Curso Online De Dependiente De Comercio
Curso
Online
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
40h
-
Duración
6 Meses
-
Inicio
Fechas a elegir
Estudiar este curso de Dependiente de Comercio online capacita al alumno para ejercer las funciones de atención en comercios mediante una formación integral en los distintos ámbitos competenciales que se esperan de un dependiente. Los estudiantes que cursan este curso online de Dependiente de Comercio están altamente capacitados para el desarrollo profesional gracias a la excelente calidad de la formación recibida.
El curso de Dependiente de Comercio está planteado para, mediante un aprendizaje autocontrolado, el alumno se familiarice con los aspectos fundamentales de marketing y comunicación potenciando el aprendizaje en atención al cliente, marketing en el punto de venta psicología comercial y técnicas de negociación.
Tras la finalización de este curso online los alumnos recibirán una certificación acreditativa de su capacitación en atención en comercios para que puedan aspirar a un puesto de trabajo dentro del marco de atención en comercios.
El presente curso online de Dependiente de Comercio busca obtener una alta especialización en las áreas de atención al cliente, marketing en el punto de venta y técnicas de negociación. Y pretende garantizar que el alumnado esté totalmente cualificado y formado para: Aprender a tratar con los clientes en un establecimiento, Determinar normas de control de calidad ajustadas a las necesidades del comercio y Aprender las claves de la atención al cliente para conseguir la fidelización del cliente. Estando capacitado para poder trabajar como atención en comercios.
Mientras el alumno curse el curso de Dependiente de Comercio se realizará un estudio continuado en modalidad online de todos los aspectos fundamentales relacionado con la atención en comercios estudiando progresivamente las diferente competencias de un dependiente.
Información importante
Earlybird:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Este curso de Dependiente de Comercio otorga las habilidades y destrezas necesarias para poder ejercer de dependiente garantizando un alto grado de competencia profesional. Persiguiendo este objetivo el curso de Dependiente de Comercio online busca la capacitación a nivel experto mediante la consecución de los siguientes objetivos que permiten que el alumno sea capaz de:
- Aprender a tratar con los clientes en un establecimiento
- Determinar normas de control de calidad ajustadas a las necesidades del comercio
- Aprender las claves de la atención al cliente para conseguir la fidelización del cliente
Certificación acreditativa
El proceso de estudio en modalidad online tiene por objetivo facilitar un estudio autodidacta y autorregulado del curso de Dependiente de Comercio ya que su formato permite que se compatibilice con el resto de responsabilidades como el trabajo o la familia. Los estudiantes de este curso de Dependiente de Comercio online podrán estudiar a su ritmo y con la tutoría y asesoría constante de un tutor personal especializado. La gran ventaja de un curso online es la facilidad de estudio que ofrece, permitiendo que el alumno escoja su propio ritmo de aprendizaje. Además los estudios adquiridos en el curso de Dependiente de Comercio online permitirán un alto grado de especialización técnica muy valorada por las empresas.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 5 años en Emagister.
Materias
- Dependiente de comercio
- Punto de Venta
- Comunicación oral
- Localización de las secciones
- Elección del mobiliario
- Señalización exterior
- Tipos de compras
- Hábitos del consumidor habitual
- Argumentación
- Tratamiento de las Objeciones
Temario
1.1 Introducción
1.2 La comunicación
1.3 El proceso de comunicación
1.4 La comunicación en la venta
1.5 Cuestionario: La comunicación
2 La comunicación oral y no verbal
2.1 La comunicación oral
2.2 Características principales de la comunicación oral
2.3 Normas para la comunicación oral efectiva
2.4 Reglas para hablar bien en público
2.5 Reglas para hablar por teléfono
2.6 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
2.7 Caso práctico Tema 2
2.8 Cuestionario: La comunicación oral y no verbal
3 La comunicación escrita
3.1 La comunicación escrita
3.2 Normas para una buena comunicación escrita
3.3 Confección de una carta comercial
3.4 Tipos de cartas comerciales
3.5 Medios empresariales más usados en las comunicaciones
3.6 Caso práctico Tema 3
3.7 Cuestionario: La comunicación escrita
4 El producto como elemento de la venta
4.1 Introducción
4.2 Cualidades de los productos
4.3 Importancia del conocimiento del producto
4.4 Clasificación de los productos
4.5 Ciclo de vida del producto
4.6 Caso práctico Tema 4
4.7 Cuestionario: El producto como elemento de la venta
5 El nuevo vendedor profesional
5.1 Introducción
5.2 Clases de vendedores
5.3 Los conocimientos del vendedor
5.4 Motivación y destreza
5.5 Análisis del perfil del vendedor
5.6 El panel del vendedor
5.7 Cuestionario: El nuevo vendedor profesional
6 La venta y el marketing
6.1 Introducción
6.2 El proceso de decisión de compra
6.3 El consumidor como sujeto de la venta
6.4 El comportamiento del consumidor
6.5 Necesidades y motivaciones de compra
6.6 Análisis de los diferentes tipos de clientes
6.7 Cuestionario: La venta y el marketing
7 Técnicas de venta
7.1 Introducción
7.2 La entrevista
7.3 Contacto y presentación
7.4 Sondeo
7.5 Argumentación
7.6 La entrevista
7.7 Material de apoyo
7.8 Las objeciones
7.9 Tratamiento de las objeciones
7.10 El cierre de la venta
7.11 Cuestionario: Técnicas de venta
8 Introducción a la gestión de stocks
8.1 Conceptos básicos de aprovisionamiento stocks
8.2 Definición y aspectos básicos del stock
8.3 Nivel de servicio y coste de ruptura del stock
8.4 El stock de seguridad
8.5 Cuestionario: Introducción a la gestión de stocks
9 Características y hábitos del consumidor habitual
9.1 Introducción
9.2 Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento comercial
9.3 Tipos de compras
9.4 Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
9.5 Cuestionario: Características y hábitos del consumidor habitual
10 La fachada del punto de venta
10.1 Introducción
10.2 La fachada
10.3 El escaparate
10.4 Señalización exterior
10.5 Cuestionario: La fachada del punto de venta
11 El espacio de venta
11.1 Introducción
11.2 Definición de las secciones
11.3 Las zonas en la sala de ventas
11.4 Localización de las secciones
11.5 La elección del mobiliario
11.6 Cuestionario: El espacio de venta
11.7 Cuestionario: Cuestionario final
Información adicional
Curso Online De Dependiente De Comercio