Técnicas de Fidelización de Clientes

¿Te gustaría mejorar el servicio de atención al cliente de una empresa? Con este curso te formarás para ello. Conocerás las mejores técnicas y estrategias de fidelización de clientes para aumentar su grado de satisfacción.

La Academia Técnica Universitaria te ofrece una formación a distancia incluida en el catálogo de emagister.com. Se trata de un curso compuesto por 84 horas lectivas que podrás cursar desde casa y con total flexibilidad horaria. De esta manera, tendrás la posibilidad de combinar tus estudios con otras actividades propias de tu vida cotidiana.

A lo largo de su programa docente, verás los mejores métodos para mantener la cartera de clientes de un negocio. Para ello, empezarás analizando la actividad comercial de una empresa, centrando tu estudio en el marketing y las políticas de promoción y distribución. A continuación, conocerás las actitudes y comportamientos que se desarrollan en un proceso de compra-venta, tanto del comprador como del vendedor. Finalmente, explorarás, paso a paso, todas las fases que componen una venta directa y sabrás realizar el correcto seguimiento para fidelizar a estos compradores y aumentar tu cartera de clientes.

Si te interesa el sector de la atención al cliente y quieres trabajar optimizando este servicio y mejorando sus resultados, este curso te ofrece los conocimientos y las herramientas que necesitas para conseguirlo.