CURSO EXPERTO EN OPERATIVA EN SALA DE BINGO
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El sistema de estudio es flexible, un tema que prometen al principio y que cumplen, ya que van siguiendo tu formación sin presiones ni agobios y ya cuando creas conveniente entregas el examen.
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Curso
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Conoce profesionalmente el mundo del Bingo
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
1500h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
Emagister.com y la Escuela de Turismo y Gastronomía de los Pirineos han desarrollado este curso especializado en todo el mundo del bingo como juego de azar para quienes quieran profesionalizarse en este oficio.
El temario incluye todos los protocolos relacionados con la admisión y control de clientes al establecimiento, la utilización de diferentes medios de informáticos y de comunicación, normatividad, la prevención de riesgos y accidentes en el establecimiento, venta, cobro y pago de premios, técnicas de locución para anunciar los números y atención al cliente con resolución de quejas y reclamos.
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Información importante
Documentos
- TUR067.pdf
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “CURSO EXPERTO EN OPERATIVA EN SALA DE BINGO”, de la ESCUELA DE TURISMO
Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.
Opiniones
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El sistema de estudio es flexible, un tema que prometen al principio y que cumplen, ya que van siguiendo tu formación sin presiones ni agobios y ya cuando creas conveniente entregas el examen.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Manu Hermida
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 5 años en Emagister.
Materias
- Comunicación interna1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Conflictos
- Medios de comunicación
- Imagen
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Locución
- Prevención
- Riesgos laborales
- Higiene
- Prevención de riesgos
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Técnicas de comunicación
- Conflicto
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación efectiva
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Mantenimiento
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Juegos de azar
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Informática
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Base de datos
- Manejo
- Psicológicos
- Tecnologico
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Riesgos físicos
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Gestión de efectivo
- Liquidación de efectivo
Temario
MÓDULO 1. ADMISIÓN Y CONTROL DE CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMISIÓN Y CONTROL DE CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
1. Tipos de establecimientos de juego de azar
2. Admisión de clientes en establecimientos de juegos de azar
3. Normativa relacionada con la admisión de clientes.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROTOCOLOS HABITUALES EN LA ADMISIÓN DE CLIENTES
1. Proceso de admisión de clientes:
2. Proceso de cierre del puesto
3. Proceso de cobro de entradas:
4. Anomalías e incidencias en los procesos de admisión y control de clientes.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. UTILIZACIÓN DE MEDIOS INFORMÁTICOS, TECNOLÓGICOS Y DE COMUNICACIÓN EN LA ADMISIÓN Y CONTROL DE CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
1. Manejo de medios informáticos habituales:
2. Utilización de programas informáticos habituales: bases de datos.
3. Utilización de medios de comunicación internos y externos habituales: teléfono
4. Utilización de medios tecnológicos habituales en el cobro de entradas y arqueo de caja.
5. Medidas de prevención en la utilización de medios informáticos, tecnológicos y de comunicación.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA ADMISIÓN Y CONTROL DE CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
1. Riesgos físicos
2. Riesgos psicológicos
3. Riesgos relacionados con la higiene
MÓDULO 2. VENTA DE CARTONES DE BINGO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN EN LA VENTA, COBRO Y LIQUIDACIÓN DE CARTONES DE JUEGO DE BINGO
1. El puesto de venta de cartones de bingo:
2. Normativa relacionada con la venta de cartones.
3. Protocolos de actuación habituales
4. Posibles anomalías e incidencias en los procesos de venta, cobro y liquidación de cartones de juego de bingo.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTROL DE LA ZONA INHERENTE AL PUESTO DE VENTA DE CARTONES DE BINGO
1. Normativa referida al control de zonas durante el desarrollo del juego del bingo.
2. Protocolos de control habituales:
3. Equipamiento y material utilizado en el control de la zona
4. Posibles anomalías e incidencias en los procesos de control de zona asignada durante el desarrollo del juego de bingo.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LAS ACTIVIDADES PROFESIONALES VINCULADAS CON LA VENTA DE CARTONES A CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
1. Riesgos físicos
2. Atención a clientes conflictivos
3. Riesgos psicológicos
4. Riesgos relacionados con la higiene
5. Calidad del ambiente
6. Calidad del ambiente
MÓDULO 3. LOCUCIÓN Y PAGO DE PREMIOS EN SALAS DE BINGO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLOS Y TÉCNICAS DE LOCUCIÓN DE NÚMEROS EN SALAS DE BINGO
1. Puesto de locución de números en el juego del bingo
2. Estructura física, organizativa y funcional
3. Relaciones con otro personal implicado en el juego del bingo
4. Manejo y mantenimiento de equipos y materiales
5. Protocolos habituales en la locución de números:
6. Posibles anomalías e incidencias durante la locución de números
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PAGO DE PREMIOS Y FINALIZACIÓN DE PARTIDAS EN LAS SALAS DE BINGO
1. Personal implicado en el pago de premios y funciones.
2. Normativa referida al pago de premios
3. Protocolos habituales
4. Posibles incidencias y reclamaciones relacionadas con el pago de premios.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA LOCUCIÓN DE NÚMEROS EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
1. Calidad del ambiente y su prevención.
2. Riesgos físicos
3. Riesgos psicológicos y riesgos relacionados con la higiene
4. Atención a clientes conflictivos
MÓDULO 4. OPERACIONES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
1. La comunicación.
2. Tipos de clientes habituales en función de los juegos y de los establecimientos.
3. Aplicación de comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales.
4. Reglas básicas de habilidad social e imagen personal habituales en establecimientos de juegos de azar
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN CON CLIENTES FRENTE A QUEJAS Y RECLAMACIONES
1. Quejas y reclamaciones de clientes habituales en establecimientos de juegos de azar
2. Procesos de comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones
3. Seguridad personal en caso de conflicto con clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA EFECTIVA EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
1. Flujos de comunicación habituales en establecimientos de juegos de azar:
2. Procesos de comunicación interpersonal en el trabajo:
3. Aplicación de pautas básicas para el tratamiento
de conflictos internos en establecimientos de juegos de azar:
4. El conflicto como oportunidad de mejora¿Necesitas un coach de formación?
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CURSO EXPERTO EN OPERATIVA EN SALA DE BINGO
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