Gestión de Empresas de Turismo

• Tema 1. Introducción a la estructura del mercado turístico.
• Tema 2. Sociología del turismo.
• Tema 3. Psicología del turismo.
• Tema 4. Política turística.
• Tema 5. El turismo y el mercado. Turismo en el análisis económico.
• Tema 6. Marketing turístico.

MÓDULO II. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN SUBSECTORIAL.

• Tema 7. Estudio de la empresa turística.
• Tema 8. Agencias de viaje y touroperadores.
• Tema 9. La empresa hotelera.

MÓDULO III. ANÁLISIS FINANCIERO Y CONTABLE DEL SECTOR TURÍSTICO.

• Tema 10. Contabilidad básica del sector turístico.
• Tema 11. Fuentes de financiación.
• Tema 12. Política de inversión.
• Tema 13. Presupuesto de tesorería.

MÓDULO IV. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA TURÍSTICA.

• Tema 14. La comunicación en las organizaciones.
• Tema 15. La motivación.
• Tema 16. Elementos y características de la organización.
• Tema 17. Planificación y gestión integrada de los recursos humanos.
• Tema 18. La gestión del tiempo.
• Tema 19. La cultura y el clima organizacional.
• Tema 20. Análisis, descripción y valoración de los puestos de trabajo (VPT).
• Tema 21. Política de empresa y selección de personal.
• Tema 22. Estilos de dirección y liderazgo.
• Tema 23. El trabajo en equipo.
• Tema 24. Técnicas de conducción de reuniones.
• Tema 25. Cómo dirigir reuniones de trabajo.
• Tema 26. La negociación.
• Tema 27. La formación en la empresa.
• Tema 28. Relaciones laborales y administración de personal.

MÓDULO V. RÉGIMEN JURÍDICO Y FISCAL DE LA EMPRESA TURÍSTICA.

• Tema 29. Introducción al derecho turístico.
• Tema 30. El derecho administrativo.
• Tema 31. La Administración del Estado.
• Tema 32. La administración autonómica.
• Tema 33. La Administración local.
• Tema 34. La administración institucional.
• Tema 35. El acto administrativo.
• Tema 36. El procedimiento administrativo.
• Tema 37. La revisión de los actos administrativos.
• Tema 38. La jurisdicción contencioso-administrativa.
• Tema 39. El derecho administrativo del turismo.
• Tema 40. La evolución de la organización administrativa turística.
• Tema 41. La estructura de la Administración del Estado.
• Tema 42. La administración turística autónoma.
• Tema 43. Las administraciones turísticas locales e institucionales.
• Tema 44. La reglamentación de las empresas turísticas.
• Tema 45. La reglamentación de los alojamientos turísticos.
• Tema 46. La reglamentación de los alojamientos hoteleros.
• Tema 47. La reglamentación de los alojamientos extrahoteleros.
• Tema 48. La ordenación turística de restaurantes y cafeterías.
• Tema 49. La reglamentación de las agencias de viajes.
• Tema 50. El derecho tributario.
• Tema 51. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.
• Tema 52. El Impuesto sobre transmisiones patrimoniales.
• Tema 53. El Impuesto sobre las Transmisiones Patrimoniales y los Actos Jurídicos Documentados.
• Tema 54. El Impuesto sobre el Valor Añadido.
• Tema 55. El Impuesto sobre Actividades Económicas.

MÓDULO VI. MARKETING TURÍSTICO.

• Tema 56. Economía y turismo.
• Tema 57. El concepto de marketing.
• Tema 58. La investigación de mercados.
• Tema 59. El plan de marketing.

MÓDULO VII. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN. MULTIMEDIA APLICADOS A LOS SERVICIOS TURÍSTICOS.

• Tema 60. Tecnologías de la información.
• Tema 61. Reinventar la empresa turística. Interrogantes frente a los cambios globales y tecnológicos.
• Tema 62. El papel de las tecnologías de la información en el rediseño de procesos.
• Tema 63. Autopistas de la información. Oportunidades de negocio para la empresa.
• Tema 64. Fuentes de información digital para la empresa turística.

MÓDULO VIII. GESTIÓN Y PRODUCCIÓN DE ALOJAMIENTOS Y AGENCIAS DE VIAJES.

• Tema 65. Gestión de producción de alojamientos.
• Tema 66. Gestión de producción de agencias de viajes (AAVV).

MÓDULO IX. CALIDAD EN LA INDUSTRIA TURÍSTICA.

• Tema 67. Introducción.
• Tema 68. La calidad en los servicios turísticos.
• Tema 69. La mejora de la calidad.
• Tema 70. La gestión, certificación y evaluación de la calidad.
• Tema 71. Aplicación y ejemplo.