOLUCIONES
2.7. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 1
SOLUCIONES

3. El proceso comunicativo
3.1. Introducción
3.2. Importancia del receptor
3.3. Tipos de receptor
3.4. Tipos de redes y de canales de comunicación
3.5. Formas de lograr una comunicación eficaz
3.6. El feedback
3.6.1. Concepto y teorías de feedback
3.6.2. El feedback efectivo
EJERCICIOS 2
SOLUCIONES
3.7. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 2
SOLUCIONES

4. Interferencias en la comunicación eficaz
4.1. Introducción
4.2. Las barreras que afectan a la comunicación
4.2.1. Barreras de tipo personal
4.2.2. Barreras físicas
4.2.3. Barreras semánticas
4.2.4. Formas de superar las interferencias
4.3. El lenguaje apropiado
4.4. Las emociones y la comunicación
4.5. Los climas organizativos positivos y negativos
EJERCICIOS 3
SOLUCIONES
4.6. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 3
SOLUCIONES

5. Mejorar la comunicación en la empresa
5.1. Introducción
5.2. Las habilidades relacionadas con la comunicación eficaz
5.2.1. La participación
5.2.2. El trabajo en grupo. Técnicas para fomentarlo
5.3. La negociación
5.3.1. Concepto y definición
5.3.2. Alternativas a la negociación
5.3.3. Fases de la negociación
5.3.4. Tácticas de negociación
5.3.5. Tácticas de negociación
5.3.6. Estilos de negociador
5.4. La comunicación organizacional
5.5. La comunicación desde el puesto de secretaria hacia la dirección
5.6. Las Nuevas Tecnologías
EJERCICIOS 4
SOLUCIONES
5.7. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 4
SOLUCIONES

RESUMEN

EXAMEN

BIBLIOGRAFÍA

Información adicional

El coste de la formación será de 215.00 euros mensuales durante el primer año (correspondiente a un 25 % de la jornada laboral), y de 130.00 euros mensuales durante el segundo y tercer año (correspondiente a un 15% de la jornada laboral).


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